店小蜜好用嗎

本文主題淘寶,淘寶客服店小蜜,,淘寶問(wèn)答。

在淘寶店鋪里面，相信不少人不是很清楚淘寶店小蜜是什么東西，店小蜜好用嗎?甚至更加不知道店小蜜好用不好用?那么，我們今天來(lái)看看淘寶店小蜜到底是個(gè)什么東西，好不好用呢?下面讓我們一起來(lái)看看具體的資料，來(lái)了解具體的內(nèi)容吧!

先來(lái)看看店小蜜是什么?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人，淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬(wàn)商家的智能客服，通過(guò)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

其實(shí)說(shuō)到底，淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件，只是結(jié)合了人工智能，會(huì)幫助賣家解決一些比較簡(jiǎn)單的客服問(wèn)題，但大家要記住，它絕對(duì)不是萬(wàn)能的。畢竟在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，咱們會(huì)碰到各種各樣的不同情況，碰到很多難產(chǎn)的買家，這時(shí)候，就需要人工客服進(jìn)行支援了。

那么，店小蜜有什么用呢，先來(lái)看看它有哪些核心功能?

1.全自動(dòng)機(jī)器人接待功能

自由設(shè)置機(jī)器人的接待模式和答案配置，為客戶提供秒級(jí)響應(yīng)的智能服務(wù)。

2.提供行業(yè)通用包

專為1688店鋪研制，自動(dòng)為您梳理預(yù)置店鋪高頻問(wèn)題。

3.提供服裝行業(yè)包

解決商品選碼、服裝參數(shù)等問(wèn)題，0.1版本首次開(kāi)放女裝行業(yè)。

4.答案支持關(guān)聯(lián)商品

通過(guò)答案關(guān)聯(lián)商品可以為買家提供精細(xì)化回復(fù)能力。

5.數(shù)據(jù)看板

幫助您更加清楚店鋪店小蜜的智能程度、行業(yè)排名、優(yōu)化方向。

6.自定義問(wèn)題150個(gè)

通過(guò)設(shè)置自定義問(wèn)題可提升店小蜜解決能力。

7.直連人工場(chǎng)景

設(shè)置機(jī)器人將處理不了的問(wèn)題轉(zhuǎn)交給人工時(shí)的轉(zhuǎn)交方式，0.1版本上提供10個(gè)場(chǎng)景可直連人工處理。

8.尺碼表

系統(tǒng)對(duì)買家提供的尺碼咨詢信息進(jìn)行識(shí)別，推薦給出合適的尺碼值。

通過(guò)上面的功能相信大家一定能對(duì)店小蜜的用處有所了解了，這八大功能相信能幫助不少商家來(lái)完成店鋪的一些基礎(chǔ)信息的設(shè)置，這樣也能讓消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)候更加的了解店鋪的產(chǎn)品，好了相關(guān)的資料就介紹到這里了，希望可以幫助到大家喲!

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