2020年京東開(kāi)放平臺(tái)商家周期性考核標(biāo)準(zhǔn)-京東規(guī)則更新

本文主題京東,京東規(guī)則,商家考核標(biāo)準(zhǔn),京東商家周期性考核標(biāo)準(zhǔn),規(guī)則更新。

為更好地提升商家整體服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)能力，不斷提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，與商家一起共筑電商新生態(tài)，京東開(kāi)放平臺(tái)特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。

一、考核對(duì)象

京東開(kāi)放平臺(tái)所有商家（京喜、京東國(guó)際商家除外）。

二、考核周期

本標(biāo)準(zhǔn)考核周期以自然年為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)考核周期。本標(biāo)準(zhǔn)首次試運(yùn)行周期為2023年7月1日至2023年12月31日，2023年開(kāi)始以1月-12月為一個(gè)周期進(jìn)行考核。因服務(wù)開(kāi)通時(shí)間（即店鋪上線時(shí)間）不同，考核起始月區(qū)分如下：

2.1服務(wù)開(kāi)通時(shí)間在2023年4月1日之前的商家，自2023年7月1日0時(shí)開(kāi)始正式考核；

2.2服務(wù)開(kāi)通時(shí)間在2023年4月1日至2023年6月30日的商家，2023年7月1日至2023年9月30日為免考期，2023年10月1日0時(shí)開(kāi)始進(jìn)入正式考核；

2.3服務(wù)開(kāi)通時(shí)間在2023年7月1日及之后的商家，店鋪上線后的前3個(gè)月為免考期，第4個(gè)月起進(jìn)入正式考核。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

在考核周期內(nèi)，如商家經(jīng)營(yíng)的店鋪符合本考核標(biāo)準(zhǔn)，可繼續(xù)在京東平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，若不符合以下任意一項(xiàng)考核指標(biāo)要求，京東均有權(quán)根據(jù)《“京東JD.COM”開(kāi)放平臺(tái)在線服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則停止向商家提供店鋪服務(wù)，具體考核指標(biāo)如下，類目考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表：商家考核標(biāo)準(zhǔn)一覽表。

3.1店鋪月均銷售額達(dá)標(biāo)：以自然年維度進(jìn)行考核，店鋪不低于對(duì)應(yīng)類目的“店鋪交易額目標(biāo)”,若當(dāng)前考核周期結(jié)束時(shí)，店鋪正式考核期未達(dá)6個(gè)月，則不對(duì)該店鋪月均銷售額進(jìn)行考核；

3.2店鋪京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)達(dá)標(biāo)：在考核周期內(nèi)，以月維度進(jìn)行累進(jìn)制考核，店鋪京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)需滿足對(duì)應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)；

3.3店鋪質(zhì)量指數(shù)評(píng)分達(dá)標(biāo)：在考核周期內(nèi)，以月維度進(jìn)行累進(jìn)制考核，店鋪質(zhì)量指數(shù)評(píng)分滿足需對(duì)應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)；

3.4店鋪京信用分值達(dá)標(biāo)：在考核周期內(nèi)，以月維度進(jìn)行累進(jìn)制考核，店鋪京信用分值需滿足對(duì)應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、其他說(shuō)明

4.1免考期：首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間（店鋪上線時(shí)間）于每月15日前（包含15日）的商家，免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月，首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間（店鋪上線時(shí)間）晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。

4.2涉及跨類目經(jīng)營(yíng)的商家，按照店鋪主營(yíng)類目相對(duì)應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核。

4.3店鋪銷售額：考核期內(nèi)店鋪所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和（虛假的交易訂單等違規(guī)訂單除外）。該金額中不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~，具體數(shù)據(jù)以京東系統(tǒng)為準(zhǔn)。

4.4京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)：京東開(kāi)放平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)是在店鋪綜合體驗(yàn)得分的基礎(chǔ)上、結(jié)合京東放心購(gòu)和加減分項(xiàng)的表現(xiàn)綜合而成的模型算法，模型指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，反映店鋪綜合服務(wù)能力水平。

4.5店鋪質(zhì)量指數(shù)：京東開(kāi)放平臺(tái)店鋪質(zhì)量指數(shù)，是依據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)反饋的大數(shù)據(jù)信息，通過(guò)將每個(gè)商品與同類目商品比較得出相對(duì)好壞，結(jié)合商品在店鋪中的GMV占比和訂單占比進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，同時(shí)綜合店鋪中與商品質(zhì)量有關(guān)的監(jiān)管投訴、內(nèi)外部抽檢、認(rèn)證檢測(cè)等信息，構(gòu)建的店鋪質(zhì)量指數(shù)模型，該模型有助于商家評(píng)估店鋪商品的整體質(zhì)量表現(xiàn)。店鋪質(zhì)量指數(shù)得分為0~10分，由高到低共有AA、A、B、C、D五個(gè)級(jí)別。

