天貓發(fā)貨時效是多久-天貓正常發(fā)貨時間是多久-天貓問答

賣家會對買家進(jìn)行溝通發(fā)出商品無物流信息、無攬收記錄、超時不更新物流的訂單處理辦法：可能是快遞公司沒更新超過72小時還是沒有物流信息，無攬收信息幫客戶補發(fā)，可適當(dāng)延時48小時再處理售后每月要對無物流記錄的件，查看監(jiān)控看看是否補快遞員取走方便我向快遞公司理賠超時怎么賠償?天貓未按約定時間發(fā)貨需賠付支付價格的5%，消費者可以獲自動賠付金額如果情節(jié)嚴(yán)重的話。

如果在天貓平臺上面購買了商品，卻發(fā)現(xiàn)并沒有按時發(fā)貨，這種情況下大家需要先去了解天貓發(fā)貨時效是多久的時間，另外如果遇到了超時的情形，那要怎么賠償呢?

天貓商家規(guī)定是48小時內(nèi)發(fā)貨，如果延遲發(fā)貨，賣家會對買家進(jìn)行溝通

發(fā)出商品無物流信息、無攬收記錄、超時不更新物流的訂單處理辦法：未超過72小時的訂單，可以等等，可能是快遞公司沒更新超過72小時還是沒有物流信息，無攬收信息

幫客戶補發(fā)，并【記錄丟件】，并備注大促情況下，可適當(dāng)延時48小時再處理售后每月要對無物流記錄的件，查看監(jiān)控看看是否補快遞員取走方便我向快遞公司理賠

超時怎么賠償?

天貓未按約定時間發(fā)貨需賠付支付價格的5%，賠付金額最低不低于5元，最高不超過50元在天貓購物時，天貓不按時發(fā)貨的話，消費者無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費者可以獲自動賠付金額

如果情節(jié)嚴(yán)重的話，商家會被天貓扣分，一次扣1分，30天內(nèi)累計不超過6分

天貓為提升消費者的購物體驗，鼓勵天貓商家在買家支付后24小時內(nèi)上傳物流單號，并點擊發(fā)貨，還會設(shè)置24小時發(fā)貨時效會影響商品的曝光(但不會賠付處罰)

如果48小時仍未發(fā)貨，系統(tǒng)會自動判定，并為消費者賠付支付訂單的5%的賠付金額官方根據(jù)實際情況除了賠付還會對商家作出扣分處理

如果是72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的話，可視為“缺貨”“缺貨”是指消費者付款后，按規(guī)則需發(fā)貨時間為48小時+72小時內(nèi)的物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主承認(rèn)缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價發(fā)貨的情況消費者一旦投訴成立，可以賠付30%，最低5元，最高500元

作為天貓的買家，如果在下單后賣家一直不發(fā)貨的話，可以先聯(lián)系商家了解情況如果商家不理會或是對于回復(fù)原因不認(rèn)可的話，可以申請?zhí)熵埧头槿胩幚?，或是撥打天貓消費者熱線說明情況，對商家進(jìn)行投訴

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