飛豬旅行集市用車相關(guān)管理規(guī)定變更公示通知
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各位敬愛(ài)的會(huì)員：為持續(xù)提升消費(fèi)者的用車體驗(yàn)，維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序，將修訂用車相關(guān)管理規(guī)則，包括《飛豬游覽集市度假商品發(fā)布管理規(guī)范》、《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》。
該變卦于2018年1月22日停止公示通知，將于2018年2月6日正式生效。本次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：1、“接送機(jī)/專車接送/旅游包車”類目拆分為三個(gè)類目：“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“包車（按日包車/線路包車）”、“專項(xiàng)用車效勞”，同步修訂一切規(guī)則中觸及的前述類目稱號(hào)。同時(shí)，因按國(guó)度相關(guān)規(guī)則，“包車（按日包車/線路包車）”類目商品需具備相應(yīng)資質(zhì)方可運(yùn)營(yíng)，故暫不向飛豬游覽集市賣(mài)家開(kāi)放該類目。2、修訂商品標(biāo)題、屬性的發(fā)布規(guī)則，新增賣(mài)家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價(jià)金額的規(guī)則。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市度假商品發(fā)布管理規(guī)范》： 變卦前 變卦后 第一章 概述 第三條 賣(mài)家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級(jí)類目 二級(jí)類目 三級(jí)類目 類目發(fā)布范圍 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 接送/包車/租車/境外火車票 接送機(jī)/專車接送/旅游包車 可發(fā)布包含司機(jī)效勞的代駕用車效勞，含接送機(jī)、接送站、包車、專車等商品。 租車/租車自駕游 可發(fā)布不包含司機(jī)效勞的自駕用車效勞，含租車等商品。 境外火車票 可發(fā)布中國(guó)大陸境外鐵路通票、中國(guó)大陸境外火車票和高鐵票等；不可發(fā)地鐵票、大巴汽車票、船票等。 第一章 概述 第三條 賣(mài)家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級(jí)類目 二級(jí)類目 三級(jí)類目 類目發(fā)布范圍 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 接送/包車/租車/境外火車票 租車/租車自駕游 僅可發(fā)布不包含司機(jī)效勞的自駕用車效勞，含租車等商品。 接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車） 僅可發(fā)布機(jī)場(chǎng)、車站、景點(diǎn)、酒店的接送效勞，該接送效勞可是專享的整車效勞，或多人共享的拼車效勞。 專項(xiàng)用車效勞 僅可發(fā)布有專項(xiàng)用處的單次用車效勞，但不包括應(yīng)發(fā)布在“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”類目的商品。 境外火車票 僅可發(fā)布中國(guó)大陸境外鐵路用票，包括但不限于高鐵票、鐵路通票等；不可發(fā)地鐵票、大巴汽車票、船票等。 第五章 用車類商品發(fā)布規(guī)范 第十七條 本章所規(guī)則的內(nèi)容，適用于發(fā)布在“接送機(jī)/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”類目的商品。 第五章 用車類商品發(fā)布規(guī)范 第十七條 本章所規(guī)則的內(nèi)容，適用于發(fā)布在“租車/租車自駕游”、 “接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”類目的商品。 第十八條 賣(mài)家發(fā)布商品標(biāo)題應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置： （一）商品標(biāo)題必需包含目的地、用車方式。 標(biāo)題中可運(yùn)用的用車方式共有六種，分別是包車、接送機(jī)（接機(jī)/送機(jī)）、專車接送、班車接送、租車、拼車。 （二）商品標(biāo)題不能帶有與商品真實(shí)信息無(wú)關(guān)或與商品描繪內(nèi)容相矛盾的文字或符號(hào)，不得包含促銷、夸張描繪等文字闡明，不能呈現(xiàn)秒殺、定金等字樣或相似內(nèi)容。 （三）同一個(gè)商品標(biāo)題中，不得包含2個(gè)及以上的用車方式。 （四）不得運(yùn)用與商品實(shí)踐信息不符的具有特定含義的內(nèi)容或標(biāo)識(shí)，包括但不限于飛豬專線、專車小包團(tuán)等內(nèi)容及其相似內(nèi)容。 （五）除特殊商品外，其他商品標(biāo)題中不得包含兩個(gè)及以上的目的地；特殊商品的標(biāo)題包含多個(gè)目的地的，標(biāo)題中的目的地必需是“套餐類型”屬性中所包含的目的地。 