淘寶差評回復有什么話術技巧？淘寶差評如何回復？
2022-06-22| 16:01|發(fā)布在分類/寶貝相關|閱讀：2545
在淘寶商家運營店鋪的過程當中，會遇到形形色色的買家，不同的買家對商品的態(tài)度和興趣也會不同，而在交易的過程當中最怕的就是遇到差評，那么淘寶差評回復有什么話術技巧？淘寶差評如何回復？幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。
圖1 淘寶差評回復
1、款式
若消費者對商品的款式不滿意，千萬不要覺得是無理取鬧，盡量保持平和的心態(tài)和顧客進行溝通，正常情況下因為款式問題導致的差評很少見，但也需要積極的解決問題，在有效時間和顧客進行協(xié)商，并將店鋪中的售后服務告知買家，讓其刪除差評。若無法刪除也需要在差評當中給出具體的理由，比如：“親，相信你是通過千挑萬選以后才會選擇下單，在確認收貨以后卻說款式不喜歡，可能是因為沒注意到其他商品的屬性，建議可以看看店鋪當中有沒有其他的款式是您滿意。”對于淘寶差評回復有什么話術技巧？淘寶差評如何回復，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing106?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的校長火星老師在微信上免費坐診答疑，1對1解決各類電商相關問題。名額有限，先到先問。
2、性價比
一些消費者在購買商品以后，看到其他店鋪同樣的商品也會進入查看，若有差異化，比如價格、屬性、服務等不滿意，也會給出差評。遇到這種情況時，商家應該回復：“這個價格對得起商品的質量，雖然我們不是行業(yè)中的大賣家，但也是明碼標價的，且其他顧客在使用一段時間以后也很滿意，建議您在體驗一段時間以后再給出評價好嗎，同時在使用過程當中遇到各種問題都可以通過旺旺的方式咨詢客服?！?/p>
圖2 差評
以上就是對于：“淘寶差評回復有什么話術技巧？淘寶差評如何回復？”的簡單介紹，不論是哪種類型的差評，商家都需要心平氣和的去解決問題，對于惡意差評的行為也需要通過惡意行為投訴中心的方式進行投訴折疊。
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】
>
推薦閱讀：