拼多多文化辦公行業(yè)定制業(yè)務(wù)介紹-拼多多公司文化-拼多多問(wèn)答

對(duì)應(yīng)品類(lèi)商家務(wù)必高度重視定制業(yè)務(wù)的操作將軍令了解到，關(guān)鍵詞的商品GMV和動(dòng)銷(xiāo)率持續(xù)增加部分店鋪對(duì)平臺(tái)物流履約、售后、客服規(guī)則及功能不清晰，導(dǎo)致定制業(yè)務(wù)及平臺(tái)定制客戶(hù)的潛力未能完全挖掘二、定制業(yè)務(wù)規(guī)則特殊性對(duì)比：*所有和客戶(hù)約定的產(chǎn)品或服務(wù)定制：完成交易1、邀請(qǐng)下單功能使用指南”2、使用前windows客戶(hù)端和手機(jī)端升級(jí)到最新版本文化辦公行業(yè)商家以下主營(yíng)二級(jí)類(lèi)目中的部分或全部類(lèi)目均已開(kāi)通定制功能：

拼多多商家要高度重視定制業(yè)務(wù)的操作，以下拼多多文化辦公行業(yè)定制業(yè)務(wù)介紹，要了解清楚：

一、定制業(yè)務(wù)在文化辦公行業(yè)生意占比較高：

定制業(yè)務(wù)訂單在文化辦公行業(yè)中占比較高，印*制品、紙張本冊(cè)、包裝用品的定制業(yè)務(wù)規(guī)模較大，對(duì)應(yīng)品類(lèi)商家務(wù)必高度重視定制業(yè)務(wù)的操作

將軍令了解到，搜索熱度持續(xù)上漲，標(biāo)題中含“定制”關(guān)鍵詞的商品GMV和動(dòng)銷(xiāo)率持續(xù)增加

部分店鋪對(duì)平臺(tái)物流履約、售后、客服規(guī)則及功能不清晰，導(dǎo)致定制業(yè)務(wù)及平臺(tái)定制客戶(hù)的潛力未能完全挖掘

二、定制業(yè)務(wù)規(guī)則特殊性對(duì)比：

三、定制業(yè)務(wù)功能“邀請(qǐng)下單”：

*所有和客戶(hù)約定的產(chǎn)品或服務(wù)定制，務(wù)必一定要通過(guò)“邀請(qǐng)下單”完成交易

1、邀請(qǐng)下單功能使用指南：

2、使用前windows客戶(hù)端和手機(jī)端升級(jí)到最新版本

文化辦公行業(yè)商家以下主營(yíng)二級(jí)類(lèi)目中的部分或全部類(lèi)目均已開(kāi)通定制功能，支持使用邀請(qǐng)下單或聊天頁(yè)面客戶(hù)發(fā)送文件/圖片

如有意向主營(yíng)文化用品、辦公用品且發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)無(wú)法使用邀請(qǐng)下單功能，客服頁(yè)面客戶(hù)無(wú)法發(fā)送高清圖或設(shè)計(jì)文件的商家，可以發(fā)送郵件至yunzhang@pinduoduo.com(24小時(shí)內(nèi)回復(fù)郵件)

3、規(guī)則支持：

a.商家對(duì)于定制產(chǎn)品，遭遇大量靜默下單時(shí)，請(qǐng)商家按以下方式操作：

優(yōu)先通過(guò)客服頁(yè)面聯(lián)系下單客戶(hù)

如客服頁(yè)面無(wú)法建聯(lián)，通過(guò)后臺(tái)提供的合規(guī)渠道對(duì)用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系

在嘗試所有辦法都無(wú)法聯(lián)系到用戶(hù)的情況下，可在商家后臺(tái)進(jìn)行申訴，申訴路徑如下：

商家后臺(tái)https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder——店鋪管理——訂單申訴(異常訂單申訴)：

選擇理由：定制類(lèi)商品買(mǎi)家未提供定制信息

務(wù)必在申訴過(guò)程中，詳細(xì)交代背景，說(shuō)明已通過(guò)多種方式聯(lián)絡(luò)用戶(hù)，同時(shí)提供圖片憑證作為證明!!(不可以潦草申訴，無(wú)法詳細(xì)說(shuō)明情況的均不會(huì)被審核通過(guò))

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