淘寶包裹丟失怎么賠償-淘寶包裹丟失怎么賠償商家-淘寶問答

商家可以第一時間聯系到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯系丟件直接和物流公司聯系并上傳相應的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可若為破損的情況，然后告知消費者可以補發(fā)或者退款怎么處理?如果東西確定正常發(fā)貨物流沒有問題就聯系當地派件的快遞員問情況，東西是不是送錯了還是其他原因如果東西還是找不到那就一般店家核實后會補發(fā)或者退款。

對淘寶賣家來說，其實也希望能夠做好淘寶包裹的各項服務工作，但是也有可能因為諸方面的原因導致了包裹丟失了，這種情況下應該要怎么去賠償呢?又該怎么處理?

對于未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍

在商品的運送途中，若出現的丟件或者破損的情況，商家可以第一時間聯系到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯系

丟件直接和物流公司聯系并上傳相應的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可若為破損的情況，需要及時和買家說明情況，避免出現投訴商品品質問題，然后告知消費者可以補發(fā)或者退款

怎么處理?

先看物流信息聯系賣家看看是不是東西漏發(fā)了，如果東西確定正常發(fā)貨物流沒有問題就聯系當地派件的快遞員問情況，東西是不是送錯了還是其他原因

如果東西還是找不到那就一般店家核實后會補發(fā)或者退款，如果沒人處理那就直接投訴快遞公司，快遞和店家會自行協(xié)商

淘寶快遞丟失是誰的責任

1、若貨物被物流公司遺失，需要由發(fā)貨方聯系物流追究責任同時，交易尚未成功，建議關注交易

2、若交易還在賣家發(fā)貨階段，賣家選擇給你重新發(fā)貨，可阿里旺旺聯系賣家?guī)椭阊娱L確認收貨時間如果你長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議及時申請退款，避免錢貨兩空

3、若交易已經成功，建議你及時在15天內發(fā)起未收到貨的售后申請，選擇“僅退款”若無法與賣家協(xié)商一致，你可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理

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