淘寶新店運(yùn)營(yíng)方案

本文主題淘寶新店運(yùn)營(yíng)方案,淘寶銷(xiāo)量,淘寶問(wèn)答。

如今已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)了很多的產(chǎn)業(yè)，例如網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)就是其中之一，很多商家都看好這個(gè)平臺(tái)紛紛入駐，但是很多小伙伴在開(kāi)店以后選擇好自己要做的產(chǎn)品卻不知道店鋪怎么去運(yùn)營(yíng)管理，所以我們今天來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)淘寶新店的運(yùn)營(yíng)方案。淘寶新店運(yùn)營(yíng)方案

一個(gè)淘寶店鋪剛開(kāi)始新開(kāi)張，要從以下幾個(gè)方面入手：店鋪裝修設(shè)計(jì)(1-7天完成美工或者購(gòu)買(mǎi)模版都可以!)1.產(chǎn)品定位，分析自有店鋪的產(chǎn)品，適合什么風(fēng)格，定位是高端還是中低端的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品定位對(duì)店鋪首頁(yè)進(jìn)行裝修2.寶貝詳情頁(yè)面，圖片要清晰，商品描述要詳細(xì)，通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)分析行業(yè)前幾名的產(chǎn)品，找出自有產(chǎn)品與他們不同的地方，在寶貝詳情頁(yè)面重點(diǎn)描述，同時(shí)，寶貝詳情上面可以多加入關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的套餐產(chǎn)品，進(jìn)一步吸引客戶(hù)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃1.店鋪新開(kāi)張后，保證產(chǎn)品的基本銷(xiāo)量2.確定1-3款主打產(chǎn)品，也就是潛在爆款，以后參加相關(guān)活動(dòng)時(shí)，優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此來(lái)吸引顧客，同時(shí)做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，通過(guò)引流款與利潤(rùn)款的搭配，提升整體店鋪的利潤(rùn)3.新店開(kāi)張，會(huì)有3個(gè)月的扶值期，可以做一些店內(nèi)活動(dòng)，比如，全店打折，滿(mǎn)就減，新店開(kāi)張送好禮活動(dòng)4.以上的時(shí)間花費(fèi)大概需要半個(gè)月到一個(gè)月的時(shí)間，等有一定的銷(xiāo)量后，參加一些第三方活動(dòng)的平臺(tái)，提升寶貝的整體銷(xiāo)量，同時(shí)開(kāi)通直通車(chē)，通過(guò)對(duì)一些非熱詞的優(yōu)化，占據(jù)搜索首頁(yè)的排名并穩(wěn)定，以及來(lái)獲得店鋪的穩(wěn)定流量5.再通過(guò)對(duì)寶貝的描述和款式選擇，來(lái)提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，從而保證店鋪的整體靈活性，以避免造成庫(kù)存積壓，讓整體的資金得以靈活運(yùn)轉(zhuǎn)6.做完以上這些步驟后，大概需要2-3個(gè)月的時(shí)間(這個(gè)時(shí)間是在店鋪開(kāi)起來(lái)之后的時(shí)間，不包括申請(qǐng)開(kāi)店的時(shí)間)7.通過(guò)前期對(duì)客服的培訓(xùn)，讓客服具備一定的溝通能力和售后處理能力，針對(duì)于客戶(hù)的不同問(wèn)題，作出應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償，快遞損壞或丟失如何索賠，如何追件或其它的相關(guān)的售后問(wèn)題，售后是提升寶貝轉(zhuǎn)化的一個(gè)很關(guān)鍵的因素，所以一定要對(duì)客服培訓(xùn)好8.物流這塊，時(shí)間段一定要確定好，淘寶一般是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，答應(yīng)客戶(hù)的一定要做到，就算做不到，也必須提前通知客戶(hù)，如果有造成損失的，也必須給予賠償，總之，售后，是涉及到動(dòng)態(tài)評(píng)分的，非常重要9.客戶(hù)關(guān)系管理，可以采取店鋪會(huì)員的方式，設(shè)置不同等級(jí)的會(huì)員的不同折扣，增加客戶(hù)的回頭率，或者用一些小贈(zèng)品，來(lái)吸引客戶(hù)。推廣方面1.在店招和輪播海報(bào)上面做好主推商品的鏈接，直接鏈接到爆款產(chǎn)品，同時(shí)在所有寶貝詳情頁(yè)左側(cè)做好鏈接，最大化地做好店內(nèi)引流

