淘寶店鋪動態(tài)評分低怎么處理-淘寶店鋪動態(tài)評分低怎么辦-淘寶問答

就不需要過于擔(dān)心因為只要店鋪有訂單生成且買家給了五星好評以后，淘寶排名會有所提高2、有時候是因為淘寶系統(tǒng)沒有及時更新，被淘寶官方把店鋪評分?jǐn)?shù)據(jù)給清零了這個時候只能通過在淘寶申訴解決這個問題，千萬不要違反淘寶規(guī)則淘寶店鋪動態(tài)評分是動態(tài)變化的，1、降低低客單價人群很多店鋪在經(jīng)過了一次淘寶客拽銷量活動或是聚劃算活動后，影響到同店鋪的其他商品如果淘客群體與淘寶店鋪本身消費群體的標(biāo)簽差異性大。

淘寶店鋪動態(tài)評分清零以后，一定先去查看原因，根據(jù)后臺的通知看看店鋪是不是有違規(guī)的行為找到問題所在，對癥下藥

1、淘寶店鋪動態(tài)評分是在半年不做店鋪的話，那么淘寶平臺就會清零一次如果是這個原因，就不需要過于擔(dān)心因為只要店鋪有訂單生成且買家給了五星好評以后，店鋪的動態(tài)評分也就會飄紅了，淘寶排名會有所提高

2、有時候是因為淘寶系統(tǒng)沒有及時更新，店鋪動態(tài)數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲一般店鋪需要幾天的時間更新，只要店鋪評論了，就會有分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)的，賣家只要耐心等待即可，不需要過多擔(dān)心

3、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關(guān)的平臺規(guī)定，被淘寶官方把店鋪評分?jǐn)?shù)據(jù)給清零了這個時候只能通過在淘寶申訴解決這個問題，所以在這里要提醒淘寶賣家，千萬不要違反淘寶規(guī)則

淘寶店鋪動態(tài)評分是動態(tài)變化的，隨著用戶評價數(shù)據(jù)的變化，店鋪評分也會升高或者降低當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降時，一定要及時處理，避免產(chǎn)生不良影響

怎樣提升?

1、降低低客單價人群

很多店鋪在經(jīng)過了一次淘寶客拽銷量活動或是聚劃算活動后，淘寶店鋪評分急速下降，低客單價群體，有時也意味著低評價群，從而造成的店鋪評分下降，都會因小失大，影響到同店鋪的其他商品

如果淘客群體與淘寶店鋪本身消費群體的標(biāo)簽差異性大，都會對店鋪一定周期內(nèi)造成一定的影響，千萬不要一波淘寶客活動之后便宜了消費者，喂肥了淘寶客，就剩下自己在被窩里哭

2、篩除差評率較高的消費者

對于差評率較高的客戶，我們在千牛客戶端客服與消費者咨詢時便會看到，這類客戶往往會多疑，咨詢的問題細(xì)致并且較真，這時客服可以看看客戶的好評率，如果低于70%(我個人的最低接受標(biāo)準(zhǔn))，那適當(dāng)就放棄這個客戶吧

消極冷淡的對對他，在潛移默化中盡量讓他不要購買你的商品，避免日后的售后糾紛，現(xiàn)在千牛里也很人性的可以看到商家給顧客的評價，如果評分太低也算了，現(xiàn)在放棄的可能是一個訂單，但日后是少了一個很大概率的麻煩

3、詳情頁與客服的言語中不要夸大產(chǎn)品

在網(wǎng)店中客戶的一個評價與評分就是在告訴每一個想買王婆瓜的人，她的瓜不甜，切記不要過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點與功效，客戶可能只是想買一個單純的瓜，可是你卻加了太多商品沒有的附加值，無形當(dāng)中提升了顧客的期待值

那么回來之后貨不對版，差評不可避免，何不成熟一點，客戶也許就是想買個瓜，不用那么甜只要有營養(yǎng)，水分充足就好，而且客戶心理知道，這是一個4元一斤普普通通的瓜，不是一個新疆來的專供精品超市的特級瓜

這樣客戶的評價與評分自然會屬實，商品符合顧客的期望值，顧客也不會那么無理低分加差評

4、巧用贈品評分規(guī)則

贈品的使用辦法技巧，在贈品使用的時候我們可以通過，讓商家拍下商品并付款后，再拍下一件商品當(dāng)做贈品，然后通過改價或者是優(yōu)惠卷等方式使買家少支付或者是不支付贈品的費用，這樣當(dāng)顧客收到商品，需要評價的時候，其給的五分好評就是兩個訂單的雙倍好評哦

5、淘寶物流評分提分辦法

可能你的商品物流速度就是慢，由于客單價或商品重量的影響你就是發(fā)不了順豐，那么我這里告訴你四個方法

1)對于物流全程對客戶有一個及時的告知，在買家拍下好先將空快遞單號及時錄入系統(tǒng)，即使沒法發(fā)出去，也會給客戶一種賣家很快發(fā)貨了，沒發(fā)出是因為快遞公司的原因的錯覺

2)全程對客戶有一個訂單的跟蹤，比如在發(fā)貨了的時候為客戶旺旺發(fā)送一條已經(jīng)發(fā)貨了的提示溫馨并可適當(dāng)說明一下發(fā)貨物流速度可能不是那么快的原因

對于短信的發(fā)送我個人是不建議的，因為現(xiàn)在短信的讀取率低而且通過付費軟件發(fā)的短信很多已經(jīng)被手機的軟件進(jìn)行屏蔽，結(jié)果就是你花了錢，顧客還是沒有看到你發(fā)的短信這還不如一條旺旺消息或是一個電話告知的更充分

3)篩選出部分客戶速度更快的快遞，針對地區(qū)不同的快遞商品，我們可以將部分地域不是那么遠(yuǎn)成本消耗不是那么大的商品，發(fā)更快更優(yōu)質(zhì)的快遞這就使部分客戶有了更好的快遞體驗，這樣這些客戶的體驗也會更好，評分自然會高

4)對于發(fā)偏遠(yuǎn)地區(qū)的快地時一定要與客戶確認(rèn)好，其可以收到的快遞類型，中國畢竟還是地大物博有些地區(qū)的快遞就是不是那么發(fā)達(dá)，例如可能只能收到ems

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