4.6京信用：京信用是反映商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中守信合規(guī)程度的模型，該模型將從違規(guī)、品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)、金融、頁(yè)面規(guī)范五個(gè)維度綜合評(píng)估商家歷史經(jīng)營(yíng)行為，計(jì)算得出信用分值。4.7如該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)需進(jìn)行調(diào)整，京東開(kāi)放平臺(tái)將依法提前公示并通知商家。

五、附則

1.京東開(kāi)放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本管理標(biāo)準(zhǔn)生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)生在本管理標(biāo)準(zhǔn)生效之日以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。

2.京東可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理標(biāo)準(zhǔn)并向商家公示。

3.商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本標(biāo)準(zhǔn)已有規(guī)定的，適用于本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)尚無(wú)規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

4.本標(biāo)準(zhǔn)于2023年7月1日首次發(fā)布并生效。

FAQ

1、問(wèn)：我需要參加京東開(kāi)放平臺(tái)商家考核嗎？

答：考核對(duì)象為所有京東開(kāi)放平臺(tái)商家，目前暫不包含京喜、京東國(guó)際商家。

2、問(wèn)：店鋪銷售額、京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)、店鋪質(zhì)量指數(shù)、京信用是按照年度考核還是月度考核？

答：店鋪銷售額按照年度考核，京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)、店鋪質(zhì)量指數(shù)、京信用均按照月度考核，在X個(gè)月的考核周期內(nèi)，累計(jì)一定的月數(shù)不達(dá)標(biāo)，店鋪將無(wú)法繼續(xù)在京東開(kāi)放平臺(tái)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

3、問(wèn)：京東開(kāi)放平臺(tái)商家什么時(shí)間開(kāi)始考核？

答：2023年7月1日至2023年12月31日為一個(gè)考核周期，下一個(gè)考核周期將對(duì)考核不達(dá)標(biāo)次數(shù)進(jìn)行清零。因服務(wù)開(kāi)通時(shí)間（即店鋪上線時(shí)間）不同，考核起始月區(qū)分如下：

店鋪開(kāi)通時(shí)間

考核開(kāi)始時(shí)間

達(dá)標(biāo)說(shuō)明

2023年4月1日之前

自2023年7月1日0時(shí)開(kāi)始正式考核

1、商家風(fēng)向標(biāo)、商品質(zhì)量指數(shù)、京信用任一項(xiàng)累計(jì)不達(dá)標(biāo)月數(shù)超過(guò)規(guī)定月數(shù)，考核結(jié)果為不達(dá)標(biāo)。2、在考核期結(jié)束時(shí)統(tǒng)計(jì)店鋪銷售額是否達(dá)標(biāo)，若店鋪銷售額不達(dá)標(biāo)，商家考核結(jié)果為不達(dá)標(biāo)。

2023年4月1日—2023年6月30日

2023年7月1日至2023年9月30日為免考期2023年10月1日0時(shí)開(kāi)始正式考核

2023年7月1日及之后

店鋪上線后的前3個(gè)月為免考期，第4個(gè)月起進(jìn)入正式考核。

另外，當(dāng)本考核周期結(jié)束時(shí)，若店鋪正式考核期未達(dá)6個(gè)月，那么將不對(duì)店鋪的銷售額進(jìn)行考核。

4、問(wèn)：什么是店鋪免考期？

答：店鋪上線時(shí)間于每月15日前（包含15日）的商家，免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月，店鋪上線時(shí)間晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。舉例：若商家的店鋪上線時(shí)間為2023年7月12日，2023年7月至2023年9月為免考期，2023年10月1日0時(shí)進(jìn)入店鋪正式考核期。

5、問(wèn)：商家標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些維度？

答：您需要同時(shí)達(dá)到：

1）店鋪銷售額滿足對(duì)應(yīng)類目考核標(biāo)準(zhǔn)（若有）；

2）店鋪京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)滿足對(duì)應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)（若有）；

3）店鋪質(zhì)量指數(shù)評(píng)分滿足對(duì)應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)（若有）；

4）店鋪京信用分值滿足對(duì)應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)（若有）。

6、問(wèn)：若店鋪經(jīng)營(yíng)多個(gè)類目，按照哪個(gè)類目的指標(biāo)進(jìn)行最終考核？

答：商家考核期內(nèi)，各項(xiàng)指標(biāo)均依據(jù)商家在考核期結(jié)束當(dāng)日店鋪主營(yíng)二級(jí)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

舉例：店鋪內(nèi)同時(shí)經(jīng)營(yíng)女裝/女士精品、女鞋、童裝/親子裝三個(gè)類目，若考核期結(jié)束當(dāng)日主營(yíng)二級(jí)類目為女裝/女士精品，則依據(jù)女裝/女士精品類目考核指標(biāo)進(jìn)行考核。

7、問(wèn)：我的店鋪未通過(guò)考核，還能重新入駐嗎？

答：可以重新申請(qǐng)入駐，但需符合入駐當(dāng)下的京東開(kāi)放平臺(tái)入駐標(biāo)準(zhǔn)。

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