淘寶買家退貨沒有物流信息怎么辦？淘寶退貨商品停滯怎么辦？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/寶貝相關(guān)|閱讀：27409
淘寶買家在完成退貨申請且和商家協(xié)商以后，可以通過物流快遞的方式寄回商品，那么淘寶買家退貨沒有物流信息怎么辦？淘寶退貨商品停滯怎么辦？幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。
圖1 淘寶買家退貨沒有物流信息怎么辦
1、在正常的退貨時間內(nèi)未能收到消費者的退貨或者無退貨物流記錄，需及時聯(lián)系到消費者，確認物流運單號是否有問題，也可以讓消費者聯(lián)系物流公司查看走件情況。若無法聯(lián)系上消費者，可以在千牛賣家中心后臺拒絕退款申請，并在相應(yīng)的拒絕理由維權(quán)中說明處理售后的意見以及拒絕買家退貨申請的原因以及無法聯(lián)系到買家的憑證進行上傳。對于淘寶買家退貨沒有物流信息怎么辦？淘寶退貨商品停滯怎么辦，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing663?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)員遍布全國各地。
2、其中普通商品為120小時，菜鳥大家電為168小時以上，其他偏遠地區(qū)停滯168小時以上為異常停滯。
3、若在退貨途中出現(xiàn)的丟件情況，也需讓消費者和物流公司溝通處理賠償事宜，相應(yīng)的物流單號進行更換以后，也要及時進行處理，比如出現(xiàn)沒有物流信息的情況出現(xiàn)。
4、因退貨物流異?；蛘咄?dǎo)致商家未能在規(guī)定時間內(nèi)處理退貨或者和消費者協(xié)商不一致，導(dǎo)致的淘寶小二介入，會直接影響到交易糾紛介入率。
5、淘寶平臺官方爭議處理規(guī)范中的規(guī)定，誰責(zé)任誰承擔(dān)。
圖2 退貨物流
以上就是對于：“淘寶買家退貨沒有物流信息怎么辦？淘寶退貨商品停滯怎么辦？”的內(nèi)容介紹，若無惡意的情況下可以根據(jù)以上方式進行解決，若為惡意申請退款并沒有發(fā)貨商家須及時通過訂單處理頁面拒絕買家申請，并提供相應(yīng)的憑證，避免錢款收到損失。
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