點(diǎn)淘機(jī)構(gòu)管理規(guī)則-淘寶問答

將于2022年6月28日正式生效第一條【適用范圍】適用于入駐點(diǎn)淘機(jī)構(gòu)后臺(域名diantao.taobao.com)成為對應(yīng)點(diǎn)淘機(jī)構(gòu)的會員第二條【準(zhǔn)入與退出】第三條【經(jīng)營規(guī)范】(一)不得提供虛假信息，如未提供真實(shí)有效的達(dá)人身份信息、未與達(dá)人簽署真實(shí)有效的簽約合同等(二)須規(guī)范經(jīng)營。

為了規(guī)范點(diǎn)淘(https://diantao.taobao.com)平臺的市場管理秩序，同時為機(jī)構(gòu)和旗下達(dá)人等多方營造安全安心的交易合作環(huán)境，在此通知新增《點(diǎn)淘機(jī)構(gòu)管理規(guī)則》

此次規(guī)則新增于2022年6月21日進(jìn)行公示通知，將于2022年6月28日正式生效

第一條【適用范圍】

適用于入駐點(diǎn)淘機(jī)構(gòu)后臺(域名diantao.taobao.com)成為對應(yīng)點(diǎn)淘機(jī)構(gòu)的會員

第二條【準(zhǔn)入與退出】

第三條【經(jīng)營規(guī)范】

(一)不得提供虛假信息，包括但不限于：

1.提供虛假機(jī)構(gòu)資質(zhì)，如無營業(yè)執(zhí)照或者營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍、注冊成立時間、注冊資本等信息與實(shí)際不符

2.提供虛假達(dá)人信息，如未提供真實(shí)有效的達(dá)人身份信息、未與達(dá)人簽署真實(shí)有效的簽約合同等

(二)須規(guī)范經(jīng)營，不得出現(xiàn)違規(guī)行為，包括但不限于：

1.獲取不正當(dāng)利益，如向機(jī)構(gòu)旗下達(dá)人進(jìn)行不正當(dāng)收費(fèi)等

2.未恰當(dāng)履行與達(dá)人簽署的合作協(xié)議，或因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與達(dá)人產(chǎn)生糾紛，未妥善解決，造成惡劣影響

3.違背承諾，如承諾參與平臺活動、未經(jīng)許可擅自退出等

4.擾亂平臺秩序，如進(jìn)行數(shù)據(jù)造假或作弊等

5.侵犯他人權(quán)益，如不當(dāng)使用他人權(quán)利、泄露他人信息、騙取他人財物、騷擾他人等

6.冒用平臺名義發(fā)布信息

7.實(shí)際出鏡達(dá)人與機(jī)構(gòu)提交的達(dá)人賬戶身份信息不符

8.未履行管理達(dá)人義務(wù)，機(jī)構(gòu)旗下達(dá)人集中違規(guī)，或旗下達(dá)人發(fā)布違法違規(guī)或者不良內(nèi)容信息，并造成社會惡劣影響的

(三)須符合平臺管理要求，包括但不限于：

1.對機(jī)構(gòu)旗下達(dá)人進(jìn)行管理，機(jī)構(gòu)旗下達(dá)人須遵守《內(nèi)容創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》、《熱浪引擎平臺管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》、《點(diǎn)淘社區(qū)管理規(guī)則》等

2.符合平臺對機(jī)構(gòu)的運(yùn)營考核指標(biāo)要求

3.機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)旗下達(dá)人與商家的內(nèi)容交易須通過平臺允許的方式(如熱浪引擎平臺)完成

第四條【退出】

(一)【主動退出】機(jī)構(gòu)符合以下條件即可申請主動退出：

1.完成所綁定創(chuàng)作者/商家的交易訂單和服務(wù)方結(jié)算

2.在平臺相關(guān)交易履行完畢交付、維權(quán)投訴處理等交易保障義務(wù)

