淘寶網熱浪引擎平臺資費規(guī)則-淘寶網熱浪引擎平臺資費規(guī)則是什么-淘寶問答

在《熱浪引擎平臺資費規(guī)則》第一章概述中的1.2效力級別新增“特殊活動規(guī)則或臨時公告有特別規(guī)定的，本規(guī)則是《熱浪引擎平臺管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》、《點淘社區(qū)管理規(guī)則》、《淘寶平臺規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》的有效補充，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行特殊活動規(guī)則或臨時公告有特別規(guī)定的，從特別規(guī)定對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為。

淘寶網日前發(fā)布關于《熱浪引擎平臺資費規(guī)則》新增效力說明的通知(以下簡稱公告)

公告稱，為了規(guī)范熱浪引擎平臺的市場秩序，淘寶網對《熱浪引擎平臺資費規(guī)則》新增效力說明此次規(guī)則變更于2022年9月26日公示通知，將于2022年10月3日正式生效

公告顯示，此次規(guī)則主要變更點：在《熱浪引擎平臺資費規(guī)則》第一章概述中的1.2效力級別新增“特殊活動規(guī)則或臨時公告有特別規(guī)定的，從特別規(guī)定”的效力說明

具體來看，變更后，本規(guī)則是《熱浪引擎平臺管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》、《點淘社區(qū)管理規(guī)則》、《淘寶平臺規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》的有效補充，前述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行

特殊活動規(guī)則或臨時公告有特別規(guī)定的，從特別規(guī)定對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則

本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理

與此同時，淘寶網還發(fā)布淘寶2022年雙11發(fā)貨時間及交易流程調整公告，為保障買家的購物體驗，維護雙11期間天貓有序的交易秩序，淘寶對商家在雙11期間的發(fā)貨時間、交易流程等作出特殊規(guī)定

有全款預售權限類目的訂單：賣家須在買家付款后72小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄攬收后48小時內須有物流更新記錄

賣家使用“新發(fā)貨時效工具”、“分階段預售工具”、“運費模板發(fā)貨時間工具”設置發(fā)貨時間的以設置時間為準無全款預售權限類目的訂單：賣家須在買家付款后72小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄攬收后48小時內須有物流更新記錄

賣家使用“分階段預售工具”、“運費模板發(fā)貨時間工具”設置發(fā)貨時間大于48小時的以設置時間為準

2022年11月10日20:00:00-2022年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W介入的退款/退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則消費者/賣家應在申請介入后的5天內上傳相關憑證，且賣家應在消費者上傳相關憑證后的2天內及時處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理

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