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    小紅書2022年618活動管理規(guī)則-小紅書618活動什么時候開始-小紅書問答

    2023-01-27| 10:47|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:68

    活動期間發(fā)貨時效平臺不做額外調(diào)整物流相關(guān)說明和違規(guī)情形請參考《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》第三條嚴(yán)重違規(guī)說明(十四)物流造假和第四條一般違規(guī)說明(七)超期發(fā)貨第三條:受疫情影響區(qū)域發(fā)貨規(guī)則詳情請參考《疫情期間發(fā)貨規(guī)則說明》第三章客服值班規(guī)范第四條:大促期有兩天在線接待時間需延長1.第一波,以下時間服務(wù)時長平臺將在系統(tǒng)上設(shè)置延長,請商家做好客服輪班安排具體時間為:

    小紅書2022年618活動管理規(guī)則-小紅書618活動什么時候開始

    為保證小紅書平臺6.18活動期間的經(jīng)營秩序,依據(jù)《小紅書第三方商家管理總則》制定本規(guī)則平臺會根據(jù)活動的整體策略,優(yōu)先選擇可以為小紅書消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)的商家合作

    小紅書2022年618活動管理規(guī)則-小紅書618活動什么時候開始

    第一章活動節(jié)奏

    第一條:2022年小紅書6.18活動節(jié)奏如下:

    小紅書2022年618活動管理規(guī)則-小紅書618活動什么時候開始

    第二章發(fā)貨時效

    第二條:活動期間發(fā)貨時效平臺不做額外調(diào)整物流相關(guān)說明和違規(guī)情形請參考《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》第三條嚴(yán)重違規(guī)說明(十四)物流造假和第四條一般違規(guī)說明(七)超期發(fā)貨

    第三條:618活動期間,受疫情影響區(qū)域發(fā)貨規(guī)則詳情請參考《疫情期間發(fā)貨規(guī)則說明》

    第三章客服值班規(guī)范

    第四條:客服模式為「商家自主客服」的店鋪,大促期有兩天在線接待時間需延長

    1.第一波,配合開場后每滿減支付的時間,建議時效如下:2022年5月31日8:00:00-2022年6月1日2:00:00,即5月31日當(dāng)天值班至次日(6月1日)凌晨2點(diǎn)

    2.第二波,開場延長,配合開場后每滿減支付的時間,以下時間服務(wù)時長平臺將在系統(tǒng)上設(shè)置延長,請商家做好客服輪班安排具體時間為:2022年6月17日8:00:00-2022年6月18日2:00:00,即6月17日當(dāng)天值班至次日(6月18日)凌晨2點(diǎn)

    3.其他時段需正常接待

    更詳細(xì)大促期間客服操作預(yù)案,請前往小紅書學(xué)習(xí)中心—幫助中心了解

    客服值班要求:https://school.xiaohongshu.com/helper/detail/1532?jumpFrom=www

    大促常見咨詢場景:https://school.xiaohongshu.com/helper/detail/1533?jumpFrom=www

    或?qū)W習(xí)客服常用界面-ARK商家管理介:

    第五條:客服模式為【代運(yùn)營客服】的店鋪

    大促期間于6.1凌晨和6.18凌晨延長關(guān)線2小時,6.1上午和6.18上午提前開線1小時,其他日期維持08:00-24:00不變即:

    2022年5月31日服務(wù)時間為:早上08:00-凌晨02:00

    2022年6月1日服務(wù)時間為:早上07:00-晚上24:00

    2022年6月17日服務(wù)時間為:早上08:00-凌晨02:00

    2022年6月18日服務(wù)時間為:早上07:00-晚上24:00

    第四章仲裁工單處理時效

    第六條:2022年6月1日00:00:00至2022年6月20日23:59:59期間產(chǎn)生的仲裁工單,商家均需在用戶發(fā)起投訴的24小時內(nèi)處理完畢,若超時未回復(fù)的,平臺將按照消費(fèi)者訴求對訂單進(jìn)行相應(yīng)處理

    第五章價(jià)格

    第七條:2022年6月1日00:00:00-2022年6月20日23:59:59為6.18活動商品的價(jià)格保護(hù)期,其銷售價(jià)格不得低于6.18正式活動期間的價(jià)格或預(yù)售價(jià)格(二者以價(jià)格較低者為準(zhǔn))(不適用于平臺發(fā)起的官方營銷活動)

    如違反前述要求,或出現(xiàn)通過抬高商品價(jià)格、虛假優(yōu)惠折價(jià)等方式,套取平臺活動補(bǔ)貼,或者獲取其他不當(dāng)利益等價(jià)格違規(guī)行為,平臺將按照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理

    我提醒:如導(dǎo)致消費(fèi)者向平臺申請差價(jià)補(bǔ)償,平臺有權(quán)酌情向消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償,該補(bǔ)償產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān)

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