拼多多退貨退款怎么沒反應(yīng)-拼多多沒有退貨就退款成功是怎么回事-拼多多問答
2023-01-27| 10:47|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:132
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滿168小時(shí)為7天)向商家提出退換貨2.買家申請退款金額不得高于已實(shí)際付款金額3.若買家拼多多退貨退款原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨。
拼多多的活動(dòng)做得好,非常有吸引力,不少消費(fèi)者都是被拼多多的活動(dòng)吸引過來的,不過,下單之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合心意的情況也是時(shí)有發(fā)生這個(gè)時(shí)候,我們是可以申請退貨退款的
一、退貨退款怎么沒反應(yīng)?
1、正常情況下,商家沒有正當(dāng)理由拒絕用戶的退款申請,用戶可直接要求拼多多客服介入,從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行協(xié)商處理了
2、除了請求客服的幫助外,用戶們也可以重新填寫退款申請,上傳相關(guān)的退款憑證圖片
二、上門取件運(yùn)費(fèi)怎么算?
1.買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)向商家提出退換貨
2.買家申請退款金額不得高于已實(shí)際付款金額
3.若買家拼多多退貨退款原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)
4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)
5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款
6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理
7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款
8.若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理
9.關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
a、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽
b、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽
如果商家一直不處理,我們可以直接邀請客服介入的,一般情況下,商家是沒有理由拒絕我們的退款的至于運(yùn)費(fèi)方面,大家要看是誰的責(zé)任,一般是誰的責(zé)任誰負(fù)責(zé)退貨運(yùn)費(fèi)
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