拼多多店鋪逾期發(fā)貨商家可以退款嗎-拼多多發(fā)貨逾期買家申請退款會受處罰嗎-拼多多問答

拼多多店鋪逾期發(fā)貨商家可以退款嗎?如果您拼團(tuán)成功后商家超過承諾時間還沒有給您發(fā)貨，一、訂單未發(fā)貨時消費(fèi)者申請僅退款，就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時間2)買家申請時間點(diǎn)介于[成團(tuán)時間點(diǎn)+48h-10min，則買家申請后系統(tǒng)立即同意退款3)若客人申請的時間點(diǎn)晚于(成團(tuán)時間點(diǎn)+48h)，則商家有24h的時間來處理售后單二、未發(fā)貨售后處理流程：

拼多多商品很多便宜這點(diǎn)大家都知道，所以很多人都喜歡到拼多多去撿漏不過有時候買家就會遇到下單后賣家很久不發(fā)貨的情況，這個時候很多人都不知所措，那么拼多多店鋪逾期發(fā)貨商家可以退款嗎?有哪些規(guī)則?

拼多多店鋪逾期發(fā)貨商家可以退款嗎?

可以的，如果您拼團(tuán)成功后商家超過承諾時間還沒有給您發(fā)貨，您可以打開手機(jī)【拼多多APP】-【個人中心】-【我的訂單】，點(diǎn)擊該商品，申請退款或者與商家溝通，催促其盡快發(fā)貨拼多多商城會盡快給您贈送一張3元無門檻現(xiàn)金券，作為商家的違規(guī)釙償

有哪些規(guī)則?

一、訂單未發(fā)貨時消費(fèi)者申請僅退款，商家處理時間：

1)買家申請時間點(diǎn)介于[成團(tuán)時間點(diǎn)，成團(tuán)時間點(diǎn)+48h-10min，則商家處理售后單的最晚時間點(diǎn)為(成團(tuán)時間點(diǎn)+48h-10min)，就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時間

2)買家申請時間點(diǎn)介于[成團(tuán)時間點(diǎn)+48h-10min，成團(tuán)時間點(diǎn)+48h，則買家申請后系統(tǒng)立即同意退款

3)若客人申請的時間點(diǎn)晚于(成團(tuán)時間點(diǎn)+48h)，則商家有24h的時間來處理售后單

二、未發(fā)貨售后處理流程：

商家聯(lián)系商家客服申請退款——平臺同意退款——售后結(jié)束

三、哪些訂單，拼多多商家可以找商家客服申請退款?

1)未發(fā)貨訂單，買家主觀原因要求退款，但遲遲未操作申請

2)物流原因，導(dǎo)致貨物無法到達(dá)，聯(lián)系不上買家

3)定制商品未留言要求，聯(lián)系不上買家

拼多多平臺按照上述標(biāo)準(zhǔn)對商家延遲發(fā)貨行為作出處理的同時，將視情況對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直至全部延遲發(fā)貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨或者退款成功

如果有延遲發(fā)貨的情況下，拼多多平臺將會對商家進(jìn)行延遲訂單做出處理，然后給消費(fèi)者一定的賠付金額

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