淘寶網(wǎng)報備工具指南-淘寶怎么報備-淘寶問答

使用報備工具進行延遲發(fā)貨的報備公告顯示，受自然災(zāi)害/疫情、大型會議/重大賽事、倉庫搬遷/盤點、其他不可抗力情形影響，受自然災(zāi)害/疫情、大型會議/重大賽事、店鋪系統(tǒng)異常/價格設(shè)錯、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨、其他不可抗力情形影響，自然災(zāi)害/疫情的報備場景說明：商家發(fā)貨地或買家收貨地受暴雨/地震/疫情情等不可抗力影響，導(dǎo)致可預(yù)見性未來一段時間的訂單無法按平臺時效要求進行發(fā)貨履約報備憑證方面。

淘寶網(wǎng)今日發(fā)布淘寶網(wǎng)報備工具指南新增公告(以下簡稱公告)

公告稱，部分特殊合理場景下(如疫情影響、天氣影響、大型賽事等)商家無法按約定時間發(fā)貨，為降低該場景下商家被賠付的資損風(fēng)險，商家可在特殊合理場景下，使用報備工具進行延遲發(fā)貨的報備

公告顯示，預(yù)報備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會議/重大賽事、倉庫搬遷/盤點、其他不可抗力情形影響，訂單還未產(chǎn)生，選擇“預(yù)報備”

緊急報備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會議/重大賽事、店鋪系統(tǒng)異常/價格設(shè)錯、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨、其他不可抗力情形影響，若訂單已經(jīng)產(chǎn)生，選擇“緊急報備”

其中，自然災(zāi)害/疫情的報備場景說明：商家發(fā)貨地或買家收貨地受暴雨/地震/疫情情等不可抗力影響，快遞公司/網(wǎng)點對受影響地區(qū)快遞明確停止收件，導(dǎo)致可預(yù)見性未來一段時間的訂單無法按平臺時效要求進行發(fā)貨履約

報備憑證方面，自然災(zāi)害，如火災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力事件，以下材料有其中一個即可：快遞總部、快遞網(wǎng)點平臺合作的物流公司蓋章證明(包含店鋪名稱、相關(guān)訂單，問題詳細情況說明，影響時間段，無法發(fā)貨地區(qū)，開具日期等)

當(dāng)?shù)卣?、小區(qū)、村委會、街道、物流園區(qū)受限通知(影響開始時間、問題詳細情況說明、影響區(qū)域、開具日期等)紅頭文件/新聞網(wǎng)舉證(影響開始時間、問題詳細情況說明、影響區(qū)域、開具日期等)

商家根據(jù)實際事件類型，在報備產(chǎn)品頁面選擇“預(yù)報備/緊急報備”，后選擇“具體場景”，點擊“下一步”進入報備單填寫報備信息

目前不可抗力報備產(chǎn)品根據(jù)不同場景，報備方式可支持：全店報備/商品報備/收貨地區(qū)報備/訂單報備

公告提醒，實際與買家協(xié)商并已約定發(fā)貨時間，但發(fā)送【協(xié)商發(fā)貨】卡片后買家未響應(yīng)(未同意或未拒絕)，目前可通過【緊急報備】-【其他不可抗力情形】-【訂單報備】進行提交，請注意需要在訂單發(fā)貨期內(nèi)提交報備

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