蝦皮延遲發(fā)貨多久取消訂單-Shopee問答電商問答

本文主題蝦皮,Shopee蝦皮,Shopee問答。

我們?cè)谖r皮買東西，最關(guān)心的就是發(fā)貨的問題。如果發(fā)貨地和居住地隔得比較近，那么兩三天就能到了。但有些商家遲遲不發(fā)貨，那么，蝦皮延遲發(fā)貨多久會(huì)取消訂單?

對(duì)于Shopee平臺(tái)的賣家，訂單未在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨以及訂單發(fā)貨后未在一定時(shí)間內(nèi)到達(dá)倉(cāng)庫(kù)的情況下，訂單都會(huì)被自動(dòng)取消，詳細(xì)信息請(qǐng)看以下內(nèi)容。

1.訂單未在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨

與系統(tǒng)對(duì)接渠道：在X天之后，未點(diǎn)擊“發(fā)貨”并獲取運(yùn)單號(hào)

未與系統(tǒng)對(duì)接渠道：在X天之后，未點(diǎn)擊“發(fā)貨”并上傳運(yùn)單號(hào)

2.訂單發(fā)貨后未在一定時(shí)間內(nèi)到達(dá)倉(cāng)庫(kù)

適用渠道：僅SLS渠道訂單

取消標(biāo)準(zhǔn)：

11月20日起，訂單完成付款后，超過DTS+7天仍未到達(dá)倉(cāng)庫(kù)的訂單

具體說明：

(1)每天篩選統(tǒng)計(jì)符合晚發(fā)貨取消標(biāo)準(zhǔn)的訂單(若是由于倉(cāng)庫(kù)掃描過慢導(dǎo)致超時(shí)的訂單，將不會(huì)被納入取消列表)

(2)被取消的訂單將會(huì)批量在系統(tǒng)中更改訂單狀態(tài)，取消后的訂單即使到達(dá)倉(cāng)庫(kù)也無(wú)法掃描入庫(kù)。

(3)已被取消，但已送達(dá)倉(cāng)庫(kù)的訂單將會(huì)退回給賣家。

退回時(shí)間：每2周一次，同一賣家的包裹統(tǒng)一退回

退回費(fèi)用：到付，以實(shí)際為準(zhǔn)

屆時(shí)對(duì)應(yīng)的Shopee客戶經(jīng)理將會(huì)提前提供退回清單供賣家參考。

(4)該部分被取消訂單會(huì)影響遲發(fā)貨率或未完成訂單率，但每個(gè)訂單只會(huì)計(jì)算其中一項(xiàng)

計(jì)算邏輯：

訂單完成付款后，超過DTS+3天未發(fā)貨的訂單，到庫(kù)掃描后會(huì)被計(jì)入遲發(fā)貨訂單率;訂單完成付款后，超過DTS+7天仍未到達(dá)倉(cāng)庫(kù)的訂單，被取消后會(huì)被計(jì)入未完成訂單率。

以上就是蝦皮延遲發(fā)貨多久會(huì)取消訂單的具體說明了。而且延遲率比較高的話，是會(huì)扣分的，延遲率不能過百分之二十五，才算得上合格。

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