閑魚交易拒收后如何退款-閑魚問答電商問答

本文主題閑魚,閑魚賣家閑魚交易拒收,,閑魚問答。

閑魚作為最大的二手交易平臺(tái)，許多用戶都會(huì)在上面轉(zhuǎn)賣自己的二手閑置物品，比如衣服、化妝品、帽子等等，什么分類的都有。那么，閑魚交易拒收之后怎么退款?

閑魚拒收后會(huì)全額退款的。

第一：在物流顯示還在運(yùn)輸之中時(shí)，買家提前說不要了，我們應(yīng)該及時(shí)的跟買家進(jìn)行溝通，解決買家的疑惑和擔(dān)心的問題，多講一些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和質(zhì)量保障，如果買家在我們的講解下駁回自己的意見，那么拒收的問題就解決了。

第二：如果物流顯示是拒收，那我們就應(yīng)該聯(lián)系買家了解拒收的原因，然后根據(jù)原因作出具體措施。

第三：為了保證拒收的真實(shí)性，我們還應(yīng)該打電話給快遞公司了解當(dāng)時(shí)拒收的情況，只要雙方講述一致，那么原因就確定了。

第四：如果我們收到買家的退貨，商品確實(shí)存在質(zhì)量問題，而買家又提供了憑證，那我們支持全額退款，并且來回運(yùn)費(fèi)由自己承擔(dān)。

第五：如果我們收到買家的退貨發(fā)現(xiàn)商品存在破損等情況，則不應(yīng)該簽收退貨，拍照提供證據(jù)申請(qǐng)?zhí)詫毰袥Q。

第六：如果是買家個(gè)人原因?qū)е戮苁盏?，那么我們要保留原始來回運(yùn)費(fèi)金額以及憑證到維權(quán)頁(yè)面，跟買家協(xié)商運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。如果雙方協(xié)商未果，則可以申請(qǐng)人工介入核實(shí)處理，賣家是可以拒絕買家的退款申請(qǐng)的。

閑魚退款給買家方法流程

第一：買家/賣家在進(jìn)行交易時(shí)，重點(diǎn)注意〖旺信〗的作用。

提示：旺信是淘寶官方承認(rèn)的交易聊天工具，也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)淘寶認(rèn)為真實(shí)有效的證據(jù)。

所以在買賣雙方進(jìn)行聯(lián)系時(shí)請(qǐng)盡可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也請(qǐng)?jiān)谕派细I/賣家確認(rèn)是否是他的QQ，這樣，出現(xiàn)糾紛時(shí)也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。

第二：在買家拍下時(shí)，賣家要看清楚買家是否付款，如果只是拍下，賣家千萬(wàn)不要發(fā)貨，否則造成的損失，沒有人會(huì)賠付給你。

第三：出現(xiàn)糾紛要及時(shí)和賣家/買家溝通，溝通無(wú)法達(dá)成統(tǒng)一意見時(shí)再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄詫氉鳛橐粋€(gè)平臺(tái)，買家是他們的上帝，即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱，但淘寶再判定糾紛時(shí)，通常會(huì)更多的維護(hù)買家利益，所以要求淘寶介入時(shí)，證據(jù)要充足。

總的來說，閑魚交易買家拒收之后，提供憑證，說明拒收原因，與賣家溝通好，是支持全額退款的。如果賣家不同意退款，可以申請(qǐng)閑魚小二介入。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則閑魚,閑魚賣家閑魚交易拒收,閑魚問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。