天貓客戶之聲的退款洞察是什么-天貓自動(dòng)退款給客戶-天貓問答

此不是所有商家后臺都有展示哦具體新開放功能的查看路徑如下：【客戶之聲】-【原聲洞察】-【退款分析】【客戶之聲】-【原聲管理】-【退款原聲】【客戶之聲】-【系統(tǒng)設(shè)置】-【標(biāo)簽管理】核心功能：1、店鋪退款數(shù)據(jù)一覽無遺，快速監(jiān)控退款趨勢2、開放退款標(biāo)簽?zāi)芰Γ瑤椭辞迕總€(gè)商品和訂單背后的真實(shí)原因3、建議提醒功能，幫助商家及時(shí)跟進(jìn)問題訂單，減少退款量4、一鍵開啟智能挽退策略。

親，客戶之聲全新推出退款洞察功能，通過提供平臺的產(chǎn)品化診斷能力，降低退款售后環(huán)節(jié)的分析洞察難度，并通過診斷后的策略推薦，助力您減少退款量，降低成本目前該功能在持續(xù)完善中，因此不是所有商家后臺都有展示哦

具體新開放功能的查看路徑如下：

【客戶之聲】-【原聲洞察】-【退款分析】

【客戶之聲】-【原聲管理】-【退款原聲】

【客戶之聲】-【系統(tǒng)設(shè)置】-【標(biāo)簽管理】

核心功能：

1、店鋪退款數(shù)據(jù)一覽無遺，快速監(jiān)控退款趨勢

2、開放退款標(biāo)簽?zāi)芰?，幫助看清每個(gè)商品和訂單背后的真實(shí)原因

3、建議提醒功能，幫助商家及時(shí)跟進(jìn)問題訂單，減少退款量

4、一鍵開啟智能挽退策略，降低退款損失

5、商家自定義標(biāo)簽維護(hù)，滿足私域化分析訴求

其余退款洞察細(xì)節(jié)和功能詳情可點(diǎn)此了解

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