第十八條 賣(mài)家發(fā)布商品標(biāo)題應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置： （一）商品標(biāo)題必需包含目的地、用車方式，用車方式的詳細(xì)發(fā)布規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游”類目（以下簡(jiǎn)稱“租車類目”）的商品，用車方式須描繪為“租車”； 2、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）” 類目（以下簡(jiǎn)稱“接送類目”）的商品，用車方式須描繪為“接送”或“拼車”，且須與商品的實(shí)踐效勞內(nèi)容堅(jiān)持分歧； 3、“專項(xiàng)用車效勞” 類目（以下簡(jiǎn)稱“專車類目”）的商品，用車方式須描繪為“專車”。 （二）商品標(biāo)題不能帶有與商品真實(shí)信息無(wú)關(guān)或與商品描繪內(nèi)容相矛盾的文字或符號(hào)，不得包含促銷、夸張描繪等文字闡明，不能呈現(xiàn)秒殺、定金等字樣或相似內(nèi)容。 （三）同一個(gè)商品標(biāo)題中，不得包含2個(gè)及以上的用車方式。 （四）不得運(yùn)用與商品實(shí)踐信息不符的具有特定含義的內(nèi)容或標(biāo)識(shí)，包括但不限于飛豬專線等內(nèi)容及其相似內(nèi)容。 第十九條 賣(mài)家應(yīng)照實(shí)描繪商品屬性，并應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置；情節(jié)嚴(yán)重（包括但不限于買(mǎi)家因賣(mài)家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置： （一）“用車類型”屬性： 應(yīng)依據(jù)商品的真實(shí)效勞內(nèi)容選擇正確的用車類型。 （二）“套餐類型”屬性： 1、每個(gè)套餐的表述必需明晰精確，并確保每個(gè)套餐真實(shí)有效都能獨(dú)立出行。 2、用車類型為“線路包車”的商品，賣(mài)家設(shè)置的一切套餐的動(dòng)身地必需是相同城市。 （三）商品sku的稱號(hào)不得運(yùn)用咨詢客服、套餐一、定金、訂金、價(jià)錢(qián)單位、補(bǔ)差、夜間費(fèi)、保險(xiǎn)、異地取還車、手續(xù)費(fèi)、效勞費(fèi)、押金等描繪含糊或未能表現(xiàn)用車效勞全價(jià)的信息。 （四）“車型等級(jí)”屬性： 賣(mài)家應(yīng)依照《游覽用車類目車型等級(jí)分類規(guī)范》的規(guī)則，選擇正確的車型等級(jí)，且所發(fā)布的車型等級(jí)必需與實(shí)踐提供的堅(jiān)持分歧。 （五）“特征效勞”屬性： 選擇了特征效勞，如“機(jī)場(chǎng)取車”、“異地還車”、“一價(jià)全包”、“行前可退”、“贈(zèng)保險(xiǎn)”等，那么所發(fā)布和實(shí)踐提供的商品效勞必需契合對(duì)應(yīng)的效勞規(guī)范，此類商品將展現(xiàn)特征效勞標(biāo)識(shí)。 飛豬游覽集市用車類商品屬性發(fā)布的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“用車類型”有哪些，每個(gè)類型的含義是什么？ 主要包括以下用車類型： 1、“按日包車”，是指整車以4小時(shí)及以上的效勞周期停止定價(jià)的、帶司機(jī)的用車效勞。定制包車能夠選擇該類型。 2、“線路包車”，是指整車有固定駕車線路且里程100公里以上、效勞價(jià)錢(qián)明白的帶司機(jī)的用車效勞。常規(guī)、經(jīng)典的固定包車道路能夠選擇該類型。 3、“機(jī)場(chǎng)接送”，是指整車起點(diǎn)或終點(diǎn)為機(jī)場(chǎng)的帶司機(jī)的用車效勞。 4、“專車接送”，是指整車帶司機(jī)的除接送機(jī)場(chǎng)景以外的其他接送效勞，如酒店接送、景點(diǎn)接送、接送站等；。 5、“拼車”，是指以車輛座位或人頭為售賣(mài)單位的帶司機(jī)的用車效勞。 6、“租車”，是指汽車整車租賃且不帶司機(jī)的用車效勞。 7、“租車+其他”是指汽車整車租賃 及 保險(xiǎn)/門(mén)票/酒店等以汽車為主軸的綜合旅游效勞。 二、“特征效勞”有哪些，每個(gè)效勞的效勞規(guī)范是什么？ 主要包括以下效勞： 1、一價(jià)全包，指商品的一口價(jià)包含了車輛運(yùn)用費(fèi)、司導(dǎo)效勞費(fèi)、擁堵費(fèi)、油費(fèi)、空駛費(fèi)、司導(dǎo)餐補(bǔ)費(fèi)、司導(dǎo)住宿費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)，用戶購(gòu)置后無(wú)需再額外支付相關(guān)費(fèi)用。 2、行前可退，指境外商品支持買(mǎi)家在出行前48小時(shí)及以上取消訂單可申請(qǐng)全額退款，境內(nèi)商品支持買(mǎi)家在出行前24小時(shí)及以上取消訂單可申請(qǐng)全額退款。 3、中文司機(jī)，指能普通話交流，熟習(xí)當(dāng)?shù)鼐€路及景點(diǎn)。 4、舉牌接機(jī)，指商品能提供免費(fèi)舉牌接機(jī)效勞。 5、贈(zèng)保險(xiǎn)，指贈(zèng)旅游不測(cè)傷害保險(xiǎn)。 6、車載wifi，指提供免費(fèi)車載wifi。 7、中文客服，指門(mén)店能提供中文客服效勞。 8、駕照翻譯，指贈(zèng)送國(guó)際駕照翻譯件，可適用境外車行租車。 9、中文GPS，指贈(zèng)送中文gps導(dǎo)航效勞。 10、機(jī)場(chǎng)取車，指支持在機(jī)場(chǎng)直接取車。 11、送車上門(mén)，指能提供送車上門(mén)效勞。 12、兒童座椅，指可提供兒童座椅。 13、異地還車，指支持在不同城市還車。 