拼多多文化辦公行業(yè)定制業(yè)務介紹-拼多多公司文化-拼多多問答

對應品類商家務必高度重視定制業(yè)務的操作將軍令了解到，關鍵詞的商品GMV和動銷率持續(xù)增加部分店鋪對平臺物流履約、售后、客服規(guī)則及功能不清晰，導致定制業(yè)務及平臺定制客戶的潛力未能完全挖掘二、定制業(yè)務規(guī)則特殊性對比：*所有和客戶約定的產(chǎn)品或服務定制：完成交易1、邀請下單功能使用指南”2、使用前windows客戶端和手機端升級到最新版本文化辦公行業(yè)商家以下主營二級類目中的部分或全部類目均已開通定制功能：

拼多多商家要高度重視定制業(yè)務的操作，以下拼多多文化辦公行業(yè)定制業(yè)務介紹，要了解清楚：

一、定制業(yè)務在文化辦公行業(yè)生意占比較高：

定制業(yè)務訂單在文化辦公行業(yè)中占比較高，印*制品、紙張本冊、包裝用品的定制業(yè)務規(guī)模較大，對應品類商家務必高度重視定制業(yè)務的操作

將軍令了解到，搜索熱度持續(xù)上漲，標題中含“定制”關鍵詞的商品GMV和動銷率持續(xù)增加

部分店鋪對平臺物流履約、售后、客服規(guī)則及功能不清晰，導致定制業(yè)務及平臺定制客戶的潛力未能完全挖掘

二、定制業(yè)務規(guī)則特殊性對比：

三、定制業(yè)務功能“邀請下單”：

*所有和客戶約定的產(chǎn)品或服務定制，務必一定要通過“邀請下單”完成交易

1、邀請下單功能使用指南：

2、使用前windows客戶端和手機端升級到最新版本

文化辦公行業(yè)商家以下主營二級類目中的部分或全部類目均已開通定制功能，支持使用邀請下單或聊天頁面客戶發(fā)送文件/圖片

如有意向主營文化用品、辦公用品且發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)無法使用邀請下單功能，客服頁面客戶無法發(fā)送高清圖或設計文件的商家，可以發(fā)送郵件至yunzhang@pinduoduo.com(24小時內(nèi)回復郵件)

3、規(guī)則支持：

a.商家對于定制產(chǎn)品，遭遇大量靜默下單時，請商家按以下方式操作：

優(yōu)先通過客服頁面聯(lián)系下單客戶

如客服頁面無法建聯(lián)，通過后臺提供的合規(guī)渠道對用戶進行聯(lián)系

在嘗試所有辦法都無法聯(lián)系到用戶的情況下，可在商家后臺進行申訴，申訴路徑如下：

商家后臺https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder——店鋪管理——訂單申訴(異常訂單申訴)：

選擇理由：定制類商品買家未提供定制信息

務必在申訴過程中，詳細交代背景，說明已通過多種方式聯(lián)絡用戶，同時提供圖片憑證作為證明!!(不可以潦草申訴，無法詳細說明情況的均不會被審核通過)

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