2.開(kāi)起直通車(chē)，通過(guò)選擇好的產(chǎn)品，找出適合的關(guān)鍵詞做為標(biāo)題，再能過(guò)非熱詞(競(jìng)爭(zhēng)度小的詞)的確定，來(lái)競(jìng)爭(zhēng)搜索首頁(yè)的排名，提升寶貝的點(diǎn)擊率(這個(gè)是需要美工的配合來(lái)完成)，當(dāng)然，前期也可以養(yǎng)詞，提升質(zhì)量得分，這樣可以減少直通車(chē)費(fèi)用支出，不過(guò)需要的時(shí)間可能會(huì)久一點(diǎn)而已3.確定好非熱詞后，設(shè)置直通車(chē)，慢慢投放，前期的直通車(chē)費(fèi)用可能會(huì)高一點(diǎn)，但可以設(shè)置日限額，控制成本，后期待流量穩(wěn)定后，可以逐步降低直通車(chē)的出價(jià)，在保證轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，降低廣告成本4.確定好關(guān)鍵詞后，看下占據(jù)人氣和銷(xiāo)量的排名所需要的銷(xiāo)量是多少，然后通過(guò)參加第三方活動(dòng)，來(lái)達(dá)成銷(xiāo)量，當(dāng)然，參加的第三方活動(dòng)，一般是虧錢(qián)在做，但對(duì)于后期的收獲來(lái)講，還是比較值得的5.占據(jù)排名并穩(wěn)定后，再擴(kuò)展到另一款產(chǎn)品，用同樣的方式，占據(jù)排名，進(jìn)一步獲得流量或者用一款產(chǎn)品，同時(shí)擴(kuò)展另一個(gè)關(guān)鍵詞，一樣的可以獲得穩(wěn)定流量，就看運(yùn)營(yíng)和推廣人員的操作模式適合哪一種一個(gè)新店鋪的操作，除了裝修這些必備的，還有售后方面外，中間的運(yùn)營(yíng)和推廣模式總結(jié)起來(lái)就是：1.先做好店內(nèi)新店開(kāi)張的優(yōu)惠活動(dòng)，比如全店打折，滿(mǎn)就減等促銷(xiāo)活動(dòng)2.新店沒(méi)銷(xiāo)量的時(shí)候做基本銷(xiāo)量(s單，但不要刷得太多)，這個(gè)過(guò)程可能會(huì)持續(xù)的比較久一點(diǎn)，大概是15-20天左右的時(shí)間，因?yàn)樾碌昶谑遣荒軈⒓雍芏嗟幕顒?dòng)的3.當(dāng)有了基本銷(xiāo)量的時(shí)候，可以打直通車(chē)，前期不要投入太多，精準(zhǔn)投放關(guān)鍵詞，養(yǎng)詞，提升質(zhì)量得分，當(dāng)?shù)梅稚先ズ?，慢慢擴(kuò)大，再提高出價(jià)，占據(jù)直通車(chē)靠前的車(chē)位，提升點(diǎn)擊率(這個(gè)過(guò)種也需要時(shí)間的，具體時(shí)間要看直通車(chē)的投放狀況而定的)4.同時(shí)參加第三方活動(dòng)，采用虧的方式，提升爆款寶貝的銷(xiāo)量，直到銷(xiāo)量能達(dá)到能占據(jù)排名所需要的銷(xiāo)量為止，這個(gè)時(shí)候就可以占據(jù)排名，同時(shí)要穩(wěn)定排名，獲得穩(wěn)定的流量，到了這個(gè)時(shí)候，店鋪的整體銷(xiāo)售狀況基本上就趨于穩(wěn)定了5.這個(gè)時(shí)候想要再度提升店鋪銷(xiāo)售狀況，就要擴(kuò)展關(guān)鍵詞或者是產(chǎn)品了，再采用同樣的方式去操作，直到獲得整體店鋪的銷(xiāo)售提升并穩(wěn)定6.需要注意的是，店鋪從零開(kāi)始，到有穩(wěn)定的銷(xiāo)售額，一般需要1-2個(gè)月的時(shí)間，這還不包括申請(qǐng)開(kāi)店的時(shí)間的，所以如果一開(kāi)始就想著盈利的話(huà)，是不可能操作得起來(lái)的!如何系統(tǒng)的推廣一個(gè)產(chǎn)品

