超級店長怎么看客服業(yè)績-超級店長怎么看客服業(yè)績的-淘寶問答

使用【客服績效】功能，需要先進行客服績效的基礎，可進行如下操作1、打開【客服績效】功能，點擊左側(cè)進入到績效管理頁面2、進入客服管理頁面，客服名稱、入職時間、客服類型、旺旺名稱方便統(tǒng)一管理客服3、輸入客服信息后，在旺旺信息列表可對已有的旺旺信息進行編輯和修改了解了將軍令怎么看淘寶客服績效之后。

淘寶服務軟件非常多，其中包括了包括淘寶生意經(jīng)、生意參謀、淘寶無線推廣王等等，這些軟件都在很大程度上可以幫助淘寶商家運營店鋪，那么如何使用將軍令看看客服業(yè)績呢?

將軍令怎么看客服業(yè)績?

使用【客服績效】功能，需要先進行客服績效的基礎，方可正常統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可進行如下操作

1、打開【客服績效】功能，登陸首頁后，點擊左側(cè)進入到績效管理頁面

2、進入客服管理頁面，首先添加客服信息：客服名稱、入職時間、客服類型、旺旺名稱方便統(tǒng)一管理客服

3、輸入客服信息后，在旺旺信息列表可對已有的旺旺信息進行編輯和修改

了解了將軍令怎么看淘寶客服績效之后，咱們再來詳細了解一下，將軍令中，與績效管理相關的功能：

A.績效分析：分析一周內(nèi)店內(nèi)績效(分析的數(shù)據(jù)有以下元素：統(tǒng)計接待人數(shù)、售前咨詢?nèi)藬?shù)、下單金額、下單數(shù)量、銷售額、簽收金額、簽收訂單數(shù)、響應時間、首次響應、轉(zhuǎn)化率、銷售客單價)——了解各客服工作效率、業(yè)績、服務態(tài)度，能有效的分析客服的長短，可以及時改進和調(diào)配(售后不在統(tǒng)計里面)

B.交易分析：記錄交易詳情(記錄的數(shù)據(jù)包括：銷售的客服，訂單號，應付款數(shù)，訂單狀態(tài)，下單時間，付款時間，買家手機，買家電話)——記錄好客戶的信息，能有利于以后多客戶的跟進和對客戶的聯(lián)系

C.聊天記錄：記錄了所有自客服的聊天記錄———能隨時隨地的了解客服的動態(tài)和了解客服在銷售溝通中的態(tài)度和方法，能隨時跟進

D.壓力分析：指的是每個旺旺子客服接待客人的人數(shù)多少，客服承受的壓力多少

E.客服管理：對每個子客服的工作分配的功能(如果分配的客服是售后的話，不在績效分析和交易分析內(nèi))

F.規(guī)則配置：是設定對客服的管理評定的規(guī)則配置

對于賣家而言，績效可以說是自己最核心的數(shù)據(jù)之一了，因為我們進行的一切店鋪優(yōu)化工作，歸根到底，都是為了績效服務的，只有業(yè)績提升上去了，才能有更多的資金去維持店鋪的推廣工作，讓店鋪發(fā)展更加壯大

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則將軍令,淘寶旺旺淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向?qū)④娏钤趺纯纯头I(yè)績的,將軍令怎么看客服業(yè)績排名,將軍令怎么看客服業(yè)績分析,將軍令客服在哪里,淘寶將軍令客服,將軍令的客服電話,店長的業(yè)績怎么分,將軍令自動評價,店長業(yè)績不如員工,將軍令業(yè)績倍增實戰(zhàn)寶典，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。