淘寶綜合服務(wù)能力包括交易額度嗎-淘寶綜合服務(wù)能力包括交易額度嗎?-淘寶問答
2023-01-29 | 22:54 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:44
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自行鑒定是否具備成為淘寶金牌賣家的條件這個(gè)交易額是在考核期間的,這個(gè)可以在賣家中心-量子后臺(tái)查詢淘寶金牌賣家是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)成交好、服務(wù)好、口碑好的賣家的一種激勵(lì)手段,淘寶運(yùn)用數(shù)據(jù)、通過給賣家打標(biāo)的方式完成淘寶金牌賣家是一種榮譽(yù)和認(rèn)可,分別是買家店鋪上架的寶貝與描述相符度、買家對(duì)店鋪賣家的服務(wù)態(tài)度、店鋪的賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)關(guān)于淘寶天貓店鋪評(píng)分的打分參考維度及標(biāo)準(zhǔn)。
淘寶商家們需要關(guān)注淘寶店鋪的各個(gè)方面數(shù)據(jù),其中就包括了淘寶綜合服務(wù)能力綜合服務(wù)能力高的話,說明自己店鋪的各個(gè)方面都做得還不錯(cuò),那么淘寶綜合服務(wù)能力包括交易額度嗎?
淘寶綜合服務(wù)能力包括交易額度嗎?
今年淘寶金牌賣家考核標(biāo)準(zhǔn)剛剛出臺(tái),對(duì)于交易額的考核尤為重視淘寶金牌賣家的交易額主要考核15天的交易額,并且根據(jù)主營(yíng)類目的不同,成交額度的標(biāo)準(zhǔn)也不同下面為大家舉個(gè)例子,教一教大家如何計(jì)算自己的交易額,自行鑒定是否具備成為淘寶金牌賣家的條件
這個(gè)交易額是在考核期間的,店鋪內(nèi)所有買家付款的金額總數(shù)要大于等于8000,這個(gè)可以在賣家中心-量子后臺(tái)查詢
淘寶金牌賣家是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)成交好、服務(wù)好、口碑好的賣家的一種激勵(lì)手段,淘寶運(yùn)用數(shù)據(jù)、通過給賣家打標(biāo)的方式完成淘寶金牌賣家是一種榮譽(yù)和認(rèn)可,有助于降低購(gòu)物決策成本,安心購(gòu)物
評(píng)分規(guī)則是什么?
淘寶店鋪評(píng)分也稱DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分,是買家在淘寶店鋪進(jìn)行交易后,對(duì)這次交易進(jìn)行四個(gè)維度的評(píng)價(jià)店鋪評(píng)分的維度有4個(gè),分別是買家店鋪上架的寶貝與描述相符度、買家對(duì)店鋪賣家的服務(wù)態(tài)度、店鋪的賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)
關(guān)于淘寶天貓店鋪評(píng)分的打分參考維度及標(biāo)準(zhǔn),如下所示:
1、買家店鋪上架的寶貝與描述相符度
5分:商品質(zhì)量相當(dāng)?shù)臐M意,跟賣家當(dāng)時(shí)描述的完全一致,沒有存在差異
4分:商品質(zhì)量不錯(cuò),與賣家描述的基本一致
3分:商品質(zhì)量一般,沒有賣家描述的那么好
2分:商品部分有破損,與賣家描述的不符,不滿意
1分:差的太離譜,與賣家描述的嚴(yán)重不符,非常不滿意
2、買家對(duì)店鋪賣家的服務(wù)態(tài)度
5分:賣家服務(wù)太棒了,考慮相當(dāng)周到,已經(jīng)完全超出對(duì)買家的期望值
4分:賣家服務(wù)挺好,溝通也挺順暢,總體來說是滿意的
3分:賣家回復(fù)很慢,態(tài)度也非常一般,談不上溝通順暢
2分:賣家有點(diǎn)不耐煩,承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了
1分:賣家的態(tài)度很差,在咨詢時(shí)客服會(huì)罵人、講臟話,沒有把不客戶當(dāng)回事
3、店鋪的賣家發(fā)貨的速度
5分:賣家的發(fā)貨速度快,且商品包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí)
4分:賣家發(fā)貨挺及時(shí)的,運(yùn)費(fèi)收取很合理
3分:賣家發(fā)貨速度很一般,要買家提醒后商家才發(fā)貨
2分:賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的,催了幾次終于發(fā)貨了
1分:再三提醒下,賣家才發(fā)貨,耽誤我的時(shí)間,包裝也很馬虎
4、買家對(duì)物流公司的服務(wù)
5分:物流公司服務(wù)態(tài)度很好,運(yùn)送速度很快
4分:物流公司態(tài)度還好吧,送貨速度挺快的
3分:物流公司服務(wù)態(tài)度很一般,且物流公司在運(yùn)送貨物的也速度一般
2分:物流公司服務(wù)態(tài)度挺差,運(yùn)送速度太慢
1分:物流公司態(tài)度非常差,送貨慢,外包裝有破損
在淘寶開店有很多需要學(xué)習(xí)和了解的地方,但是隨著各位商家開店的時(shí)間越久,那么大家應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況的能力就越強(qiáng),自己經(jīng)營(yíng)店鋪的方式也就越多,店鋪的發(fā)展自然也就越來越好
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