天貓惡意退款訂單投訴入口在哪？什么情況可以投訴？

賣(mài)家們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)遇到各種意想不到的情況和形形色色的人。遇到惡意退款，影響店鋪正常經(jīng)營(yíng)怎么辦？天貓惡意退款訂單投訴入口在哪？什么情況可以投訴？下面我們一起來(lái)尋找問(wèn)題的答案。

1、天貓惡意退款訂單投訴入口在哪？

（1）投訴入口：https://tousu.taobao.com/#/

（2）投訴路徑：您可以登錄【規(guī)蜜】-【投訴】-點(diǎn)擊【異常退款】，選擇合適的類(lèi)型進(jìn)行投訴。

2、惡意退款訂單什么情況可以投訴？

（1）買(mǎi)家使用：錯(cuò)誤單號(hào)/重復(fù)單號(hào)退貨；

（2）買(mǎi)家退回貨物異常：空包、調(diào)包、少件等；’

（3）買(mǎi)家僅退款：實(shí)際收到貨卻發(fā)起僅退款，涉嫌獲取不當(dāng)利益；

（4）買(mǎi)家發(fā)起退款退貨：涉嫌不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/運(yùn)費(fèi)。

3、異常退款投訴審核多久？

（1）審核周期：您提交投訴后3個(gè)工作日內(nèi)通知您處理結(jié)果。

（2）查詢(xún)路徑：您可以登錄【規(guī)蜜頁(yè)面--投訴--點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)“訂單詳情”】查看投訴具體進(jìn)度及結(jié)果內(nèi)容。

（3）查詢(xún)地址：https://tousu.taobao.com/#/

圖1 惡意行為投訴中心

天貓惡意退款訂單投訴入口在哪？以上就是小編為大家整理的可投訴情況、投訴地址及方法步驟了。想獲取更多電商百科知識(shí)，使用免費(fèi)電商工具嗎？歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商知識(shí)網(wǎng)站。

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