第一步：店鋪選款，確立主推款。選款應(yīng)該大家都很熟悉，選款涉及到很多因素，在實(shí)際操作中我們發(fā)現(xiàn)選款受到很多隨機(jī)因素的影響，我們的經(jīng)驗(yàn)是重點(diǎn)關(guān)注4個(gè)方面突出的寶貝，分別為：成本優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)質(zhì)、售后簡(jiǎn)單、款好(相對(duì)概念)，然后根據(jù)店鋪寶貝多寡選擇2-5款寶貝作為爆款潛力寶貝備用。1.成本優(yōu)勢(shì)。顧名思義，找到成本低，利潤(rùn)高的寶貝作為重點(diǎn)寶貝。2.供應(yīng)鏈優(yōu)質(zhì)?？拷a(chǎn)業(yè)帶(如福建泉州為鐵藝家具產(chǎn)業(yè)帶、莆田為鞋子產(chǎn)業(yè)帶、灌云縣為情趣內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)帶等);有充足的供貨(充足的意思為成本不上升的情況下依舊可以實(shí)現(xiàn)跟頭部商家同樣的產(chǎn)品供應(yīng)，或者說(shuō)低成本拿到小批量的貨等);質(zhì)量非常好的(例如今天要提到的這家我打造的店鋪主推款為“ins風(fēng)化妝椅”，市場(chǎng)上基本都是烤漆工藝，而我們這家是電鍍工藝，質(zhì)量?jī)?yōu)于市場(chǎng)主流)。3.售后可控。這個(gè)主要指的是寶貝在物流運(yùn)輸過(guò)程中的損耗較低或者產(chǎn)品售后較少(質(zhì)量好，或者寶貝款式為大眾熟悉的產(chǎn)品等，家具作為非標(biāo)，款式各異，細(xì)節(jié)部分容易出現(xiàn)判斷誤差，售后較多，除了出色的工藝解決問(wèn)題外，還需要快速反應(yīng)的售后把控，比如我們這家鐵藝店掌柜就是忽視這一塊工作，因?yàn)樗谌萁佑|的很多賣(mài)家都是這樣的，因此出現(xiàn)了售后糾紛問(wèn)題，這個(gè)非常值得注意)。4、款式好。款式好是一個(gè)非常模糊的概念，帶有較強(qiáng)的隨機(jī)性，為何要把這個(gè)因素加進(jìn)來(lái)有兩個(gè)原因，一個(gè)是從供應(yīng)鏈端信息可以窺見(jiàn)市場(chǎng)當(dāng)前的熱門(mén)款，這些熱門(mén)款基本上款比較好，因此有跡可循，并非一點(diǎn)規(guī)律沒(méi)有;第二個(gè)如果款選的好，后面產(chǎn)品起爆的效率非常好(當(dāng)然款式競(jìng)爭(zhēng)力差一些我們的思路去做同業(yè)可以做起來(lái)，只是烈度稍差)。第二步：核心產(chǎn)品基礎(chǔ)SEO。這步驟比較簡(jiǎn)單，不過(guò)多贅述。將上一步選好的4款寶貝基礎(chǔ)板塊全部?jī)?yōu)化一遍，涉及板塊為以下(但不僅限于以下)：1、標(biāo)題優(yōu)化。標(biāo)題優(yōu)化的點(diǎn)要找到當(dāng)前寶貝的全部核心屬性詞，同時(shí)關(guān)注同款優(yōu)秀寶貝的自然展現(xiàn)詞(第三方軟件可以實(shí)現(xiàn)，如：將軍令等)的數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化標(biāo)題，優(yōu)化之后通過(guò)排列組合和優(yōu)化數(shù)據(jù)，選擇囊括關(guān)鍵詞最多的寶貝標(biāo)題為階段性最佳標(biāo)題。如下圖所示，可以借助小工具檢測(cè)標(biāo)題的關(guān)鍵詞涵蓋面，也就是標(biāo)題寬度，但是并非越多越好，而是要在精準(zhǔn)的前提下優(yōu)化結(jié)構(gòu)，增加關(guān)鍵詞。2、屬性欄優(yōu)化。盡可能完善跟寶貝相關(guān)的屬性欄數(shù)據(jù)情況(詳情頁(yè)只要沒(méi)有明顯錯(cuò)誤就不用特別調(diào)整，這一塊會(huì)在后期數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)階段通過(guò)客服端的數(shù)據(jù)和全網(wǎng)情況再做深度優(yōu)化)。3、基礎(chǔ)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)。依舊可以遵循“15-10-5”規(guī)則，積累基礎(chǔ)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，這個(gè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單。主要風(fēng)險(xiǎn)涉及在補(bǔ)單資源上，早期盡量用身邊的親戚朋友，這樣白名單補(bǔ)單沒(méi)有問(wèn)題。

4、新增一個(gè)低價(jià)sku。家具類(lèi)目我們一般設(shè)置定制專(zhuān)拍的sku或者單列一個(gè)小物件sku，同時(shí)設(shè)置折扣，通過(guò)這種方式降低sku價(jià)格，方便后期補(bǔ)單過(guò)程中降低資金占用(當(dāng)然低價(jià)單補(bǔ)量不能過(guò)多，具體情況有機(jī)會(huì)在闡述)。5、手機(jī)淘寶首頁(yè)裝修優(yōu)化。如增加優(yōu)惠券設(shè)置和寶貝分類(lèi)再優(yōu)化，設(shè)置首屏整屏海報(bào)區(qū)，為后期節(jié)日活動(dòng)提供平臺(tái)。如下圖即為首屏板塊優(yōu)化方案之一，這些都是小細(xì)節(jié)，比較簡(jiǎn)單，容易上手，不細(xì)致展開(kāi)。6、營(yíng)銷(xiāo)工具調(diào)整。優(yōu)惠券、部分關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)、收藏大師這類(lèi)等周邊設(shè)置。7、其他版塊：(持續(xù)更新)第三步：測(cè)款。這步驟大家非常熟悉，主要通過(guò)直通車(chē)工具實(shí)現(xiàn)，考核兩個(gè)指標(biāo)：點(diǎn)擊率、收藏加購(gòu)率。例：根據(jù)批量測(cè)款數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況，淘汰其他的收藏加購(gòu)率低的同時(shí)點(diǎn)擊率低的寶貝，選定了其中兩個(gè)數(shù)據(jù)相對(duì)較好(點(diǎn)擊率指標(biāo)都很低)，收藏加購(gòu)率分別為20.5%和10.7%的兩個(gè)款作為核心寶貝來(lái)關(guān)注。

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