淘寶退款狀態(tài)怎么看-淘寶退款狀態(tài)怎么看到-淘寶問答
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:97
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在淘寶上退款的情況是很多的,特別是店鋪的商品質(zhì)量不太行的情況下,就需要做好退款的售后服務(wù)了,不然店鋪內(nèi)的差評會很多的,而買家們在申請退款后是很關(guān)注進(jìn)度的,那么退款狀態(tài)怎么去看呢?
淘寶退款狀態(tài)怎么看?
淘寶退款狀態(tài)可以在后臺訂單詳情里面看到一般情況下,淘寶退款有以下的幾種情況:
1、售中退款:在【已買到的寶貝】的頁面,當(dāng)訂單退款狀態(tài)顯示【退款成功】時,錢才會退回淘寶賬戶綁定的支付寶或者銀行賬戶,其中用銀行卡支付的,錢款從支付寶退回到銀行卡里面,銀行處置的時間普通為1~5個工作日,不同銀行的處置時間不同會有差別
2、售后退款:錢款是退回消費(fèi)者淘寶賬戶綁定的支付寶中請到賬戶余額中查看,假如曾經(jīng)開通了賬戶余額自動轉(zhuǎn)入余額寶,那么請到余額寶里查詢?nèi)绻暾埖臑椤拔词盏截泝H退款”或者“已收到貨,不退貨僅退款”,賣家自行同意或超時退款成功的,錢會按照原有支付的方式退回
3、退款后錢的去向,是退給買家還是商家用戶,可以在【退款售后管理頁面】,點(diǎn)擊對應(yīng)訂單的退款詳情,會展現(xiàn)錢款的詳細(xì)去向
退款規(guī)則是什么?
1、只能對未要求客服介入處理以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理操作,也就是買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款
2、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多時1次,其他功能點(diǎn)及超時時間不變
3、退款關(guān)閉后,繼續(xù)計算此交易剩余的超時時間
淘寶退款狀態(tài)可以在對應(yīng)的訂單中查看情況,有些買家是退貨退款的,所以商品在沒有退到商家那里的話,那么退款是不會到賬的,當(dāng)商品被商家簽收之后,那么就可以去讓店鋪客服處理退款的事情了
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