快手生意通商品/服務(wù)模塊改版上線(xiàn)-快手開(kāi)通商品服務(wù)-快手問(wèn)答

單數(shù)、品質(zhì)糾紛介入率、商家原因退款金額等指標(biāo)以下為詳細(xì)模塊介紹：同時(shí)點(diǎn)擊商品詳情可以進(jìn)行細(xì)化的商品分析商品詳情是圍繞單個(gè)商品的經(jīng)營(yíng)分析，包括流量來(lái)源、銷(xiāo)售分析、品質(zhì)分析、用戶(hù)畫(huà)像其中，劃分直播、短視頻、其他維度的流量品質(zhì)分析包含了單個(gè)商品一段時(shí)間內(nèi)的商品品退率、和商品差評(píng)率，以及品退訂單明細(xì)和差評(píng)訂單評(píng)價(jià)內(nèi)容用戶(hù)畫(huà)像是以用戶(hù)行為為主的買(mǎi)家畫(huà)像數(shù)據(jù)。

快手電商發(fā)布通知稱(chēng)，快手生意通商品/服務(wù)模塊改版上線(xiàn)

此次改版主要是在生意通服務(wù)+商品模塊，新增商家、商品維度的品退、差評(píng)、以及售后退款糾紛指標(biāo)本期隱藏商家品質(zhì)糾紛介入訂單數(shù)、品質(zhì)糾紛介入率、商家原因退款金額等指標(biāo)

以下為詳細(xì)模塊介紹：

商品分析用以展示所有商品列表，有各類(lèi)商品類(lèi)別標(biāo)簽可供選擇，也可以直接搜索所需的商品名稱(chēng)，商品ID或URL，時(shí)間精度可選日、周、月

主要數(shù)據(jù)為：商品訪(fǎng)客數(shù)、商品瀏覽量、下單買(mǎi)家數(shù)、下單件數(shù)，同時(shí)點(diǎn)擊商品詳情可以進(jìn)行細(xì)化的商品分析

商品詳情是圍繞單個(gè)商品的經(jīng)營(yíng)分析，包括流量來(lái)源、銷(xiāo)售分析、品質(zhì)分析、用戶(hù)畫(huà)像其中，流量來(lái)源以日期維度，劃分直播、短視頻、其他維度的流量

品質(zhì)分析包含了單個(gè)商品一段時(shí)間內(nèi)的商品品退率、和商品差評(píng)率，可以查看品退原因占比，以及品退訂單明細(xì)和差評(píng)訂單評(píng)價(jià)內(nèi)容

用戶(hù)畫(huà)像是以用戶(hù)行為為主的買(mǎi)家畫(huà)像數(shù)據(jù)，主要分為商品瀏覽、商品訪(fǎng)客、訂單成交的用戶(hù)畫(huà)像情況

畫(huà)像內(nèi)容主要包含：性別分布、年齡分布、粉絲類(lèi)型分布、粉絲團(tuán)級(jí)別分布、新老客分布、操作系統(tǒng)分布、省市地域分布

另外，售后板塊主要包括：售后總覽、售后考核指標(biāo)、售后評(píng)價(jià)、退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)Top100、商家品質(zhì)指標(biāo)、商品類(lèi)目品質(zhì)指標(biāo)、商品品質(zhì)指標(biāo)這七個(gè)部分

商家通過(guò)查看售后數(shù)據(jù)可以關(guān)注商家原因退貨退款數(shù)據(jù)，及時(shí)查看售后原因排除售賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)查看商家質(zhì)量差評(píng)率、商家物流差評(píng)率、商家服務(wù)差評(píng)率，了解自己的品控指標(biāo)

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