淘寶客服接待人數(shù)和什么有關(guān)-淘寶客服接待人數(shù)為何差異大-淘寶問答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:124
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淘寶店鋪的客服是非常重要的崗位,因?yàn)槊刻於夹枰哟芏嗟南M(fèi)者,通過為用戶解決問題,就能幫助店鋪實(shí)現(xiàn)銷量的轉(zhuǎn)化當(dāng)然了每個店鋪客服接待人數(shù)基本上都是不一樣的,那么淘寶客服接待人數(shù)和什么有關(guān)?會影響店鋪分流嗎?
淘寶客服接待人數(shù)和什么有關(guān)?
淘寶客服是會有接待人數(shù)的統(tǒng)計(jì)的,因?yàn)槊總€店鋪里面都會有幾個客戶,那么由于很多因素的影響,客服接待人數(shù)自然分配的都是不均等的而客服的接待人數(shù)在一定程度上可以反映店鋪的銷售狀況,只有店鋪的產(chǎn)品銷售好,咨詢和接待人數(shù)就會多
自己可以通過以下途徑去查看店鋪接待人數(shù):
1、電腦打開瀏覽器,百度千牛,下載安裝到桌面,雙擊打開千牛,輸入賬號密碼登陸賬號
2、登陸后會跳到主窗口,以前是旺旺,后來改版成千牛了這里有很多功能哈
3、鼠標(biāo)放到主窗口的插件上,不是點(diǎn)擊,放上去就可以了,會出現(xiàn)最近使用的,正常都是會有的,然后點(diǎn)擊今日接待
4、這個就是今天一天接待的人數(shù),和多少人下單的人數(shù)
5、也可以在插件里面搜索今日接待,直接找到,點(diǎn)擊后就可以出現(xiàn)了
客服接待人數(shù)會影響店鋪分流嗎?
會的,平均分流:同時上線且上線時長相同,則子賬號接待量相同(一般店鋪建議選擇平均分流)
權(quán)重分流:根據(jù)每個淘寶子賬號接待能力設(shè)置權(quán)重,能者多勞,同時也保證買家等待時間最短(選擇這種分流模式,需要了解客服的能力,如轉(zhuǎn)化率、同時間的最大接單量,同時也要避免流量的不均引起的客服問題)
淘寶客服接待人數(shù)這個數(shù)據(jù)是非常的重要的,淘寶商家可以在插件里面搜索今日接待,就可以查看每天接待的人數(shù)了淘寶客服是會有接待人數(shù)的統(tǒng)計(jì)的另外各位商家們可以了解一下具體的查看方式,希望以上的內(nèi)容對大家會有幫助哦
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