淘寶投訴了賣家還會發(fā)貨嗎-淘寶投訴之后還會發(fā)貨嗎-淘寶問答
2023-01-27| 10:47|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:128
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按照下面的方法去進行投訴自然是有用的1.如果在【我的訂單】頁面中沒有顯示【賣家已發(fā)貨】的字樣,只是顯示【買家已付款】則說明賣家仍未發(fā)貨,而如果是顯示【賣家已發(fā)貨】則可以關(guān)注一下快遞信息,賣家都沒有點擊【發(fā)貨】,我們可以采取退款申請同樣是在【我的訂單】中,選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證,與賣家溝通的記錄等5.如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作。
一些淘寶用戶可能也會因為這樣或者那樣的原因去投訴賣家,如果投訴了,那么還會不會發(fā)貨呢?在平臺上面進行投訴是否有用呢?
你投訴店家未按時發(fā)貨,這是把投訴信息提交給了店家,他同意你的投訴了,那么店家一般是不會發(fā)貨的,即使已經(jīng)發(fā)出了也會撤銷
投訴有用嗎?
按照下面的方法去進行投訴自然是有用的
1.如果在【我的訂單】頁面中沒有顯示【賣家已發(fā)貨】的字樣,只是顯示【買家已付款】則說明賣家仍未發(fā)貨,而如果是顯示【賣家已發(fā)貨】則可以關(guān)注一下快遞信息,通常會在24小時內(nèi)提供最新的快遞信息
2.如果在24-72小時內(nèi),賣家都沒有點擊【發(fā)貨】,我們可以催促一下賣家發(fā)貨,的具體操作是,可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他具體的步驟是:進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝,單擊類似于上面的小水滴的圖案
3.如果賣家沒有回應,或缺貨,我們可以采取退款申請同樣是在【我的訂單】中,可以申請退款退款將很快返回到您的支付寶帳戶
4.另外,例如我們還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證,是采購記錄,與賣家溝通的記錄等
5.如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作,就會自動進入【淘寶介入處理】,淘寶客服會在2-3個小時內(nèi)出具處理的結(jié)果
什么是違反合同的不交貨,違反交貨時間承諾,是指賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的,買方除特殊情況外,需支付貨物實際交易額的5%作為違約金,最高不超過30元,最低不低于5元特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)
買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前,如果未主動支付違約金,除了賠償金外,每次扣三分買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前,主動支付違約金,小二介入不做扣分處理
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