第十九條 賣(mài)家應(yīng)照實(shí)描繪商品屬性，并應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置；情節(jié)嚴(yán)重（包括但不限于買(mǎi)家因賣(mài)家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置： （一）“用車類型”屬性： 應(yīng)依據(jù)商品的真實(shí)效勞內(nèi)容選擇正確的用車類型。 （二）“套餐類型”屬性： 每個(gè)套餐的表述必需明晰精確，并確保每個(gè)套餐真實(shí)有效都能獨(dú)立出行。 （三）商品sku的稱號(hào)不得運(yùn)用咨詢客服、套餐一、定金、訂金、價(jià)錢(qián)單位、補(bǔ)差、夜間費(fèi)、保險(xiǎn)、異地取還車、手續(xù)費(fèi)、效勞費(fèi)、押金等描繪含糊或未能表現(xiàn)用車效勞全價(jià)的信息。 （四）“車型等級(jí)”屬性： 賣(mài)家應(yīng)依照《游覽用車類目車型等級(jí)分類規(guī)范》的規(guī)則，選擇正確的車型等級(jí)，且所發(fā)布的車型等級(jí)必需與實(shí)踐提供的堅(jiān)持分歧。 （五）“特征效勞”屬性： 選擇了特征效勞，如“機(jī)場(chǎng)取車”、“異地還車”、“一價(jià)全包”、“行前可退”、“贈(zèng)保險(xiǎn)”等，那么所發(fā)布和實(shí)踐提供的商品效勞必需契合對(duì)應(yīng)的效勞規(guī)范，此類商品將展現(xiàn)特征效勞標(biāo)識(shí)。 飛豬游覽集市用車類商品屬性發(fā)布的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“用車類型”有哪些，每個(gè)類型的含義是什么？ 主要包括以下用車類型： 1、接送，是指提供指定起點(diǎn)和終點(diǎn)的接送效勞，該接送效勞可是專享的整車效勞，或多人共享的拼車效勞也可提供多人共享的拼車效勞，包含類型： （1）“機(jī)場(chǎng)接送”，是指整車只提供起點(diǎn)或終點(diǎn)為機(jī)場(chǎng)的帶司機(jī)的用車效勞。 （2）“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送”，是指整車恣意兩點(diǎn)的帶司機(jī)的接送效勞，如酒店接送、景點(diǎn)接送、接送站等。 （3）“拼車”，是指以車輛座位為售賣(mài)單位的帶司機(jī)的多人共享用車效勞。 賣(mài)家僅可在發(fā)布接送類目商品時(shí)，依據(jù)實(shí)踐效勞內(nèi)容，選擇“機(jī)場(chǎng)接送”或“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送”或“拼車”用車類型。 2、租車，是指不帶司機(jī)，只提供車的汽車租賃效勞，包含類型： （1）“長(zhǎng)租”，是指汽車租賃時(shí)長(zhǎng)大于7天的租車效勞。 （2）“短租”，是指汽車租賃時(shí)間在7天以內(nèi)（含）的租車效勞。 （3）“租車及相關(guān)效勞”是指汽車整車租賃及汽車租賃押金、交通違章押金等以汽車為主軸的租賃效勞。 賣(mài)家僅可在發(fā)布租車類目商品時(shí)，依據(jù)實(shí)踐效勞內(nèi)容，選擇“長(zhǎng)租”或“短租”或“租車及相關(guān)效勞”用車類型。 3、專項(xiàng)用車效勞，是指有專項(xiàng)用處的單次用車效勞。 賣(mài)家僅可在發(fā)布專車類目商品時(shí)，選擇“專項(xiàng)用車效勞”用車類型。 二、“特征效勞”有哪些，每個(gè)效勞的效勞規(guī)范是什么？ 主要包括以下效勞： 1、一價(jià)全包，指商品的一口價(jià)包含了車輛運(yùn)用費(fèi)、司機(jī)效勞費(fèi)、擁堵費(fèi)、油費(fèi)、空駛費(fèi)、司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)、司機(jī)住宿費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)，用戶購(gòu)置后無(wú)需再額外支付相關(guān)費(fèi)用。 2、行前可退，指境外商品支持買(mǎi)家在出行前48小時(shí)及以上取消訂單可申請(qǐng)全額退款，境內(nèi)商品支持買(mǎi)家在出行前24小時(shí)及以上取消訂單可申請(qǐng)全額退款。 3、中文司機(jī)，指能普通話交流，熟習(xí)當(dāng)?shù)鼐€路及景點(diǎn)。 4、舉牌接機(jī)，指商品能提供免費(fèi)舉牌接機(jī)效勞。 5、贈(zèng)保險(xiǎn)，指贈(zèng)旅游不測(cè)傷害保險(xiǎn)。 6、車載wifi，指提供免費(fèi)車載wifi。 7、中文客服，指門(mén)店能提供中文客服效勞。 8、駕照翻譯，指贈(zèng)送國(guó)際駕照翻譯件，可適用境外車行租車。 9、中文GPS，指贈(zèng)送中文gps導(dǎo)航效勞。 10、機(jī)場(chǎng)取車，指支持在機(jī)場(chǎng)直接取車。 11、送車上門(mén)，指能提供送車上門(mén)效勞。 12、兒童座椅，指可提供兒童座椅。 13、異地還車，指支持在不同城市還車。 2、《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》： 變卦前 變卦后 第二節(jié) 度假 【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“專接送機(jī)/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”類目商品（以下簡(jiǎn)稱“游覽用車商品”）的訂單： 1、賣(mài)家未發(fā)貨的訂單，賣(mài)家需在買(mǎi)家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，雙方書(shū)面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣(mài)家在前述時(shí)間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的，買(mǎi)家付款之時(shí)起24個(gè)工作小時(shí)后訂單生效。 