3.未因平臺經(jīng)營行為處于訴訟階段或被監(jiān)管協(xié)查

4.未因違規(guī)處于被平臺處罰期或有未繳齊的罰款

(二)【被清退】機(jī)構(gòu)有以下情形之一的，將被清退：

1.不符合本規(guī)則機(jī)構(gòu)角色準(zhǔn)入要求

2.出現(xiàn)《違規(guī)處理一覽表》中被清退的情形

3.違反法律規(guī)定或出現(xiàn)重大問題影響惡劣等

(三)機(jī)構(gòu)身份退出說明

1.【主動退出】：機(jī)構(gòu)符合主動退出的條件并完成主動退出申請通過后，機(jī)構(gòu)將無法再使用點(diǎn)淘機(jī)構(gòu)后臺的所有功能權(quán)限

2.【被清退】：因符合上述被清退的情形被清退的機(jī)構(gòu)，平臺將自動解除其與達(dá)人/店鋪的綁定關(guān)系，解除綁定后達(dá)人的服務(wù)費(fèi)將不再結(jié)算至機(jī)構(gòu)相關(guān)賬戶

第五條【再準(zhǔn)入】

機(jī)構(gòu)須符合一定條件，方可再次提交準(zhǔn)入申請：

(一)符合第四條第一項(xiàng)主動退出情形的，180天內(nèi)不允許再次入駐

(二)因第四條第二項(xiàng)中不滿足準(zhǔn)入要求被清退的，重新滿足準(zhǔn)入要求后即可申請

(三)因第四條第二項(xiàng)中違規(guī)被清退的，需符合《違規(guī)處理一覽表》中對應(yīng)的再準(zhǔn)入時間要求即可申請

(四)因第四條第二項(xiàng)中違反法律規(guī)定或因出現(xiàn)重大問題影響惡劣被清退的，永久不允許再入駐并根據(jù)處理情況，平臺將保留持續(xù)追溯與處罰的權(quán)利

第六條【糾紛處理原則】

(一)遵守本機(jī)構(gòu)管理規(guī)則的一方或雙方，可向平臺申請介入處理機(jī)構(gòu)管理相關(guān)的爭議，雙方需提供相關(guān)證據(jù)作為爭議處理參考材料平臺有權(quán)根據(jù)雙方提供材料進(jìn)行判斷并采取相應(yīng)措施，但在爭議調(diào)處服務(wù)中，調(diào)處方(平臺)并非專業(yè)人士，僅能以普通人的認(rèn)知對各方提交的憑證進(jìn)行形式上的判斷因此，除存在故意或重大過失外，平臺對爭議調(diào)處決定免責(zé)

(二)機(jī)構(gòu)及旗下綁定主播/達(dá)人作為服務(wù)方角色在熱浪引擎平臺交易產(chǎn)生糾紛時，依照《熱浪引擎平臺爭議處理規(guī)則》處理：機(jī)構(gòu)保證金可用于糾紛處理時賠付給需求方

第七條【效力級別】

本規(guī)則是本規(guī)則有規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行本規(guī)則未有規(guī)定的，按照《淘寶平臺規(guī)則總則》等規(guī)則執(zhí)行特殊市場針對主播有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定

第八條【違規(guī)處理】

用戶違反本規(guī)則的，平臺可對點(diǎn)淘機(jī)構(gòu)角色采取刪除違規(guī)信息、警告、限制參加平臺活動、禁止機(jī)構(gòu)代發(fā)權(quán)限、停止對機(jī)構(gòu)的資金結(jié)算、清退機(jī)構(gòu)身份(清退機(jī)構(gòu)且允許再次準(zhǔn)入/清退機(jī)構(gòu)身份且永久禁止再入駐)等措施具體違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處理措施詳見《違規(guī)處理一覽表》

點(diǎn)淘機(jī)構(gòu)行為按照《違規(guī)處理一覽表》中違規(guī)情形的，按照以上違規(guī)情形的處理措施進(jìn)行處理

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