淘寶客服可以直接改價(jià)嗎-淘寶客服能改價(jià)嗎-淘寶問(wèn)答
2023-01-27| 10:47|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:58
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不可以淘寶客服不能修改價(jià)格的,只能改運(yùn)費(fèi)淘寶賣(mài)家如何修改運(yùn)費(fèi)?您可以登錄到【我的淘寶】-【我是賣(mài)家】-【已賣(mài)出的寶貝】-【等待買(mǎi)家付款】,欄中直接添加需要修改的郵費(fèi)金額”如超過(guò)會(huì)無(wú)法修改淘寶客服工作內(nèi)容有哪些,了解產(chǎn)品相關(guān)信息對(duì)于客服來(lái)說(shuō)?熟悉自己淘寶店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌。
對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō),淘寶客服是非常重要的問(wèn)題他們每天都需要處理很多的問(wèn)題,有的時(shí)候需要修改訂單的價(jià)格,那么淘寶客服是否可以直接修改呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹
淘寶客服可以直接改價(jià)嗎?
不可以
淘寶客服不能修改價(jià)格的,只能改運(yùn)費(fèi)
淘寶賣(mài)家如何修改運(yùn)費(fèi)?
親,在交易狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”時(shí),您可以登錄到【我的淘寶】-【我是賣(mài)家】-【已賣(mài)出的寶貝】-【等待買(mǎi)家付款】,找到對(duì)應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊“修改價(jià)格”,在“郵費(fèi)”欄中直接添加需要修改的郵費(fèi)金額,填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊“確定”即可如果賣(mài)家包郵,也可以直接點(diǎn)擊“免運(yùn)費(fèi)”,即郵費(fèi)金額為0元
溫馨提醒:
親,目前郵費(fèi)最高上限不超過(guò)1500元,如超過(guò)會(huì)無(wú)法修改
淘寶客服工作內(nèi)容有哪些?
1.熟悉產(chǎn)品,了解產(chǎn)品相關(guān)信息對(duì)于客服來(lái)說(shuō),熟悉自己淘寶店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前,都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn),客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好,也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息
2.接待客戶前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過(guò),作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō),最好要熱情、活變一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)
3.查看寶貝數(shù)量店鋪?lái)?yè)面上的庫(kù)存跟實(shí)際庫(kù)存是有出入的,所以客服需要到網(wǎng)店管家當(dāng)中查看寶貝的實(shí)際庫(kù)存量,這樣才不會(huì)出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況現(xiàn)在利用一款淘寶賣(mài)家專(zhuān)用的瀏覽器:網(wǎng)店奇兵,可以在頁(yè)面上同步庫(kù)存數(shù)據(jù),非常的方便
淘寶客服的基本工作其實(shí)就是和買(mǎi)家對(duì)接,綜上所述,淘寶客服是可以修改運(yùn)費(fèi)的,但是不能修改價(jià)格一旦買(mǎi)家拍下,就不能再修改價(jià)格了,如果沒(méi)拍,可以通過(guò)優(yōu)惠券來(lái)實(shí)現(xiàn)改價(jià)的操作
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