2、除前1項(xiàng)外的訂單，賣(mài)家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 第二節(jié) 度假 第十五條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“租車/租車自駕游” 、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”類目商品（以下簡(jiǎn)稱“游覽用車商品”）的訂單： 1、賣(mài)家未發(fā)貨的訂單，賣(mài)家需在買(mǎi)家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，雙方書(shū)面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣(mài)家在前述時(shí)間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的，買(mǎi)家付款之時(shí)起24個(gè)工作小時(shí)后訂單生效。 2、除前1項(xiàng)外的訂單，賣(mài)家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 第十六條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣(mài)家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三） 游覽用車商品： 1、 買(mǎi)家付款后訂單生效前，如賣(mài)家無(wú)法提供相應(yīng)效勞，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并輔佐買(mǎi)家完成退款。 2、 訂單生效后，賣(mài)家不得以任何理由取消或更改訂單。賣(mài)家違背該規(guī)則的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 3、 賣(mài)家在用車日期十二天以前不得點(diǎn)擊發(fā)貨，賣(mài)家違背該規(guī)則的，買(mǎi)家可申請(qǐng)全額退款。 第十六條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣(mài)家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）游覽用車商品： 1、買(mǎi)家付款后訂單生效前，如賣(mài)家無(wú)法提供相應(yīng)效勞，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并輔佐買(mǎi)家完成退款。 2、訂單生效后，賣(mài)家不得以任何理由取消或更改訂單。賣(mài)家違背該規(guī)則的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 3、賣(mài)家在用車日期十二天以前不得點(diǎn)擊發(fā)貨，賣(mài)家違背該規(guī)則的，買(mǎi)家可申請(qǐng)全額退款。 4、節(jié)假日需加價(jià)的商品，商家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價(jià)的金額。商家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》“描繪不當(dāng)”的行為，按描繪不當(dāng)?shù)南嚓P(guān)規(guī)則處置。 飛豬游覽集市度假行為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則與施行細(xì)則 一、如何了解“節(jié)假日需加價(jià)的商品，商家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價(jià)的金額”？ 游覽用車類目的商品，若節(jié)假日需加價(jià)的，需明白節(jié)假日稱號(hào)、時(shí)間，以及該節(jié)假日加價(jià)的精確金額。商家未按前述請(qǐng)求描繪節(jié)假日加價(jià)金額的，按有利于買(mǎi)家的規(guī)范處置。 舉例闡明： 正確描繪方式：1）元旦（12.29-1.1）用車加價(jià)200元；2）國(guó)度法定節(jié)假日用車，在訂單金額根底上加價(jià)20%。 錯(cuò)誤描繪方式：1）節(jié)假日加價(jià)200-1000元；2）節(jié)假日加價(jià)20%-80%。商家按該方式描繪節(jié)假日加價(jià)規(guī)則的，分別依照國(guó)度法定節(jié)假日用車加價(jià)200元，國(guó)度法定節(jié)假日用車在訂單金額根底上加價(jià)20%處置。 3、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 一、訂單生效后，因賣(mài)家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣(mài)家未經(jīng)買(mǎi)家書(shū)面同意更改“接送機(jī)/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 一、訂單生效后，因賣(mài)家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣(mài)家未經(jīng)買(mǎi)家書(shū)面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 2018年1月22日
