淘寶短視頻投訴影響店鋪嗎

本文主題淘寶短視頻,淘寶客服,淘寶問答。

現(xiàn)在投訴店鋪的方式很多，由于淘寶有了短視頻，所以，有些顧客會以淘寶短視頻的形式去投訴，那這會對電影產(chǎn)生影響嗎?這也是不少商家擔心的地方所以，那么，今天我們就來聊下，淘寶短視頻投訴的話題。

到底會怎樣?

被投訴只要積極解決，通常不會對店造成影響。店主通常都會遇到各種侵權(quán)等投訴，遇到不要置之不理，要積極去處理，把問題化解，把矛盾解決是唯一的做法，如果處理不了也可以找申訴舉證，問題處理妥善是不會影響店的，如果不去處理會受到處罰的。

另外如果賣家本身的短視頻被人盜用了也是可以發(fā)起投訴的，形式如下：

1、發(fā)起人：受到權(quán)益侵害的人。

2、被投訴范圍：頭條、哇哦、猜你等。

3、內(nèi)容地址獲取：點內(nèi)容，“分享--復制鏈接”，粘貼內(nèi)容鏈接后，找到鏈接url中“contentId=xxxxxx”，后面的12位數(shù)字即為內(nèi)容id。內(nèi)容地址具有，不可改。

手機端如發(fā)起遇到情況，可以按下面方式操作：

1、獲取內(nèi)容地址，側(cè)點“分享”，選擇“復制鏈接”，粘貼內(nèi)容鏈接后，找到鏈接url中“contentId=xxxxx”。

2、按下面格式，替換內(nèi)容id，鏈接在電腦上打開，在這個頁面掃碼，手機側(cè)開啟舉報https://market.m.taobao.com/apps/market/content/index.html?contentId=內(nèi)容id

3、點“---”，選擇“舉報”，選擇“侵”，發(fā)起流程即可。

此外，買家被投訴，客服會進行查實，然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來進行相應的處理。如果客服判定你是無責的，對你是沒有影響的。可以傳購買的物品的質(zhì)量圖，客服判定你贏了，那個評價就不會刪，如果是惡意評價，客服就會刪了評價。

如果判定是惡評后，受到的影響有：

1.可以進行協(xié)調(diào)，如果協(xié)調(diào)成了，則可以“撤銷”投訴。或者，若5天內(nèi)，被投方已申訴，由于誤會造成的不良評論，經(jīng)核實，并對已做出的評價進行撤銷或修改后，投訴也可被“撤銷”。

2.如果評價中涉及污言穢語，辱罵，違反精神風貌的言語，一經(jīng)核實，刪評，對評價方作警告30天，限制發(fā)布品1天，限制購買1天，取消評價權(quán)。

其實，短視頻投訴如果不及時解決肯定是會影響店鋪的，但是如果積極的去溝通解決，能夠處理好自然不會店鋪造成特別大的贏，如果解決不好，被處罰當會受處罰或者是扣分等等，因此，建議大家還是要重視投訴。

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