亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書容易通過嗎-亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書容易通過嗎?-跨境電商問答
2023-01-29 | 22:54 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:41
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1.解釋問題的根本原因2.你將采取哪些措施來(lái)解決該問題3.你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問題再次發(fā)生?你應(yīng)該注意避免亞馬遜官方是這樣對(duì)行動(dòng)書進(jìn)行解釋:您將可能無(wú)法使用優(yōu)先配送選項(xiàng)在此階段,我們會(huì)要求您向我們提供一份改善績(jī)效的行動(dòng)計(jì)劃在這種情況下,您可從賣家指標(biāo)頁(yè)面獲取詳細(xì)的績(jī)效報(bào)告。
對(duì)亞馬遜商家來(lái)說,開店的以后需要做的事情還有很多,比如說做亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書,這都是必不可少的步驟,很多的商家擔(dān)心做了后無(wú)法通過那么亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書容易通過嗎?
亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書容易通過嗎?
亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃,即POA(PlanofAction)指的是賣家向亞馬遜賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)所做的聲明,通常用于申訴或防止亞馬遜封號(hào),它通常包括:
1.解釋問題的根本原因
2.你將采取哪些措施來(lái)解決該問題
3.你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問題再次發(fā)生?
亞馬遜POA應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了,提供所有問題的解釋,并在適當(dāng)?shù)那闆r下提供證據(jù),例如,如果亞馬遜要求發(fā)票或安全證書,你就應(yīng)出示任何證明文件通過一些POA的撰寫技巧,賣家恢復(fù)賬戶的可能性就更大當(dāng)然也有一些常見的錯(cuò)誤,你應(yīng)該注意避免
亞馬遜官方是這樣對(duì)行動(dòng)書進(jìn)行解釋:
如果我們已取消您的隔日達(dá)、次日達(dá)或當(dāng)日達(dá)配送資格,并且您在接下來(lái)的90天內(nèi)仍然無(wú)法達(dá)到“隔日達(dá)”的要求,那么,您將可能無(wú)法使用優(yōu)先配送選項(xiàng)在此階段,我們會(huì)要求您向我們提供一份改善績(jī)效的行動(dòng)計(jì)劃在這種情況下,您的狀態(tài)將在【優(yōu)先配送資格】工具中更改為【受限】
如果您發(fā)現(xiàn)自己在【優(yōu)先配送資格】工具中受限,您可從賣家指標(biāo)頁(yè)面獲取詳細(xì)的績(jī)效報(bào)告,然后向我們發(fā)送一份行動(dòng)計(jì)劃,并在其中包含績(jī)效問題根源分析以及在指定時(shí)段內(nèi)解決這些問題的計(jì)劃將您的行動(dòng)計(jì)劃發(fā)送至seller-performance@amazon.com
如果我們的團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)了您的行動(dòng)計(jì)劃,我們將恢復(fù)您提供優(yōu)先配送選項(xiàng)的資格
2.亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書POA撰寫格式:
(1)解釋賬號(hào)出現(xiàn)了哪些問題?提供的信息一定要跟這次Suspension的原因相關(guān)
(2)你采取了哪些行動(dòng)來(lái)解決上述的問題?要有實(shí)際措施,比如在設(shè)備上安裝了自動(dòng)防障裝置,以免又出現(xiàn)問題之類的
(3)為了防止賬號(hào)再出現(xiàn)這些問題,你都做了什么?
3.亞馬遜行動(dòng)書具體填寫步驟:
(1)填寫“導(dǎo)致問題的根本原因是什么”,告訴亞馬遜我現(xiàn)在知道我的商品哪里出現(xiàn)問題了
(2)“您將采取哪些措施來(lái)解決該問題?”,比如買家投訴的原因是“貨不對(duì)版”,產(chǎn)品尺寸不對(duì)那么我們就可以寫由于自己的疏忽,listing頁(yè)面中的尺寸信息填寫錯(cuò)誤,導(dǎo)致買家拿到的產(chǎn)品太小或者太大而被投訴,我們已經(jīng)修改了listing內(nèi)容,現(xiàn)在的信息已經(jīng)正確
(3)“您將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)出現(xiàn)問題?”,由于第二步已經(jīng)將問題解決,第三步可以填寫說自己會(huì)加強(qiáng)公司管理,在內(nèi)容審核上會(huì)增加一道審核流程,確保不會(huì)再出現(xiàn)尺寸不對(duì)的問題等
提交之后,亞馬遜一般會(huì)在12個(gè)小時(shí)以內(nèi)給予答復(fù)
只要大家按照了相關(guān)的規(guī)則來(lái)做亞馬遜的行動(dòng)計(jì)劃書的話,那么通過率是很高的,有些不知道格式的商家可以去亞馬遜平臺(tái)看看,借鑒一下其他商家的制作模版,或者去查閱一下
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