該變卦于2018年1月22日停止公示通知，將于2018年2月6日正式生效。本次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：1、“接送機(jī)/專車接送/旅游包車”類目拆分為三個(gè)類目：“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“包車（按日包車/線路包車）”、“專項(xiàng)用車效勞”，同步修訂一切規(guī)則中觸及的前述類目稱號(hào)。同時(shí)，因按國(guó)度相關(guān)規(guī)則，“包車（按日包車/線路包車）”類目商品需具備相應(yīng)資質(zhì)方可運(yùn)營(yíng)，故暫不向飛豬游覽集市賣(mài)家開(kāi)放該類目。2、修訂商品標(biāo)題、屬性的發(fā)布規(guī)則，新增賣(mài)家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價(jià)金額的規(guī)則。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市度假商品發(fā)布管理規(guī)范》： 變卦前 變卦后 第一章 概述 第三條 賣(mài)家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級(jí)類目 二級(jí)類目 三級(jí)類目 類目發(fā)布范圍 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 接送/包車/租車/境外火車票 接送機(jī)/專車接送/旅游包車 可發(fā)布包含司機(jī)效勞的代駕用車效勞，含接送機(jī)、接送站、包車、專車等商品。 租車/租車自駕游 可發(fā)布不包含司機(jī)效勞的自駕用車效勞，含租車等商品。 境外火車票 可發(fā)布中國(guó)大陸境外鐵路通票、中國(guó)大陸境外火車票和高鐵票等；不可發(fā)地鐵票、大巴汽車票、船票等。 第一章 概述 第三條 賣(mài)家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級(jí)類目 二級(jí)類目 三級(jí)類目 類目發(fā)布范圍 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 接送/包車/租車/境外火車票 租車/租車自駕游 僅可發(fā)布不包含司機(jī)效勞的自駕用車效勞，含租車等商品。 接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車） 僅可發(fā)布機(jī)場(chǎng)、車站、景點(diǎn)、酒店的接送效勞，該接送效勞可是專享的整車效勞，或多人共享的拼車效勞。 專項(xiàng)用車效勞 僅可發(fā)布有專項(xiàng)用處的單次用車效勞，但不包括應(yīng)發(fā)布在“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”類目的商品。 境外火車票 僅可發(fā)布中國(guó)大陸境外鐵路用票，包括但不限于高鐵票、鐵路通票等；不可發(fā)地鐵票、大巴汽車票、船票等。 第五章 用車類商品發(fā)布規(guī)范 第十七條 本章所規(guī)則的內(nèi)容，適用于發(fā)布在“接送機(jī)/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”類目的商品。 第五章 用車類商品發(fā)布規(guī)范 第十七條 本章所規(guī)則的內(nèi)容，適用于發(fā)布在“租車/租車自駕游”、 “接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”類目的商品。 第十八條 賣(mài)家發(fā)布商品標(biāo)題應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置： （一）商品標(biāo)題必需包含目的地、用車方式。 標(biāo)題中可運(yùn)用的用車方式共有六種，分別是包車、接送機(jī)（接機(jī)/送機(jī)）、專車接送、班車接送、租車、拼車。 （二）商品標(biāo)題不能帶有與商品真實(shí)信息無(wú)關(guān)或與商品描繪內(nèi)容相矛盾的文字或符號(hào)，不得包含促銷、夸張描繪等文字闡明，不能呈現(xiàn)秒殺、定金等字樣或相似內(nèi)容。 （三）同一個(gè)商品標(biāo)題中，不得包含2個(gè)及以上的用車方式。 （四）不得運(yùn)用與商品實(shí)踐信息不符的具有特定含義的內(nèi)容或標(biāo)識(shí)，包括但不限于飛豬專線、專車小包團(tuán)等內(nèi)容及其相似內(nèi)容。 （五）除特殊商品外，其他商品標(biāo)題中不得包含兩個(gè)及以上的目的地；特殊商品的標(biāo)題包含多個(gè)目的地的，標(biāo)題中的目的地必需是“套餐類型”屬性中所包含的目的地。 第十八條 賣(mài)家發(fā)布商品標(biāo)題應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置： （一）商品標(biāo)題必需包含目的地、用車方式，用車方式的詳細(xì)發(fā)布規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游”類目（以下簡(jiǎn)稱“租車類目”）的商品，用車方式須描繪為“租車”； 2、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）” 類目（以下簡(jiǎn)稱“接送類目”）的商品，用車方式須描繪為“接送”或“拼車”，且須與商品的實(shí)踐效勞內(nèi)容堅(jiān)持分歧； 3、“專項(xiàng)用車效勞” 類目（以下簡(jiǎn)稱“專車類目”）的商品，用車方式須描繪為“專車”。 （二）商品標(biāo)題不能帶有與商品真實(shí)信息無(wú)關(guān)或與商品描繪內(nèi)容相矛盾的文字或符號(hào)，不得包含促銷、夸張描繪等文字闡明，不能呈現(xiàn)秒殺、定金等字樣或相似內(nèi)容。 （三）同一個(gè)商品標(biāo)題中，不得包含2個(gè)及以上的用車方式。 （四）不得運(yùn)用與商品實(shí)踐信息不符的具有特定含義的內(nèi)容或標(biāo)識(shí)，包括但不限于飛豬專線等內(nèi)容及其相似內(nèi)容。 第十九條 賣(mài)家應(yīng)照實(shí)描繪商品屬性，并應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置；情節(jié)嚴(yán)重（包括但不限于買(mǎi)家因賣(mài)家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置： （一）“用車類型”屬性： 應(yīng)依據(jù)商品的真實(shí)效勞內(nèi)容選擇正確的用車類型。 （二）“套餐類型”屬性： 1、每個(gè)套餐的表述必需明晰精確，并確保每個(gè)套餐真實(shí)有效都能獨(dú)立出行。 2、用車類型為“線路包車”的商品，賣(mài)家設(shè)置的一切套餐的動(dòng)身地必需是相同城市。 （三）商品sku的稱號(hào)不得運(yùn)用咨詢客服、套餐一、定金、訂金、價(jià)錢(qián)單位、補(bǔ)差、夜間費(fèi)、保險(xiǎn)、異地取還車、手續(xù)費(fèi)、效勞費(fèi)、押金等描繪含糊或未能表現(xiàn)用車效勞全價(jià)的信息。 （四）“車型等級(jí)”屬性： 賣(mài)家應(yīng)依照《游覽用車類目車型等級(jí)分類規(guī)范》的規(guī)則，選擇正確的車型等級(jí)，且所發(fā)布的車型等級(jí)必需與實(shí)踐提供的堅(jiān)持分歧。 （五）“特征效勞”屬性： 選擇了特征效勞，如“機(jī)場(chǎng)取車”、“異地還車”、“一價(jià)全包”、“行前可退”、“贈(zèng)保險(xiǎn)”等，那么所發(fā)布和實(shí)踐提供的商品效勞必需契合對(duì)應(yīng)的效勞規(guī)范，此類商品將展現(xiàn)特征效勞標(biāo)識(shí)。 飛豬游覽集市用車類商品屬性發(fā)布的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“用車類型”有哪些，每個(gè)類型的含義是什么？ 主要包括以下用車類型： 1、“按日包車”，是指整車以4小時(shí)及以上的效勞周期停止定價(jià)的、帶司機(jī)的用車效勞。定制包車能夠選擇該類型。 2、“線路包車”，是指整車有固定駕車線路且里程100公里以上、效勞價(jià)錢(qián)明白的帶司機(jī)的用車效勞。常規(guī)、經(jīng)典的固定包車道路能夠選擇該類型。 3、“機(jī)場(chǎng)接送”，是指整車起點(diǎn)或終點(diǎn)為機(jī)場(chǎng)的帶司機(jī)的用車效勞。 4、“專車接送”，是指整車帶司機(jī)的除接送機(jī)場(chǎng)景以外的其他接送效勞，如酒店接送、景點(diǎn)接送、接送站等；。 5、“拼車”，是指以車輛座位或人頭為售賣(mài)單位的帶司機(jī)的用車效勞。 6、“租車”，是指汽車整車租賃且不帶司機(jī)的用車效勞。 7、“租車+其他”是指汽車整車租賃 及 保險(xiǎn)/門(mén)票/酒店等以汽車為主軸的綜合旅游效勞。 二、“特征效勞”有哪些，每個(gè)效勞的效勞規(guī)范是什么？ 主要包括以下效勞： 1、一價(jià)全包，指商品的一口價(jià)包含了車輛運(yùn)用費(fèi)、司導(dǎo)效勞費(fèi)、擁堵費(fèi)、油費(fèi)、空駛費(fèi)、司導(dǎo)餐補(bǔ)費(fèi)、司導(dǎo)住宿費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)，用戶購(gòu)置后無(wú)需再額外支付相關(guān)費(fèi)用。 2、行前可退，指境外商品支持買(mǎi)家在出行前48小時(shí)及以上取消訂單可申請(qǐng)全額退款，境內(nèi)商品支持買(mǎi)家在出行前24小時(shí)及以上取消訂單可申請(qǐng)全額退款。 3、中文司機(jī)，指能普通話交流，熟習(xí)當(dāng)?shù)鼐€路及景點(diǎn)。 4、舉牌接機(jī)，指商品能提供免費(fèi)舉牌接機(jī)效勞。 5、贈(zèng)保險(xiǎn)，指贈(zèng)旅游不測(cè)傷害保險(xiǎn)。 6、車載wifi，指提供免費(fèi)車載wifi。 7、中文客服，指門(mén)店能提供中文客服效勞。 8、駕照翻譯，指贈(zèng)送國(guó)際駕照翻譯件，可適用境外車行租車。 9、中文GPS，指贈(zèng)送中文gps導(dǎo)航效勞。 10、機(jī)場(chǎng)取車，指支持在機(jī)場(chǎng)直接取車。 11、送車上門(mén)，指能提供送車上門(mén)效勞。 12、兒童座椅，指可提供兒童座椅。 13、異地還車，指支持在不同城市還車。 第十九條 賣(mài)家應(yīng)照實(shí)描繪商品屬性，并應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置；情節(jié)嚴(yán)重（包括但不限于買(mǎi)家因賣(mài)家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置： （一）“用車類型”屬性： 應(yīng)依據(jù)商品的真實(shí)效勞內(nèi)容選擇正確的用車類型。 （二）“套餐類型”屬性： 每個(gè)套餐的表述必需明晰精確，并確保每個(gè)套餐真實(shí)有效都能獨(dú)立出行。 （三）商品sku的稱號(hào)不得運(yùn)用咨詢客服、套餐一、定金、訂金、價(jià)錢(qián)單位、補(bǔ)差、夜間費(fèi)、保險(xiǎn)、異地取還車、手續(xù)費(fèi)、效勞費(fèi)、押金等描繪含糊或未能表現(xiàn)用車效勞全價(jià)的信息。 （四）“車型等級(jí)”屬性： 賣(mài)家應(yīng)依照《游覽用車類目車型等級(jí)分類規(guī)范》的規(guī)則，選擇正確的車型等級(jí)，且所發(fā)布的車型等級(jí)必需與實(shí)踐提供的堅(jiān)持分歧。 （五）“特征效勞”屬性： 選擇了特征效勞，如“機(jī)場(chǎng)取車”、“異地還車”、“一價(jià)全包”、“行前可退”、“贈(zèng)保險(xiǎn)”等，那么所發(fā)布和實(shí)踐提供的商品效勞必需契合對(duì)應(yīng)的效勞規(guī)范，此類商品將展現(xiàn)特征效勞標(biāo)識(shí)。 飛豬游覽集市用車類商品屬性發(fā)布的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“用車類型”有哪些，每個(gè)類型的含義是什么？ 主要包括以下用車類型： 1、接送，是指提供指定起點(diǎn)和終點(diǎn)的接送效勞，該接送效勞可是專享的整車效勞，或多人共享的拼車效勞也可提供多人共享的拼車效勞，包含類型： （1）“機(jī)場(chǎng)接送”，是指整車只提供起點(diǎn)或終點(diǎn)為機(jī)場(chǎng)的帶司機(jī)的用車效勞。 （2）“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送”，是指整車恣意兩點(diǎn)的帶司機(jī)的接送效勞，如酒店接送、景點(diǎn)接送、接送站等。 （3）“拼車”，是指以車輛座位為售賣(mài)單位的帶司機(jī)的多人共享用車效勞。 賣(mài)家僅可在發(fā)布接送類目商品時(shí)，依據(jù)實(shí)踐效勞內(nèi)容，選擇“機(jī)場(chǎng)接送”或“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送”或“拼車”用車類型。 2、租車，是指不帶司機(jī)，只提供車的汽車租賃效勞，包含類型： （1）“長(zhǎng)租”，是指汽車租賃時(shí)長(zhǎng)大于7天的租車效勞。 （2）“短租”，是指汽車租賃時(shí)間在7天以內(nèi)（含）的租車效勞。 （3）“租車及相關(guān)效勞”是指汽車整車租賃及汽車租賃押金、交通違章押金等以汽車為主軸的租賃效勞。 賣(mài)家僅可在發(fā)布租車類目商品時(shí)，依據(jù)實(shí)踐效勞內(nèi)容，選擇“長(zhǎng)租”或“短租”或“租車及相關(guān)效勞”用車類型。 3、專項(xiàng)用車效勞，是指有專項(xiàng)用處的單次用車效勞。 賣(mài)家僅可在發(fā)布專車類目商品時(shí)，選擇“專項(xiàng)用車效勞”用車類型。 二、“特征效勞”有哪些，每個(gè)效勞的效勞規(guī)范是什么？ 主要包括以下效勞： 1、一價(jià)全包，指商品的一口價(jià)包含了車輛運(yùn)用費(fèi)、司機(jī)效勞費(fèi)、擁堵費(fèi)、油費(fèi)、空駛費(fèi)、司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)、司機(jī)住宿費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)，用戶購(gòu)置后無(wú)需再額外支付相關(guān)費(fèi)用。 2、行前可退，指境外商品支持買(mǎi)家在出行前48小時(shí)及以上取消訂單可申請(qǐng)全額退款，境內(nèi)商品支持買(mǎi)家在出行前24小時(shí)及以上取消訂單可申請(qǐng)全額退款。 3、中文司機(jī)，指能普通話交流，熟習(xí)當(dāng)?shù)鼐€路及景點(diǎn)。 4、舉牌接機(jī)，指商品能提供免費(fèi)舉牌接機(jī)效勞。 5、贈(zèng)保險(xiǎn)，指贈(zèng)旅游不測(cè)傷害保險(xiǎn)。 6、車載wifi，指提供免費(fèi)車載wifi。 7、中文客服，指門(mén)店能提供中文客服效勞。 8、駕照翻譯，指贈(zèng)送國(guó)際駕照翻譯件，可適用境外車行租車。 9、中文GPS，指贈(zèng)送中文gps導(dǎo)航效勞。 10、機(jī)場(chǎng)取車，指支持在機(jī)場(chǎng)直接取車。 11、送車上門(mén)，指能提供送車上門(mén)效勞。 12、兒童座椅，指可提供兒童座椅。 13、異地還車，指支持在不同城市還車。 2、《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》： 變卦前 變卦后 第二節(jié) 度假 【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“專接送機(jī)/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”類目商品（以下簡(jiǎn)稱“游覽用車商品”）的訂單： 1、賣(mài)家未發(fā)貨的訂單，賣(mài)家需在買(mǎi)家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，雙方書(shū)面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣(mài)家在前述時(shí)間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的，買(mǎi)家付款之時(shí)起24個(gè)工作小時(shí)后訂單生效。 