淘寶產(chǎn)品買家安裝過了怎么辦，淘寶退貨商品影響二次銷售如何處理？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/淘寶平臺|閱讀：2195
退貨是買家的權(quán)利，但是一些消費者為了會惡意利用自己的權(quán)利滿足自己的需求，那么作為淘寶商家遇到產(chǎn)品買家安裝過了怎么辦，淘寶退貨商品影響二次銷售如何處理？幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。
圖1 淘寶店鋪的產(chǎn)品買家安裝過了
1、若商家店鋪的商品買家在已經(jīng)簽收且已經(jīng)安裝，但需要進行退款退貨申請。商品還未進行退貨的情況下，商家可以直接拒絕退貨退款申請，將買家拍攝的圖片作為憑證保存，以便作為申訴/投訴時使用。對于淘寶產(chǎn)品買家安裝過了怎么辦，淘寶退貨商品影響二次銷售如何處理，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing106?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的校長火星老師在微信上免費坐診答疑，1對1解決各類電商相關(guān)問題。名額有限，先到先問。
2、若商家已經(jīng)收到了退貨的貨物，建議在進行簽收時通過拍攝視頻的方式了解退貨商品的狀態(tài)，比如磨損、使用過的痕跡等進行重點拍攝。切勿直接進行簽收，并通過旺旺的方式和買家取得聯(lián)系說明商品損壞問題，要求給予相應的賠償，意見不能一致是也要通過淘寶投訴的方式解決。
3、其中需要上傳的有效憑證包含但不限于：買家承認商品安裝過的旺旺聊天記錄截圖、拆包驗貨視頻、實物圖片以及驗貨簽收的物流紅章證明材料。
圖2 完成舉證并提交界面
以上就是對于：“淘寶產(chǎn)品買家安裝過了怎么辦，淘寶退貨商品影響二次銷售如何處理？”的內(nèi)容介紹，在舉證成功以后，淘寶平臺對將相應的貨款打給賣家，損壞的商品需要消費者自己聯(lián)系發(fā)貨的物流公司召回。若商家無法提高有效的憑證材料，那么平臺會支持全額退款給消費者，同時貨物風險需要淘寶商家自行承擔。
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】
>
推薦閱讀：