抖音電商退/換/修/補寄問題爭議處理細則-抖音申請換貨怎么變退貨-抖音問答

版塊進行投票反饋主要核心變化是新增補寄規(guī)范：申請后48小時內(nèi)進行處理商家同意售后補寄的，應當在同意后的48小時內(nèi)完成補寄發(fā)貨并上傳對應的真實物流單號至平臺若平臺介入補寄售后并判定商家為用戶補寄或換貨的，商家應當按照判責結(jié)果為用戶進行補寄或換貨，且該補寄或換貨應適用本規(guī)則中商家同意售后補寄或換貨場景下的相關(guān)規(guī)定若出現(xiàn)下列任一情形，則平臺有權(quán)對該訂單進行退款。

抖音電商發(fā)布關(guān)于修訂《退/換/修/補寄問題爭議處理細則》的意見征集通知用戶可以在意見征集期內(nèi)(2022年05月12日—2022年05月19日)于規(guī)則眾議院“意見征集”版塊進行投票反饋

主要核心變化是新增補寄規(guī)范：售后處理過程中如有補寄貨品的需求，用戶可以自行或通過平臺客服發(fā)起“售后補寄”申請，商家應當在用戶發(fā)起“售后補寄”申請后48小時內(nèi)進行處理

商家同意售后補寄的，應當在同意后的48小時內(nèi)完成補寄發(fā)貨并上傳對應的真實物流單號至平臺

若平臺介入補寄售后并判定商家為用戶補寄或換貨的，商家應當按照判責結(jié)果為用戶進行補寄或換貨，且該補寄或換貨應適用本規(guī)則中商家同意售后補寄或換貨場景下的相關(guān)規(guī)定

若出現(xiàn)下列任一情形，則平臺有權(quán)對該訂單進行退款，且平臺有權(quán)依據(jù)相關(guān)平臺規(guī)則(包括但不限于《售后爭議處理總則》)處理：商家逾期未完成補寄發(fā)貨或未上傳對應的真實物流單號至平臺商家不同意售后補寄或在用戶發(fā)起“售后補寄”申請后48小時內(nèi)未處理

通知顯示，上述規(guī)則擬于2022年5月26日修訂生效執(zhí)行

值得一提的是，抖音電商還發(fā)布了關(guān)于修訂《“全球購”商家體驗分規(guī)范》的意見征集通知意見征集期為2022年05月12日至05月19日

主要核心變化是優(yōu)化體驗分定義，強調(diào)用戶體驗體驗分考核指標新增商品信息分、IM不滿意度，原差評率+品退率指標融合為綜合負反饋率體驗分應用場景新增廣告投放

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音電商,抖音,抖音售后抖音問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向抖音申請換貨怎么變退貨,抖音退換貨怎么補運費,抖音賣家同意換貨又不寄回,抖音退換貨怎么處理,抖音賣貨退換貨怎么處理,抖音退換貨原因可以更改嗎,抖音申請退換貨后錢已退,抖音可以申請換貨嗎,抖音退換貨有保障嗎,抖音如何申請退換貨，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。