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    淘寶店鋪評分(DSR)計分規(guī)則-淘寶店鋪dsr評分計算器-淘寶問答

    2023-01-27 | 10:49 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:46

    SR計分規(guī)則買家可在交易成功的15天內(nèi)可進行店鋪評分,不能修改【打分辦法】店鋪評分僅能由買家在"交易成功"的15天內(nèi)操作評價時打分,后面評價的評價生效但不再計分2)若在14天內(nèi)相同買家和賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易,則最近1筆交易(非炒作信譽)買家給賣家的評價方可生效計分。

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    淘寶店鋪評分的好壞對賣家來說非常的重要,不僅僅是會影響到我們店鋪的權重,那么淘寶店鋪評分(DSR)計分規(guī)則是怎樣的?如何算DSR評分?小編為你們帶來相關干貨!

    淘寶店鋪評分(DSR)計分規(guī)則-淘寶店鋪dsr評分計算器

    淘寶/天貓DSR計分規(guī)則

    買家可在交易成功的15天內(nèi)可進行店鋪評分,包含描述相符、服務態(tài)度、物流服務三項指標,均是五星制若打分超時,無法追加店鋪評分,無默認店鋪評分;店鋪評分一旦作出,不能修改

    【打分辦法】

    店鋪評分僅能由買家在"交易成功"的15天內(nèi)操作評價時打分,為五星制打分,每項指標均有一星——五星共五檔

    【計分邏輯】

    1)在每個自然月中(以交易成功時間為準),相同買賣家之間若存在3筆以上交易,則只有最先評價的三筆生效計分(非炒作信譽),后面評價的評價生效但不再計分

    2)若在14天內(nèi)相同買家和賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易,則最近1筆交易(非炒作信譽)買家給賣家的評價方可生效計分,之前生效計分的評價將修改為生效不計分

    【DSR計分邏輯】

    DSR(Detailedsellerratings)也即店鋪動態(tài)評分,包含描述相符、服務態(tài)度、物流服務三項指標

    每項店鋪動態(tài)評分=【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項評分的分數(shù)總和】除以【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項評分的總次數(shù)】

    "連續(xù)6個月"是以每筆店鋪評分打出的時間計算店鋪動態(tài)評分是動態(tài)波動不斷變化的

    舉例子:

    若店鋪共有20個淘寶訂單(20個不同買家)操作店鋪評分,其中對于“描述相符”項有19人打5分,1人打1分

    則“描述相符”項動態(tài)評分=【總分數(shù)(19次*5分)+(1次*1分)=96分】除以【總次數(shù)(19+1)=20次】=4.8分

    溫馨提醒:

    買家評價后系統(tǒng)會自動回予買家好評,買家信用積分邏輯可點此了解

    【買家信用積分邏輯】

    買家購買商品,每完成一筆“交易成功”的交易,買家信用積分加1分相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆交易只加1分;每個自然月內(nèi)相同買、賣家之間交易,買家增加的信用積分不超過6分

    同時,天貓可視買家的違規(guī)情形及違規(guī)次數(shù),對買家的信用積分進行一定扣減買家信用積分每月1日更新

    2.目前不支持賣家查看具體訂單的評分情況,用戶均可在店鋪首頁查看到該店鋪的DSR,同時賣家可在天貓后臺查看到自己店鋪的DSR數(shù)據(jù)淘寶賣家淘寶后臺有兩種路徑可查看:

    (1)商家中心-交易管理-評價管理,目前可查看到半年的DSR,以及一定時期內(nèi)的三項指標的波動情況

    (2)商家中心-交易管理-客戶之聲,目前可查看到一定時期內(nèi)本店鋪與大盤的DSR對比情況等

    以上就是這次分享的所有內(nèi)容了,希望能對大家有所幫助,感謝閱讀

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