淘寶違背承諾處罰嚴重嗎-淘寶違背承諾怎么處罰-淘寶問答

但拒絕履行七天退換承諾的2、淘寶網(wǎng)判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕使用的4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發(fā)貨或退換貨的運費，賣家拒絕承擔發(fā)貨運費的7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家。

信守承諾是每一個人都需要要做到的事情，如果做不到，自然也就很難得到別人的再次信任，那么在淘寶上面交易也是如此，如果違背了承諾，處罰會很嚴重嗎?

淘寶違背承諾處罰嚴重

賣家違背交易承諾的，每次扣四分：

1、淘寶網(wǎng)判定賣家確實應該支持消費者保障服務之“七天退貨”，但拒絕履行七天退換承諾的

2、淘寶網(wǎng)判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的

3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的

4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的

5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的

6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發(fā)貨或退換貨的運費，但實際未履行的或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔發(fā)貨運費的

7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的

8、賣家違背其自行作出的其他承諾

有哪些?

比方虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨、違犯承諾、販賣假貨都是不允許的行為那么，淘寶違犯承諾包括哪些行為?一、換貨承諾這個場景可分為兩種狀況：一是賣家承諾賣家給予換貨，但收到退貨后又回絕或表示缺貨若真的呈現(xiàn)缺貨，一定要先與買家協(xié)商，達成分歧二是雙方商定換貨的詳細日期/時間，但賣家后續(xù)未實行

二、贈品承諾買賣時已承諾有贈品，但實踐未發(fā)送贈品給買家，且事后回絕補發(fā)倡議賣家提早確認贈品數(shù)量，防止后續(xù)無法實行承諾而產(chǎn)生投訴，同時與消費者做好協(xié)商，停止后續(xù)補發(fā)

三、賣家自行承諾如買賣時已承諾到貨時間/維修效勞等，但最終未實行如賣家承諾買家買一送一，但實踐未實行倡議賣家與買家溝通達成分歧，補發(fā)/退差價等處理方式，防止違規(guī)

四、違犯優(yōu)惠承諾如賣家在旺旺中承諾滿300立減100，但未闡明實踐運用條件，后續(xù)標識優(yōu)惠券已領(lǐng)取完，招致消費者未享用優(yōu)惠，存在違犯承諾行為

五、發(fā)票承諾買賣時已承諾有發(fā)票，但實踐未提供發(fā)票給買家，且事后回絕補發(fā)假如淘寶商家違犯了以上行為的恣意一種，就需求向買家支付該商品實踐成交金額的百分之十作為違約金，且賠償金額最低不少于五元

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