快手電商疫情影響下商家發(fā)貨考核調(diào)整-快手賣家強(qiáng)制發(fā)貨的后果-快手問(wèn)答

對(duì)以下地區(qū)的物流考核進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整公告顯示，承諾發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址或收貨地址在如下表格范圍的實(shí)物訂單，不納入及時(shí)發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計(jì)算且不做延遲發(fā)貨扣款，其他地區(qū)的訂單正常考核需要說(shuō)明的是，則考核剔除后可能物流分也會(huì)降低好運(yùn)來(lái)、零元購(gòu)等不使用運(yùn)費(fèi)模板的商品，因訂單無(wú)發(fā)貨地址導(dǎo)致無(wú)法識(shí)別疫情區(qū)域做考核保護(hù)若商家發(fā)貨地在疫情區(qū)域，建議此類訂單在后臺(tái)提交延遲發(fā)貨報(bào)備公告提醒。

日前，快手電商發(fā)布關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告

公告稱，因疫情問(wèn)題導(dǎo)致部分地區(qū)物流受到影響，受影響區(qū)域商家無(wú)法履約發(fā)貨或無(wú)法保證物流時(shí)效為幫助商家平穩(wěn)過(guò)渡，快手小店對(duì)以下地區(qū)的物流考核進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整

公告顯示，承諾發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址或收貨地址在如下表格范圍的實(shí)物訂單，不納入及時(shí)發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計(jì)算且不做延遲發(fā)貨扣款，其他地區(qū)的訂單正?？己?/p>

需要說(shuō)明的是，小店星級(jí)的考核是滾動(dòng)看過(guò)去一段時(shí)間的數(shù)據(jù)，公告范圍內(nèi)的訂單不納入考核，則會(huì)沿用之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行考核因此，考核剔除并不代表物流數(shù)據(jù)一定會(huì)變好，若之前的物流數(shù)據(jù)不好，則考核剔除后可能物流分也會(huì)降低

好運(yùn)來(lái)、零元購(gòu)等不使用運(yùn)費(fèi)模板的商品，因訂單無(wú)發(fā)貨地址導(dǎo)致無(wú)法識(shí)別疫情區(qū)域做考核保護(hù)若商家發(fā)貨地在疫情區(qū)域，建議此類訂單在后臺(tái)提交延遲發(fā)貨報(bào)備

公告提醒，因商家運(yùn)費(fèi)模版“發(fā)貨地”信息為空，導(dǎo)致訂單無(wú)法判斷是否為疫情區(qū)域發(fā)貨訂單，為避免疫情區(qū)域訂單延遲發(fā)貨扣款商家需盡快檢查運(yùn)費(fèi)模版，補(bǔ)齊發(fā)貨地信息

針對(duì)上述疫情停發(fā)區(qū)域，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家的發(fā)貨物流指標(biāo)做考核保護(hù)，剔除小店星級(jí)和延遲發(fā)貨的考核范圍商家有銷售需求的，建議可繼續(xù)開放該批區(qū)域銷售，具體可通過(guò)“商家后臺(tái)-物流管理-運(yùn)費(fèi)模板”進(jìn)行設(shè)置

除上述地區(qū)和時(shí)間外，如因其他特殊情況影響無(wú)法按時(shí)履約發(fā)貨，商家可通過(guò)“物流管理-延遲發(fā)貨報(bào)備”向平臺(tái)報(bào)備，報(bào)備通過(guò)后延遲發(fā)貨將免責(zé)

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