2、除前1項(xiàng)外的訂單，賣(mài)家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 第二節(jié) 度假 第十五條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“租車/租車自駕游” 、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”類目商品（以下簡(jiǎn)稱“游覽用車商品”）的訂單： 1、賣(mài)家未發(fā)貨的訂單，賣(mài)家需在買(mǎi)家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，雙方書(shū)面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣(mài)家在前述時(shí)間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的，買(mǎi)家付款之時(shí)起24個(gè)工作小時(shí)后訂單生效。 2、除前1項(xiàng)外的訂單，賣(mài)家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 第十六條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣(mài)家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三） 游覽用車商品： 1、 買(mǎi)家付款后訂單生效前，如賣(mài)家無(wú)法提供相應(yīng)效勞，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并輔佐買(mǎi)家完成退款。 2、 訂單生效后，賣(mài)家不得以任何理由取消或更改訂單。賣(mài)家違背該規(guī)則的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 3、 賣(mài)家在用車日期十二天以前不得點(diǎn)擊發(fā)貨，賣(mài)家違背該規(guī)則的，買(mǎi)家可申請(qǐng)全額退款。 第十六條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣(mài)家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）游覽用車商品： 1、買(mǎi)家付款后訂單生效前，如賣(mài)家無(wú)法提供相應(yīng)效勞，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并輔佐買(mǎi)家完成退款。 2、訂單生效后，賣(mài)家不得以任何理由取消或更改訂單。賣(mài)家違背該規(guī)則的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 3、賣(mài)家在用車日期十二天以前不得點(diǎn)擊發(fā)貨，賣(mài)家違背該規(guī)則的，買(mǎi)家可申請(qǐng)全額退款。 4、節(jié)假日需加價(jià)的商品，商家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價(jià)的金額。商家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》“描繪不當(dāng)”的行為，按描繪不當(dāng)?shù)南嚓P(guān)規(guī)則處置。 飛豬游覽集市度假行為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則與施行細(xì)則 一、如何了解“節(jié)假日需加價(jià)的商品，商家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價(jià)的金額”？ 游覽用車類目的商品，若節(jié)假日需加價(jià)的，需明白節(jié)假日稱號(hào)、時(shí)間，以及該節(jié)假日加價(jià)的精確金額。商家未按前述請(qǐng)求描繪節(jié)假日加價(jià)金額的，按有利于買(mǎi)家的規(guī)范處置。 舉例闡明： 正確描繪方式：1）元旦（12.29-1.1）用車加價(jià)200元；2）國(guó)度法定節(jié)假日用車，在訂單金額根底上加價(jià)20%。 錯(cuò)誤描繪方式：1）節(jié)假日加價(jià)200-1000元；2）節(jié)假日加價(jià)20%-80%。商家按該方式描繪節(jié)假日加價(jià)規(guī)則的，分別依照國(guó)度法定節(jié)假日用車加價(jià)200元，國(guó)度法定節(jié)假日用車在訂單金額根底上加價(jià)20%處置。 3、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 一、訂單生效后，因賣(mài)家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣(mài)家未經(jīng)買(mǎi)家書(shū)面同意更改“接送機(jī)/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 一、訂單生效后，因賣(mài)家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣(mài)家未經(jīng)買(mǎi)家書(shū)面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 2018年1月22日
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