淘寶店被投訴有什么影響

本文主題淘寶店鋪被投訴會怎么樣,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶店鋪會有一些售后問題，如果售后沒有處理妥當，買家有權(quán)利發(fā)起投訴，有一些賣家朋友收到了一些投訴，想要了解一下淘寶店被投訴有什么影響，下面跟隨大家一起去了解一下被投訴對店鋪有哪些影響吧!

1.導(dǎo)致店鋪信譽度降低

當我們在投訴了賣家之后，而且小二判定該對方也的確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會來根據(jù)違規(guī)程度來進行扣分處理的，而當信用分被扣除之后，對于淘寶嗲怒的經(jīng)營而言、排名而言也都是非常的不利的。

2.扣除淘寶店鋪的保證金

淘寶平臺為了能夠維護買家的利益，在淘寶賣家證實開始經(jīng)營淘寶店鋪的時候也都會要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進行經(jīng)營的，而當如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。

3.補償買家的損失

淘寶買家之所以會對于淘寶賣家進行投訴，其實主要也都是為了能夠維護自身的利益，而淘寶其實對于這個也是做得比較好的，當淘寶小二查實了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進行處理的時候也會對于買家的損失進行補償。

一般淘寶售假后會出現(xiàn)一系列問題：扣分如果扣分小于24分(比如題主被扣的2分)，扣分會在年底清零。活動報名售假扣分后，很多活動都會無法報名。比如天天特價、淘搶購、聚劃算、淘金幣等一系列活動，只要處罰扣分大于等于0分(存在出售假貨0分及0分以上扣分的賣家)，就無法參加，即使扣分清零后，也需要再等2年(730天)才能報名。

流量影響這可能會直接影響產(chǎn)品的搜索排名，但具體的程度和時間，官方并不會給出明確的標準，每個有售假扣分的商家都是受不同時間不同程度的影響?？赡茉让刻?000-3000的流量，扣分后，一天才500-600的流量，整個店鋪和商品的流量都會大幅下跌。

被投訴后，可以進行舉證為自己辯護，但是看不到投訴人，只能看到投訴問題和類型。賣家舉證后，淘寶小二會根據(jù)證據(jù)來判斷是否要追加舉證。如果投訴成立，會按照相關(guān)規(guī)定進行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

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