抖音珠寶類(lèi)混淆信息行為的專(zhuān)項(xiàng)治理公告-抖音問(wèn)答

平臺(tái)將對(duì)違規(guī)商家/商品/創(chuàng)作者按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理，發(fā)布容易造成消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或信息的行為創(chuàng)作者：分享/發(fā)布造成消費(fèi)者混淆或產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或商品信息混淆的場(chǎng)景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，平臺(tái)會(huì)通過(guò)人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌或商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷。

近期，抖音平臺(tái)通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)，部分商家/創(chuàng)作者存在發(fā)布混淆信息行為，嚴(yán)重?cái)_亂了平臺(tái)正常的經(jīng)營(yíng)秩序

為了維護(hù)良好的生態(tài)環(huán)境，自2022年6月20日起，平臺(tái)將針對(duì)珠寶類(lèi)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，請(qǐng)各位商家/達(dá)人及時(shí)自查整改逾期未整改，平臺(tái)將對(duì)違規(guī)商家/商品/創(chuàng)作者按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理，具體治理內(nèi)容如下：

一、治理對(duì)象

商家：發(fā)布容易造成消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或信息的行為

創(chuàng)作者：分享/發(fā)布造成消費(fèi)者混淆或產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或商品信息

混淆的場(chǎng)景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱(chēng)、包裝、裝潢相同或相似，造成消費(fèi)者混淆

二、“容易造成消費(fèi)者錯(cuò)誤認(rèn)知”如何認(rèn)定?

平臺(tái)會(huì)通過(guò)人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌或商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷，并依照大眾的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者的相關(guān)反饋或大眾評(píng)審對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來(lái)確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費(fèi)者混淆

三、發(fā)布混淆信息的違規(guī)場(chǎng)景，包括但不限于：

商品維度：

創(chuàng)作者維度：

四、違規(guī)處理

針對(duì)違規(guī)情況，平臺(tái)將依據(jù)【商家—發(fā)布混淆信息】實(shí)施細(xì)則、【創(chuàng)作者推廣侵權(quán)/假冒商品】實(shí)施細(xì)則中的相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家采取限制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣、商品封禁、店鋪扣分、清退及扣除保證金等處置措施，對(duì)創(chuàng)作者采取扣除信用分、帳號(hào)商品分享功能停用整改/永久關(guān)閉、永久封禁帳號(hào)等不同程度的處置措施

商家維度：

限制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣的措施包括但不限于：限制參加平臺(tái)所有大促活動(dòng)，限制店鋪及其關(guān)聯(lián)賬戶(hù)在關(guān)聯(lián)平臺(tái)(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商業(yè)化流量推廣

創(chuàng)作者維度：

最后，我在此提醒各位商家、創(chuàng)作者及時(shí)自查自檢，主動(dòng)刪除違規(guī)商品鏈接，停止分享違規(guī)商品，避免因此造成不必要損失

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