抖音商家售后特殊服務(wù)-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音極速,抖音問答。

特殊服務(wù)

極速退款

1“極速退”是商家未發(fā)貨時(shí)縮短退款處理時(shí)間的管理工具，滿足極速退要求的售后申請(qǐng)，系統(tǒng)將自動(dòng)向消費(fèi)者操作退款，此工具可有效提升未發(fā)貨下的退款速度，縮短消費(fèi)者的等待審核時(shí)長。

2商家開通此工具后，若消費(fèi)者申請(qǐng)退款，以下條件同時(shí)滿足時(shí)，消費(fèi)者即可享受極速退服務(wù)：

?經(jīng)系統(tǒng)判斷訂單實(shí)付金額小于300元（虛擬類商品除外）；

?消費(fèi)者在提交訂單并付款后6小時(shí)（含）內(nèi)申請(qǐng)退款；

?訂單尚未發(fā)貨，發(fā)貨是指商家通過平臺(tái)認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號(hào)，包括但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。

定義：

申請(qǐng)退款：消費(fèi)者支付后，訂單處于待確認(rèn)/備貨中狀態(tài)的狀態(tài)下，消費(fèi)者在端上發(fā)起的申請(qǐng)。

?售后申請(qǐng)：商家發(fā)貨后，訂單處于已發(fā)貨或已完成狀態(tài)下，消費(fèi)者在端上發(fā)起的申請(qǐng)。

?服務(wù)請(qǐng)求：平臺(tái)協(xié)助消費(fèi)者給商家發(fā)送的工單。

?換貨：雙方協(xié)商一致后，消費(fèi)者將購買的原商品寄往商家指定地址，商家按雙方協(xié)商內(nèi)容履行的更換商品服務(wù)。

?維修：雙方協(xié)商一致后，消費(fèi)者將購買的原商品寄往商家指定地址，商家按雙方協(xié)商內(nèi)容履行的維修商品服務(wù)。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音小店,抖音極速抖音問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。