拼多多壞果賠付怎么賠-拼多多問答電商問答

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拼多多商城基本什么都有賣的，而且價格方面都非常的實惠，尤其是賣水果的特別的多，但是我們在網(wǎng)上買水果因為看不到實物，所以買到壞果的情況有很多，拼多多如何投訴賠償呢!

壞果包賠服務定義：

壞果包賠服務，是指消費者在拼多多購買帶有“壞果包賠”服務標識的生鮮類商品后，商家承諾消費者在指定時間內(nèi)商品出現(xiàn)明顯損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形且通過“爛果、壞果”原因發(fā)起維權申請的，則在48小時內(nèi)有效響應消費者發(fā)起的維權申請，且若消費者提供有效憑證的，為其提供退款處理的服務。

1.商品包含：二級類目為新鮮水果;

2.指定時間內(nèi)：指的是快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間起24小時(含)內(nèi);

3.若商家拒絕履行“壞果包賠”服務的，消費者可在發(fā)起的維權申請中點擊“人工介入”進行投訴，若客服判定商家未履行服務情形屬實，并將執(zhí)行賠付給到消費者。

壞果包賠設置：

編輯發(fā)布商品時商家主動勾選即可，商品對應展示壞果包賠標簽。

《消費者權益保護法》第四十四條消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。

網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

因此如果買到了壞果直接聯(lián)系商家進行索賠，商家若是不同意的話，再聯(lián)系拼多多的客服介入哦!

總而言之，拼多多商城是有相關的規(guī)則的，如果消費者在拼多多購買的水果是壞果的話，是可以去申請賠償?shù)呐?，而且拼多多商家也應該履行職責去賠償給拼多多的買家。

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