淘寶店鋪買到假貨怎么維權(quán)-如何投訴淘寶店賣假貨-淘寶問(wèn)答
2023-01-25| 23:04|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:57
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可以申請(qǐng)退貨退款,正常店鋪都不允許有這個(gè)理由退款的人多了,以備投訴時(shí)使用2、協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可通知商家了,那就要求商家退款并由對(duì)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)4、要求賠款,那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍賠償,并承擔(dān)費(fèi)用5、向淘寶投訴,淘寶會(huì)根據(jù)提供的證據(jù)裁定6、向消協(xié)投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨,投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力7、物流發(fā)回貨物,以免對(duì)方賴賬8、查看淘寶退款。
淘寶平臺(tái)雖說(shuō)打擊假貨也很嚴(yán)苛,但是也不能完全防范掉漏網(wǎng)之魚,所以,淘寶店鋪也難免會(huì)有不靠譜的商家,如果是有用戶在這些店鋪里買到了假貨,那要怎么進(jìn)行維權(quán)?這對(duì)于大家來(lái)說(shuō)也是很重要的
一、淘寶店鋪買到假貨怎么維權(quán)?
可以申請(qǐng)退貨退款,理由是假貨這個(gè)退款理由很嚴(yán)重,正常店鋪都不允許有這個(gè)理由退款的人多了,淘會(huì)查它也可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督局舉報(bào),他們會(huì)去調(diào)查或者是向平臺(tái)反應(yīng),當(dāng)然,需要大家拿出一定的證據(jù)來(lái)
二、需要如何做?
1、保留有效證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的是假貨,收就是收證,用拍下商品角度的照片,還有與商家通過(guò)旺旺溝通的記錄,以備投訴時(shí)使用
2、協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可通知商家了,記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)旺旺,且在溝通時(shí),注意別掉進(jìn)聊天陷阱里,在旺旺上清楚說(shuō)明給是假貨,以及詢問(wèn)商家為什么是假貨,把責(zé)任歸到商家一方
3、要求退,如有無(wú)理由退款,但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢,那就要求商家退款并由對(duì)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)
4、要求賠款,如果參加了假一賠三,那就要求除了退款外,還要按實(shí)際支付價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)所涉及的物流費(fèi)用如果參加了第三方質(zhì)檢,那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍賠償,并承擔(dān)費(fèi)用
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或賠款未達(dá)一致,可進(jìn)行投訴,需提交證據(jù),淘寶會(huì)根據(jù)提供的證據(jù)裁定
6、向消協(xié)投訴,如果淘所作出的決定沒(méi)有達(dá)到想要的結(jié)果,建議向消協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨,投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力
7、物流發(fā)回貨物,通過(guò)以上方法如果最終達(dá)成協(xié)議,就把商品送回,記得要保留單據(jù),以免對(duì)方賴賬
8、查看淘寶退款,在退款之后,應(yīng)及時(shí)查看,以免金額不對(duì)
在跟店主協(xié)商時(shí),注意時(shí)間,別托太久,因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效,還有假一賠三、第三方質(zhì)檢沒(méi)有包括所有的商品,進(jìn)行協(xié)商之前,需先行查看下自己所購(gòu)商品是否在此范圍之內(nèi)
淘寶店鋪買到假貨想維權(quán),其實(shí),也不難,可以找商家退貨,其次,如果有賠付的標(biāo)識(shí),可以申請(qǐng)賠付,如果對(duì)于結(jié)果處理不滿意,可以跟平臺(tái)反饋,如果平臺(tái)解決不好,可以找消協(xié)曝光,總之維權(quán)的手段是多樣的
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