天貓國際專賣店不讓退貨嗎-天貓國際專賣店不讓退貨嗎嗎-天貓問答

一、天貓國際專賣店不讓退貨嗎？天貓國際專賣店是可以進(jìn)行退貨的，頁面通過"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求雙方提供證明，并確認(rèn)及判定退貨的結(jié)果對于已收貨和已發(fā)貨的訂單，申請有兩種退款方式一種是不喜歡的退貨退款，另一種是因?yàn)橘|(zhì)量或其他非客戶的原因可以要求退款但不退貨如果是質(zhì)量不退貨退款，消費(fèi)者可以要求官方介入調(diào)查的平臺支持或者承諾提供“用以無理由形式退貨或拒簽的。

天貓國際專賣店也是一個(gè)非常有知名度的跨境購物平臺，能夠讓消費(fèi)者順利的買到國外的商品由于跨境購物需要經(jīng)過復(fù)雜的流程，而且商品有時(shí)候也會(huì)存在問題，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生退貨的需求，但是有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)退貨是比較難的，那么天貓國際專賣店不讓退貨嗎？

一、天貓國際專賣店不讓退貨嗎？

天貓國際專賣店是可以進(jìn)行退貨的，買家可以在“我的-已買到”頁面通過"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“退換貨”的申請，在收到“退換貨”申請以后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求雙方提供證明，并確認(rèn)及判定退貨的結(jié)果

對于已收貨和已發(fā)貨的訂單，申請有兩種退款方式一種是不喜歡的退貨退款，另一種是因?yàn)橘|(zhì)量或其他非客戶的原因可以要求退款但不退貨如果是質(zhì)量不退貨退款，可能會(huì)出現(xiàn)不同意，消費(fèi)者可以要求官方介入調(diào)查的

平臺支持或者承諾提供“退換貨”服務(wù)的商品，用以無理由形式退貨或拒簽的，來回的運(yùn)費(fèi)均由購買人承擔(dān)如果提供包郵服務(wù)，僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

二、不給退怎么辦？

1、可以按照此步驟操作投訴，從電腦端登錄到淘網(wǎng)，進(jìn)入已買到的寶貝—找到對應(yīng)訂單—選擇投訴—選擇售后問題，要求官方介入即可

2、除了上述的方法，還可以撥打12345熱線投訴天貓國際平臺，一般12345的客服會(huì)幫大家進(jìn)行處理的，因?yàn)閲鴥?nèi)和國外的處理是不同的，所以要按照流程提交材料和證據(jù)

3、還有種渠道是在維權(quán)頁面介入，維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日跟進(jìn)處理，如需反饋留言或者憑證，可以在維權(quán)頁面的發(fā)表留言憑證中進(jìn)行反饋

天貓國際專賣店是跨境的平臺，服務(wù)規(guī)則與天貓是不一樣的，所以在購物之前，應(yīng)該仔細(xì)了解一下，避免由于不懂規(guī)則，出現(xiàn)尷尬的情況

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