幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>快手商家延遲發(fā)貨主動賠付消費者服務(wù)的恢復公告-快手小店賣家發(fā)貨超時賠付-快手問答

    快手商家延遲發(fā)貨主動賠付消費者服務(wù)的恢復公告-快手小店賣家發(fā)貨超時賠付-快手問答

    2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:62

    甩手了解到延遲發(fā)貨是指商家在消費者付款后未按照約定時間完成發(fā)貨,id=fBRF7UxhU7二、延遲發(fā)貨主動賠付訂單范圍主動賠付消費者的訂單范圍主要為實物類訂單,超承諾時效未發(fā)貨即主動賠付消費者但以下訂單會進行剔除,不在賠付范圍內(nèi)平臺考核剔除的延遲訂單包括:具體規(guī)則請點擊《關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》https:

    快手商家延遲發(fā)貨主動賠付消費者服務(wù)的恢復公告-快手小店賣家發(fā)貨超時賠付

    隨著全國疫情影響的逐漸減弱,社會各界逐步恢復到正常的生產(chǎn)生活當中,快手特此號召各商家完成超承諾發(fā)貨時效訂單的發(fā)貨工作

    快手商家延遲發(fā)貨主動賠付消費者服務(wù)的恢復公告-快手小店賣家發(fā)貨超時賠付

    并會在2022年7月11日(周一)起,對快手商家責任超承諾時效延遲發(fā)貨的訂單,主動向消費者進行優(yōu)惠券賠付相關(guān)賠付費用,會從商家保證金中按單抵扣

    一、什么是延遲發(fā)貨?

    甩手了解到延遲發(fā)貨是指商家在消費者付款后未按照約定時間完成發(fā)貨,即商戶未在承諾時限內(nèi)將訂單物流單號上傳至快手小店后臺,損害消費者權(quán)益的行為具體規(guī)則參見《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=fBRF7UxhU7

    二、延遲發(fā)貨主動賠付訂單范圍

    主動賠付消費者的訂單范圍主要為實物類訂單,超承諾時效未發(fā)貨即主動賠付消費者但以下訂單會進行剔除,不在賠付范圍內(nèi)

    平臺考核剔除的延遲訂單包括:

    (1)疫情影響范圍內(nèi)的訂單,具體規(guī)則請點擊《關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=xp3ZIbWmAU

    (2)商家主動向平臺進行延遲報備,且審核通過的訂單

    三、常見問題

    1、發(fā)貨地或收貨地存在疫情或其他特殊情況導致無法發(fā)貨,怎么辦?

    答:如果在疫情免考核公告區(qū)域內(nèi),或因為其他原因申請延遲發(fā)貨報備且審核通過的,均不在此次延遲發(fā)貨主動賠付范圍內(nèi)同時建議商戶朋友們在疫情好轉(zhuǎn)后,及時發(fā)貨,期間與消費者保持聯(lián)系安撫情緒,避免升級為投訴

    2、此次向消費者主動賠付的延遲訂單,包含22年7月11日前的訂單嗎?

    答:此次延遲發(fā)貨主動賠付服務(wù)從22年7月11日起恢復,7月11日以前的訂單不在進行賠付追溯,但可能進行其他平臺規(guī)定的處置措施,請商家按照承諾發(fā)貨時間進行發(fā)貨,否則發(fā)生商家責任超時未發(fā)貨的情況時將對消費者進行主動賠付

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則快手商家延遲發(fā)貨,快手訂單快手問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向快手小店賣家發(fā)貨超時賠付,快手商家遲遲不發(fā)貨如何索賠,快手延遲發(fā)貨賠償,快手延遲發(fā)貨賠償訂單金額多少,快手賣家同意退款,貨發(fā)出去了,可款遲遲不打,快手已退貨,等待賣家確認超時,快手退款商家1天24小時解決,快手商家收到貨啦,不給退,快手小店訂單被攔截多久退款,快手小店延遲發(fā)貨有賠償嗎,記得關(guān)注幕思城!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >