淘寶店鋪賣假貨怎么申訴-淘寶店鋪賣假貨怎么申訴,不申訴-淘寶問答
2023-01-27| 10:47|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:48
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點(diǎn)擊進(jìn)入官方客服3、點(diǎn)擊投訴在之后進(jìn)入的我的客服頁(yè)面,咨詢需要投訴的訂單投訴即可被投訴店鋪違規(guī)售假怎么處理,那么對(duì)于買家的退款申請(qǐng)可以取消之后在同平臺(tái)客服進(jìn)行聯(lián)系,根據(jù)流程進(jìn)行處理1、售后舉報(bào)是要在成功退款之后才能進(jìn)行大家首先可以把這個(gè)作為被舉報(bào)售假的重要條件,必須拒絕買家購(gòu)買了商品之后,賣家一般會(huì)向淘寶小二申訴,因此賣家需要天天到介入界面去留言。
現(xiàn)如今在淘寶上開店的賣家比較多,平臺(tái)上的產(chǎn)品類目也是各種各樣,但是平臺(tái)上是有著一定的規(guī)則,賣家在開店之后需要遵守,如若出售假貨的情況會(huì)被平臺(tái)處罰,那么淘寶店鋪賣假貨的話怎么申訴了?
1、打開淘寶
打開淘寶,點(diǎn)擊進(jìn)入我的頁(yè)面
2、點(diǎn)擊官方客服
在之后進(jìn)入的我的頁(yè)面,點(diǎn)擊進(jìn)入官方客服
3、點(diǎn)擊投訴
在之后進(jìn)入的我的客服頁(yè)面,點(diǎn)擊下方咨訊框,咨詢需要投訴的訂單投訴即可
被投訴店鋪違規(guī)售假怎么處理:
如果商家被投訴售假舉報(bào)的話,那么對(duì)于買家的退款申請(qǐng)可以取消之后在同平臺(tái)客服進(jìn)行聯(lián)系,根據(jù)流程進(jìn)行處理
1、售后舉報(bào)是要在成功退款之后才能進(jìn)行
大家首先可以把這個(gè)作為被舉報(bào)售假的重要條件,如果出現(xiàn)了這種情況之后,也可以用這個(gè)來維護(hù)賣家權(quán)益
2、買家申請(qǐng)退款,必須拒絕
買家購(gòu)買了商品之后,可能由于一些原因不滿意,希望賣家能夠退款,可是很直爽就給買家退款的話,那么就反饋間接的承認(rèn)了自己在售假,這樣就讓敲詐師們有機(jī)可乘
3、敲詐師一般有很多同類品假貨
因此當(dāng)敲詐師反饋說售假時(shí),賣家一般會(huì)向淘寶小二申訴,當(dāng)淘寶小二介入成功之后,敲詐師會(huì)上傳產(chǎn)品的圖片,這個(gè)時(shí)候小二才會(huì)來判斷該產(chǎn)品是不是店鋪的產(chǎn)品
4、小二介入失敗
如果小二介入失敗,那么買家退貨就已成定局了,因此賣家需要天天到介入界面去留言,并且要求買家一定要在快遞到達(dá)之前填寫好快遞單號(hào),如果等到了簽收之后再填寫單號(hào)的話,那么所帶來的損失應(yīng)該得由買家負(fù)責(zé)這樣也能夠降低賣家的損失
5、及時(shí)跟進(jìn)買家退貨物流
在收到賣家單號(hào)之后要及時(shí)跟進(jìn)物流的信息,當(dāng)收到快遞時(shí)應(yīng)該要留住快遞并且當(dāng)著快遞的面錄制完整的拆包視頻,要是遇到了商品破損或者不是自己賣的商品,那么就要直接拒收,要是產(chǎn)品沒有任何問題,才可以選擇簽收
通過以上介紹,我們能夠知道淘寶店鋪賣假貨怎么申訴,用戶需要按照以上操作進(jìn)行申訴現(xiàn)如今淘寶上類目產(chǎn)品是多種多樣的,賣家需要按照規(guī)定去上傳產(chǎn)品
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