如何提高商品品質(zhì)領(lǐng)航員分?jǐn)?shù)

本文主題商品品質(zhì)領(lǐng)航員,淘寶反饋,淘寶問(wèn)答。

拼多多的商品品質(zhì)領(lǐng)航員分?jǐn)?shù)對(duì)我們商品權(quán)重很有影響，一旦不達(dá)標(biāo)，也就是沒(méi)有達(dá)到三級(jí)類(lèi)目排名的70%，商品、店鋪就有降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。因此商家必須重視這個(gè)指標(biāo)，但是很多商家說(shuō)，店鋪離得產(chǎn)品那么多，自己人手不夠忙不過(guò)來(lái)。沒(méi)有時(shí)間時(shí)時(shí)刻刻注意商品的品質(zhì)問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，拼多多平臺(tái)推出了【商品品質(zhì)診斷】工具，幫助商家第一時(shí)間掌握商品動(dòng)態(tài)。

一、商品品質(zhì)診斷工具開(kāi)啟路徑

打開(kāi)拼多多商家管理后臺(tái)，點(diǎn)擊【商品管理】-【商品工具】-【商品品質(zhì)診斷】，即可進(jìn)入商品品質(zhì)診斷頁(yè)面了。

二、商品品質(zhì)頁(yè)面數(shù)據(jù)介紹

商品品質(zhì)診斷主要有3塊區(qū)域，讓我們觀(guān)測(cè)數(shù)據(jù)。分別是“店鋪近30天消費(fèi)者負(fù)向反饋情況”、“負(fù)向反饋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”、“店鋪近30天消費(fèi)者負(fù)向反饋分析”。

1、店鋪近30天消費(fèi)者負(fù)向反饋情況

可以看到店鋪近30天的消費(fèi)者負(fù)向反饋的整體情況。包括負(fù)向反饋數(shù)和負(fù)向反饋率在行業(yè)的百分位情況。其中，負(fù)向反饋是指，消費(fèi)者在商品評(píng)價(jià)或售后中，反饋商品品質(zhì)相關(guān)的問(wèn)題（如質(zhì)量問(wèn)題、貨物與商品描述不相符等）。

負(fù)向反饋率=店鋪的負(fù)向反饋數(shù)/相關(guān)訂單數(shù)。

2、負(fù)向反饋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

可查看店鋪近30天的負(fù)向反饋數(shù)的整體趨勢(shì)，若有異常峰值，商家一定要及時(shí)關(guān)注。

3、店鋪近30天消費(fèi)者負(fù)向反饋分析

這里可以分析到底是哪些商品收到了集中的質(zhì)量問(wèn)題反饋，以及分析消費(fèi)者反饋的較為集中的質(zhì)量問(wèn)題是哪5個(gè)，幫助商家快速解決商品質(zhì)量問(wèn)題。

三、商品品質(zhì)常見(jiàn)FAQ

1、為什么商品品質(zhì)頁(yè)面的數(shù)據(jù)沒(méi)有實(shí)時(shí)更新？

商品品質(zhì)頁(yè)面的數(shù)據(jù)都是昨天的近30天數(shù)據(jù)，今天的數(shù)據(jù)是不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)的。

2、近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)是指什么？

近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)是指近30天因商品質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題申請(qǐng)退款的售后訂單數(shù)。

以上就是關(guān)于拼多多商品品質(zhì)診斷工具的介紹啦，商家們一定要好好利用，看清楚商品質(zhì)量問(wèn)題出在哪里，改善商品質(zhì)量。在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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