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    快手極速退款發(fā)貨前自動僅退款教程-快手自動收貨了怎么退款-快手問答

    2023-01-27| 10:49|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39

    申請退款在發(fā)貨前六小時、訂單金額需小于300元等條件為解決困擾,可按照意愿自行設(shè)置退款處理條件,自行設(shè)置觸發(fā)條件(如策略有效期、發(fā)貨后時間、退款原因分類等)1、策略名稱,方便運營過程中查找修改配置條件2、策略有效期,配置策略生效時間3、適用訂單狀態(tài),買家付款成功后xx小時內(nèi)申請退款的,商家自行設(shè)置如不設(shè)置具體時間范圍,則默認(rèn)發(fā)貨前的退款單都適用4、單筆金額上限。

    快手極速退款發(fā)貨前自動僅退款教程-快手自動收貨了怎么退款

    有不少的快手商家開通了“極速退款”還有一部分發(fā)貨前的退款單需要手動操作,增加了人力成本又影響了售后指標(biāo)

    快手極速退款發(fā)貨前自動僅退款教程-快手自動收貨了怎么退款

    這是因為這些退款單不在“極速退款”的覆蓋范圍內(nèi),“極速退款”會限制申請退款在發(fā)貨前六小時、訂單金額需小于300元等條件為解決困擾,為大家推薦“發(fā)貨前僅退款”的“自定義策略”,可按照意愿自行設(shè)置退款處理條件,簡單方便~教程如下

    提示:此策略與極速退款一起開啟哦!配置方法如下:

    一、快手小店pc端后臺--售后管理--售后助手--點擊添加策略

    二、自定義策略--發(fā)貨前自動僅退款--點擊去創(chuàng)建

    三、根據(jù)店鋪及商品需求,自行設(shè)置觸發(fā)條件(如策略有效期、發(fā)貨后時間、退款原因分類等)

    1、策略名稱:自定義填寫,方便運營過程中查找修改配置條件

    2、策略有效期:默認(rèn)未填寫,策略長期有效可根據(jù)店鋪及商品情況,配置策略生效時間

    3、適用訂單狀態(tài):發(fā)貨前,買家付款成功后xx小時內(nèi)申請退款的,商家自行設(shè)置如不設(shè)置具體時間范圍,則默認(rèn)發(fā)貨前的退款單都適用

    4、單筆金額上限:商家可根據(jù)商品客單價等信息自行配置,無上限要求

    5、買家退款原因:非必要填寫項,商家可自定選定買家責(zé)任/商家責(zé)任/其他

    四、極速退款vs自定義策略區(qū)別&優(yōu)勢

    最后我想要提醒一下各位,自定義配置策略覆蓋范圍更加廣泛,且可自行配置申請退款原因,減免如消費者申請“缺貨”等退款原因自動退款為店鋪帶來負(fù)面干擾,各位商家可根據(jù)自己的需要開啟策略

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