淘寶物流服務(wù)怎么降了-淘寶物流服務(wù)怎么降了價-淘寶問答

會將商品庫存設(shè)置過高，一旦超賣將會導(dǎo)致訂單大量攬收不及時，繼而影響指標2、當天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上如商家每天下午4點截單，消費者五點支付的訂單商家在第二天下午四點打包發(fā)貨，此時該訂單就會被計入攬收不及時，下午發(fā)一次3、訂單激增發(fā)貨能力沒有跟上在促銷期間，同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經(jīng)無法滿足發(fā)貨需求，配對相應(yīng)的發(fā)貨人力二、物流服務(wù)低如何提升?

衡量一個店鋪不好不好，我們可以看店鋪的綜合評分，這個取的是顧客在產(chǎn)品描述、物流服務(wù)等方面打分的平均值如果物流評分低，就會影響整個店鋪的綜合評分

一、物流服務(wù)怎么降了?

1、商品發(fā)不出貨在大促期間，商家為了能夠多買點貨，會將商品庫存設(shè)置過高，但實際又沒有對應(yīng)的庫存量，一旦超賣將會導(dǎo)致訂單大量攬收不及時，繼而影響指標

2、當天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上如商家每天下午4點截單，消費者五點支付的訂單商家在第二天下午四點打包發(fā)貨，快遞在進行取件，最終有攬件記錄的時間可能已經(jīng)是晚上了，此時該訂單就會被計入攬收不及時，建議商家如果單量大，一天上午發(fā)一次，下午發(fā)一次

3、訂單激增發(fā)貨能力沒有跟上在促銷期間，訂單是日常的幾倍，同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經(jīng)無法滿足發(fā)貨需求，商家在促銷之前，需要提前預(yù)估人手，配對相應(yīng)的發(fā)貨人力

二、物流服務(wù)低如何提升?

1.包裝精致，包裝用心，當我們的客戶收到我們的產(chǎn)品的時候，如果我們把他們的產(chǎn)品包裝的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重

那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心，你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會損壞，或者說有任何的磕碰所以這是必須要注意的地方

2.選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的賣家為了省快遞的費用，就會選擇特別小，沒有實力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因為我們的客戶買了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是非常急的

如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時效很難能保證，而且服務(wù)態(tài)度也不好，所以說我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務(wù)你可以放心，而且時效你也可以放心

3.如果遇到特殊的情況比如說特殊天氣或者說雙11節(jié)氣物流爆倉，等送貨速度比較慢的時候，我們一定要及時的給客戶打電話，或者說給客戶發(fā)送短信，提醒一下我們的客戶，因為什么什么原因，導(dǎo)致物流可能會速度慢一些這些都是我們必須要做的

4.我們的產(chǎn)品一定要和我們的詳情頁介紹的一樣，不要夸大，一定要如實描述，否則的話，客戶收到產(chǎn)品，他的心理落差是非常大的這樣就容易給我們每一個動態(tài)評分都會很低，其中包括物流所以這一點非常的重要

5.還有一點就是如果我們的快遞在配送的過程中出現(xiàn)了破損，或者說出現(xiàn)了客戶不滿意的地方,我們一定要及時的道歉，并且理解客戶的心情，千萬不要說這是物流導(dǎo)致的我們沒有辦法控制

如果店鋪的物流評分低，可能會導(dǎo)致店鋪綜合評分低，這對于一個淘寶店鋪來說，是非常不好的現(xiàn)象，商家要選擇服務(wù)好的快遞公司合作，并提升發(fā)貨速度，這樣才能提升物流分

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