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    我的淘寶被惡意評價(jià)了一個(gè)評論怎么辦-淘寶惡意評論怎么處理-淘寶問答

    2023-01-26| 22:41|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:50

    沒有對買家服務(wù)到底,最后問問對方能否修改評價(jià)二、給評價(jià)方打電話親自給買家打電話,說我們店鋪的服務(wù)不周到,然后再和買家談?wù)勑薷脑u價(jià)的事情三、請?jiān)u價(jià)方把貨物退回來假如買家對貨物不滿意,商家可以承諾出郵費(fèi),幫助買家把貨物退回來四、在淘寶投訴買家找到淘寶客服小蜜,要求客服介入處理這件事情這時(shí)商家需要保留和買家的聊天截圖,留作投訴買家的證據(jù)五、在評價(jià)的頁面做差評解釋商家可以把自己的態(tài)度拿出來。

    我的淘寶被惡意評價(jià)了一個(gè)評論怎么辦-淘寶惡意評論怎么處理

    對于淘寶商家來說評價(jià)是非常的重要的,有很多的消費(fèi)者屬于惡意買家,他們故意去下單,然后給商家差評,對于商家來說會(huì)是致命的打擊,如果被惡意評價(jià)了一個(gè)評論的話,應(yīng)該怎么辦呢?

    我的淘寶被惡意評價(jià)了一個(gè)評論怎么辦-淘寶惡意評論怎么處理

    我的淘寶被惡意評價(jià)了一個(gè)評論怎么辦?

    一、旺旺上聯(lián)系消費(fèi)者

    在旺旺上和消費(fèi)者取得聯(lián)系,不等對方說話,先跟對方道歉,說本店的服務(wù)不周,沒有對買家服務(wù)到底,最后問問對方能否修改評價(jià)

    二、給評價(jià)方打電話

    親自給買家打電話,打電話也是先道歉,態(tài)度好一點(diǎn)兒,說我們店鋪的服務(wù)不周到,然后再和買家談?wù)勑薷脑u價(jià)的事情

    三、請?jiān)u價(jià)方把貨物退回來

    假如買家對貨物不滿意,商家可以承諾出郵費(fèi),幫助買家把貨物退回來

    四、在淘寶投訴買家

    找到淘寶客服小蜜,投訴買家,要求客服介入處理這件事情這時(shí)商家需要保留和買家的聊天截圖,盡量把完整的聊天截圖都保留下來,留作投訴買家的證據(jù)

    五、在評價(jià)的頁面做差評解釋

    商家可以把自己的態(tài)度拿出來,作出解釋,同時(shí)把聊天的截圖傳上來,這樣以后的消費(fèi)者在看到這個(gè)差評的時(shí)候,就明白怎么回事了

    六、限制淘寶差評的買家繼續(xù)在本店購物

    買家再次購買這家店鋪貨品的時(shí)候,不再接受他的訂單由于買家對店鋪的惡意差評,對店鋪造成了不好的影響,所以我們不能接受這樣的消費(fèi)者再次購買

    各位淘寶商家,如果你發(fā)現(xiàn)自己遇到了惡意買家給了自己一個(gè)惡意的評價(jià),那么是需要去維護(hù)自己的權(quán)利的,畢竟一個(gè)差評對于店鋪來說影響是非常的大的,很多時(shí)候往往都是因?yàn)椴钤u做不下去

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