淘寶規(guī)蜜投訴在哪里進入?怎么處理投訴?

本文主題淘寶規(guī)蜜投訴,淘寶賣家,淘寶問答。

今天為大家介紹淘寶規(guī)蜜方面的內容，這個功能是專門為了淘寶商家們推出來的，很多的淘寶商家們因為受到消費者的投訴而感到煩惱，下面的內容中為大家介紹一下如何進入淘寶規(guī)蜜投訴哦。

淘寶規(guī)蜜投訴在哪里進入?

進入規(guī)蜜網站，可以看到未處理的警告消息列表，可以查看訂單買家的收貨信息，可以點擊旺旺圖標直接旺旺與買家對話，或撥打買方的聯(lián)系電話以確認收貨，然后選擇根據實際情況選擇相應的標簽，選擇后記得單擊“確認”。

如果您使用的是手機，請打開[手機手機應用程序找到“規(guī)蜜”插件，進入淘寶規(guī)蜜插件后就可以看見可疑訂單預警的消息列表，檢測到的訂單將展示在這里，然后單擊相應的消息以查看詳細信息。

淘寶規(guī)蜜是淘寶賣家解決麻煩的地方，是淘寶為了保障賣家的權益而開設的，如果遇到糾紛賣家可以在這個版塊里進行投訴。淘寶買家可以通過評論、找淘寶小二等方式來表達對店鋪或者產品的不滿，淘寶賣家也同樣可以通過工具來對一些異常的訂單等進行投訴。

淘寶賣家可以在淘寶網的服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，然后按照投訴的類型提交投訴，這樣就可以申請?zhí)詫氁?guī)蜜審核了，一般淘寶規(guī)蜜的審核時間在3個工作日左右。

淘寶賣家怎么處理投訴?

1.如果淘寶賣家已經收到淘寶的投訴通知，那么需要看清楚買家投訴的原因，在此基礎上，組織自己的反擊。然后找到淘寶人工客服進行詢問，點擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務，而要選擇手動服務。

2.淘寶網一般會傾向于維護誠信經營店家的利益，店小二會告知淘寶店鋪可能受到的處罰措施，和解決方案，也可以進行調解。如果感覺店鋪確實存在某些方面的遺漏，可能面臨相應的處罰，可以與投訴者進行協(xié)商，了解其具體要求，適當滿足要求并使其撤銷投訴。

3.被投訴的淘寶店鋪可能問題都不大，只是不熟悉業(yè)務規(guī)則而導致了一些問題，淘寶賣家不能因為擔心害怕就輕易滿足了投訴者的要求，使他們獲得了非法利益。發(fā)現(xiàn)惡意投訴的要及時申訴，并向有關部門報告或起訴。

作為淘寶商家，通過淘寶規(guī)蜜投訴的功能可以更好的處理問題。而且也會公平公正的進行處理，各位商家們，如果發(fā)現(xiàn)被消費者投訴的話，也需要及時的收集證據去解決糾紛哦。

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