淘寶店鋪服務(wù)助手怎么設(shè)置-淘寶店鋪服務(wù)助手怎么設(shè)置密碼-淘寶問(wèn)答

淘寶買家就都會(huì)記錄在離線消息未處理里欄里了那么淘寶店鋪服務(wù)助手怎么設(shè)置?淘寶服務(wù)助手是一個(gè)虛擬賬號(hào)，買家發(fā)送的離線消息統(tǒng)一由這個(gè)虛擬賬號(hào)(服務(wù)助手)負(fù)責(zé)接受，這個(gè)虛擬賬號(hào)不能登錄千牛，+服務(wù)助手設(shè)置路徑：子賬號(hào)后臺(tái)-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)助手】，1.請(qǐng)主賬號(hào)或崗位是客服主管的子賬號(hào)進(jìn)入千牛工作臺(tái)，頁(yè)面2.設(shè)置編輯內(nèi)容后點(diǎn)擊保存：

淘寶商家為了能夠更好的服務(wù)消費(fèi)者，就需要借助一些服務(wù)工具而服務(wù)助手就能幫助店鋪接待離線消息的虛擬賬號(hào)在服務(wù)助手開啟后，當(dāng)淘寶店鋪客服全掛起或是離線時(shí)，會(huì)由服務(wù)助手自動(dòng)接待只要被服務(wù)助手接待過(guò)且未被人工服務(wù)過(guò)，淘寶買家就都會(huì)記錄在離線消息未處理里欄里了那么淘寶店鋪服務(wù)助手怎么設(shè)置?

淘寶服務(wù)助手是一個(gè)虛擬賬號(hào)，當(dāng)您開啟了“服務(wù)助手”功能后，客服全部離線時(shí)，買家發(fā)送的離線消息統(tǒng)一由這個(gè)虛擬賬號(hào)(服務(wù)助手)負(fù)責(zé)接受，這個(gè)虛擬賬號(hào)不能登錄千牛，賬號(hào)形式是：主賬號(hào)+：+服務(wù)助手

設(shè)置路徑：子賬號(hào)后臺(tái)-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)助手】，點(diǎn)擊“立即開啟”具體流程如下:

1.請(qǐng)主賬號(hào)或崗位是客服主管的子賬號(hào)進(jìn)入千牛工作臺(tái)，搜索“旺旺分流”并進(jìn)入“設(shè)置”頁(yè)面

2.設(shè)置編輯內(nèi)容后點(diǎn)擊保存：

1)接待模式

2)歡迎語(yǔ)

3)關(guān)聯(lián)問(wèn)題

4)選擇是否用店小蜜

服務(wù)助手詳細(xì)介紹請(qǐng)【點(diǎn)此查看】：

溫馨提示：

1.必須店鋪內(nèi)有子賬號(hào)且參與分流組才能開啟服務(wù)助手，子賬號(hào)加入分流組設(shè)置方式請(qǐng)點(diǎn)此查看

2.操作以及分配離線消息只有主賬號(hào)或崗位是客服主管的子賬號(hào)才可以設(shè)置

3.服務(wù)助手是一個(gè)虛擬賬號(hào)不能登陸千牛，顯示名稱：XXX:服務(wù)助手，服務(wù)助手名稱不能修改

4.主賬號(hào)或客服主管的子賬號(hào)分配離線消息時(shí)需要當(dāng)前有參與分流的子賬號(hào)在線，否則無(wú)法操作分配

5.店小蜜使用教程請(qǐng)點(diǎn)此查看：

6.若不開啟服務(wù)助手，則子賬號(hào)管理-客服分流中將不展示離線消息tab

總之淘寶服務(wù)小助手取之于民用以民，商家們有要求就可以用，無(wú)要求就可以關(guān)掉

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