京東閃電催收發(fā)起在哪-京東閃電催付-京東問答

放棄催收三、注意點1、銷售商家需在系統(tǒng)自動上傳運單號后或消費者提交運單號后10個自然日內進行處理，逾期不處理的系統(tǒng)將會自動完成閃電退款2、若銷售商家未收到退貨商品或已收到的退貨商品影響二次銷售，若達成一致需消費者付款時，銷售商家也可自主取消支付鏈接3、若與消費者未達成一致或長時間聯(lián)系不上消費者，寫明具體情況后申請京東介入處理4、閃電退款催收入口展示時效已做調整。

京東商家如何發(fā)起/撤銷催收?應該怎么操作呢?又有哪些注意事項呢?來看我給大家的介紹

一、閃電催收發(fā)起

路徑：

京東商家后臺>>售后服務>>自主售后(新)>>服務單詳情>>商品有問題，收回退款

二、閃電催收撤銷

路徑：

京東商家后臺>>售后服務>>自主售后(新)>>服務單詳情>>已收到商品，放棄催收

三、注意點

1、銷售商家需在系統(tǒng)自動上傳運單號后或消費者提交運單號后10個自然日內進行處理，逾期不處理的系統(tǒng)將會自動完成閃電退款

2、若銷售商家未收到退貨商品或已收到的退貨商品影響二次銷售，不符合7天無理由退貨條件時，銷售商家需與消費者進行溝通，若達成一致需消費者付款時，可通過“閃電催收“發(fā)起支付(如發(fā)生議價場景，催繳金額可修改)，銷售商家也可自主取消支付鏈接

3、若與消費者未達成一致或長時間聯(lián)系不上消費者，商家可填寫催收金額，寫明具體情況后申請京東介入處理

4、閃電退款催收入口展示時效已做調整，由現(xiàn)在的閃電退款后可立刻展示，改為閃電退款觸發(fā)后48小時展示(平均上門取件物流配送時間48H)

京東開店的商家在發(fā)起/撤銷京東催收的時候，要注意以上幾點

店家需求在顧客遞交訂單號后10天內對效勞單展開處理，貸款逾期不處理效勞單可能全自動停止

若發(fā)作未接到顧客退換貨或是退換貨產品危害二次市場銷售，不符退換規(guī)范時，店家必需與顧客先展開溝通交流，假設達成分歧需顧客支付時(如產生討價討價情形，收款額度可改動)，可停止收款銜接展開付款，店家也可獨立撤銷付款銜接

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