閑魚糾紛怎么辦-閑魚問答電商問答
2023-02-01| 13:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:66
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本文主題閑魚,閑魚賣家閑魚糾紛,,閑魚問答。
就算是在淘寶平臺交易,都有可能買家和賣家之間產(chǎn)生糾紛,更別說是在閑魚這樣的二手交易平臺了,產(chǎn)生糾紛的幾率更加的大哦!如果閑魚產(chǎn)生了糾紛應(yīng)該如何去解決呢?下面進(jìn)行說明。
閑魚糾紛是可以申請客服介入解決問題的。
如果第一次申訴失敗。那么可以通過人工客服把情況說明,申請閑魚再給你一次申訴的機(jī)會,然后隨時觀察淘寶網(wǎng)的站內(nèi)信,打開站內(nèi)信點(diǎn)開申訴入口再次申訴。根據(jù)淘寶里的站內(nèi)信內(nèi)容提示手寫保證書,根據(jù)申訴要求提交相關(guān)信息,隨時到淘寶站內(nèi)信查看結(jié)果。如果閑魚不能申訴,那么只能換一個賬號注冊閑魚,重新?lián)Q一個閑魚ID繼續(xù)交易。
如何避免與買家糾紛?
1、閑魚賣家的物品描述要詳細(xì),把商品瑕疵、參數(shù)、版本、等都要詳細(xì)說明,切忌坑不要去欺騙買家,想要做二次生意,就要誠實守信經(jīng)營。
2、閑魚賣家的物品如果不是特別新,最好將成色等級說的低一些,如果商家著急著出手,也可以說是垃圾成色,不要讓買家收貨后以成色問題來找麻煩,說的比較差,但是買家收到商品不錯,一定會給好評的。
3、如果商家賣衣服鞋眼鏡之類的,那么可以寫明“提前專柜試戴,非質(zhì)量為題不退不換,拍下視為同意”,也可以寫“簽收不退不換”,需要在和買家聊天過程中再次強(qiáng)調(diào)。避免買家退貨,造成不必要的麻煩。
4、閑魚賣家的商品存在質(zhì)量問題時,不要逃避推諉,該退該換勇于承擔(dān)。
5、為避免不良買家掉包,閑魚賣家可以錄像打包發(fā)貨過程,尤其是貴重物品,最好能夠發(fā)順豐快遞,并在商品描述里寫明“需本人當(dāng)快遞員面簽收驗貨,一旦簽收,不退不換”。
6、閑魚賣家提前查看買家芝麻信用,新號、芝麻積分較差的最好不要交易。
各位閑魚用戶們,如果您和賣家或者是買家之間產(chǎn)生了糾紛,是可以申請客服介入解決問題的哦,而且到時候客服會根據(jù)實際的情況去公平公正的處理問題。現(xiàn)在大家都清楚了吧。
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